9
Здравствуйте. Моя мама, работающая пенсионерка, обратилась 4 декабря в отделение Сбербанка (код подразделения 9038/1691) для того чтобы получить деньги со своего вклада в недавно обонкротившемся Мастер-банке (Себрбанк был назначен банком-агентом). Менеджер, с которым она общалась (Халилова Лейла Айдын кызы), преложила помимо прочего открыть карту, на которую должен быть перечислен остаток вклада, не покрытый страховкой АСВ (к сожалению, сумма с процентами несколько превысила 700 000). При этом мама осталась в полной уверенности, что за карту она ничего не заплатит (подозреваю, что менеджер утверждала, что карта будет выпущена бесплатно, а про ежемесячную комиссию ничего не сказала, а мама, к сожалению, совсем не ориентируется в банковских терминах и восприняла это как полностью бесплатную карту).
В результате мама подписала 2 заявления на выпуск двух карт — World MC Black Edition Премьер и VISA Platinum Премьер. Сами карты пока не получены. То есть пенсионерке воспользовавшись ее финансовой безграмотностью навязали две премиальных карты со стоимостью обслуживания 2 500 руб в месяц! Теперь у нас стоит задача с минимальными финансовыми потерями отказаться от этих карт. Прошу совета, как это лучше сделать, а также ответить на следующие вопросы:
1. Если отказаться от получения карт, плата все равно будет взыматься?
2. В рекламном проспекте Сбербанк Премьер указано «комиссия 2 500 руб будет удержана в случае закрытия тарифного плана с момента подключения до окончания первого месяца, за кот. произзводится расчет комисии». Вопрос: когда же подключается ТП Премьер — при подписании «Заявления на выдачу карты», или при выдаче карты?
3. Заявления называются «Заявление на получение международной карты Сбербанка РОссии в рамках Договора банковского обслуживания Nххх от хх. хх.2009». То есть вместо того чтобы заключить новый договор, карты были привязаны к какому-то старому договору, как мы предполагаем это договор связанный с зарплатной картой (у мамы она тоже от Сбербанка). За зарплатную карту платит работодатель. Получается, что договор зарплатной карты теперь переведен на ТП Премьер? И мама будет платить за зарплатную карту тоже (вряд ли работадатель будет платить 2 500 руб в месяц)?
4. В заявлении указано «Прошу подключить полный пакет услуг Мобильный банк». Списание платы за мобильный банк … поручаю производить со счета банковской карты, открытой в соответствии с настоящим заявлением. Если же эта карта не получена и на ней нет денег, то плата все равно будет списываться и вгонит карту в овердрафт с дикими процентами?
Также очень прошу разобраться в сложившейся ситуации — абсолютно очевидно, что менеджер навязала очень дорогую и не нужную человеку услугу, воспользовавшись его безграмотностью и толком не разъяснив, сколько в итоге за нее придется платить.
Добрый день!
Могу предположить, что Вашей маме предложили подключится к тарифному плану «Сбербанк Премьер». в рамках которого можно выпустить несколько премиальных карт у которых лимит на снятие наличных в банкомате заначительно выше, чем у обычных. Это позволит Вашей маме снять наличные по картам в сумме выплаты без комиисии и растягивания этой операции на несколько дней. За первые два месяца использования этого тарифного плата не взимается, а если у клиента на счетах в банке находится сумма более 2,5 миллионов, то и далее, эта плата (2500 рублей) взиматься не будет.
С Уважением, Елизавета Меркулова
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Здравствуйте, меня заблокировали не понятно за что, хочу узнать причину блокировки, спасибо, Читать полностью
Здравствуйте. Карта у супруга была заблокирована без пояснения. Он переводил одинаковую сумму денег несколько раз... Читать полностью
Здраствуйте, 25.04.2025г заблокировали карты СберБанк, без обьяснения на то причин. При попытки перевыпустить карту... Читать полностью
Можно ли восстановить карту без доступа к симкарте? Читать полностью
А что дальше мне делать ? Оформить карту через сайт Сбербанка ? А дальше что ? Читать полностью
Здраствуйте, я уже обращался по поводу этого вопроса, и мне посоветовали подождать. Прошло много времени и опять вы... Читать полностью
Здравствуйте, не давно без явной на то причины заблокировали мои карты и счета, я написал в тех поддержу, они созда... Читать полностью
А можно пожалуйста поточнее ответ? Что можно сделать и к какому сроку? Я жду больше месяца Читать полностью
Добрый день. Заблокирована все карты, причина не названа.. прошло около 2-3 месяцев.. а у меня ипотека и зп приходи... Читать полностью
Добрый вечер. Не могу найти информацию о продлении дебетовой карты Виза на 2025 год, только старая информация от 20... Читать полностью
722363 Здравствуйте. Когда можете решить мой вопрос то что вы спросили я предоставил а вы на мли вопросы нет. Помог... Читать полностью
Здравствуйте,сдал карту в аренду и ее заблокировали по 115 ФЗ,писал заявление в банк и отказали так как надо предос... Читать полностью
Операция Ошибка при пополнении Метод СБП через QR Дата 17.04.2025 / 19:31 Сумма 3 501 RUB Читать полностью
Столкнулся с проблемой блокировки счета. Предложили закрыть и вывести деньги. В чате ребята отвечают раз в сутки,зв... Читать полностью
хочу взять кредит наличными с открытыми займами Читать полностью
Здравствуйте! Родственник подал заявление на выдачу прав через портал Госуслуг. Пошлина оплачена с карточного счета... Читать полностью
Подавала заявку на реструктуризацию кредита 29.04.2025 банк одобрил заявку ,но звонка так и нет что делать дальше ?... Читать полностью
Здравствуйте, меня заблокировали не понятно за что, хочу узнать причину и есть ли возможность разблокировки? Читать полностью
Здравствуйте, меня заблокировали не понятно за что, хочу узнать причину блокировки, спасибо, Читать полностью