7
Здравствуйте!
В 2010 году открывал карточный счет и оставлял заявку на получение дебетовой карты Сбербанка в отделении г. Комсомольска-на-Амуре. Карту получил и она в данный момент является зарплатной. Срок действия карты — до 12/13
В данный момент проживаю в г. Санкт-Петербург.
В сентябре 2013 г. обратился в отделение по месту жительства с просьбой разъяснить ситуацию и дать совет как лучше поступить в случае окончания срока действия карты не по месту жительства. Был дан совет заполнить заявление о перевыпуске карты не по месту ведения счета, что и было сделано. Однако в октябре, позвонив по телефону с целю узнать статус был получен ответ, что заявление не рассмотрели, т. к. заявление было подано рано. В ноябре 2013 обратился с тем же вопросом в отделение в г. Санкт-Петербурге, но получил ответ, что в данном случае я обратился уже поздно, и что нужно было обращаться за 45 дней (в некоторых случаях в последующих телефонных разговорах с операционистами обозначалась дата в 60 дней).
Позвонив по номеру 88005555550 несколько раз и детально обрисовывая ситуацию, получал достаточно разные рекомендации по сложившейся ситуации. Самые благоприятные — обратившись в январе в ближайшее любое отделение Сбербанка в г. Санкт-Петербурге с заявлением о досрочном перевыпуске карты не по месту ведения счета, — карта будет изготовлена в течении 7+3 рабочих дня. В других разговорах была получена рекомендация о получении новой выпущенной карты в г. Комсомольск-на-Амуре, т. к. отделения Сбербанка г. Санкт-Петербург навряд ли увидят карточный счет Дальневосточного региона. То есть единственным возможным вариантом в данном случае получить свои деньги я могу, слетав из г. Санкт-Петербурга в Хабаровский край и обратно.
В связи с вышеизложенным хотелось бы прояснить:
— возможно ли отправить уже изготовленную пластиковую карту из отделения Сбербанка г. Комсомольска-на-Амуре в г. Санкт-Петербург?
— если отправка карты невозможна, сообщите, возможен ли досрочный перевыпуск дебетовой зарплатной карты с карточным счетом, открытым в Дальневосточном регионе, в отделениях г. Санкт-Петербурга и если да, то в каких?
— если возможно перевыпустить карту в г. Санкт-Петербурге, то как правильно должно быть составлено заявление — об утере карты, и т. д. ?
— каковы реальные сроки перевыпуска карты в данном случае?
— есть ли возможность до получения новой карты снять деньги с карточного счета (соответственно, Дальневосточного региона) не по месту ведения счета (в г. Санкт-Петербург) по паспорту в отделении Сбербанка, и какие сроки рассмотрения заявления (я так понимаю что если не по месту ведения счета то как минимум 5 дней)?
— если по данному обращению будут получены одни ответы, но по каким то причинам операционист в отделении будет указывать иное или отказывать в предоставлении услуг, куда можно обратиться с разъяснениями?
Спасибо большое!
Добрый день, уважаемый Виталий!
Ваша карта действует до конца декабря 2013 года. Я рекомендую Вам снять денежные средства с карты, обратиться в ближайший офис Сбербанка и оформить заявление на перевыпуск карты я связи с окончанием срока действия карты и сдать карту в банк. Затем Вам надо ожидать карту, перевыпуск, как правило, проходит в срок до 24 дней. Если же Вам потребуются денежные средства пока карта перевыпускается, Вы обращаетесь в офис Сбербанка и оформляете заявление на получение наличных со счета карты без использования карты. Это заявление должно быть рассмотрено в течение 3 дней, и Вы должны получить денежные средства. Если же сотрудник будет отказывать Вам в обслуживании, я попрошу Вас оформить претензию в офисе Сбербанка, либо направить ее через форму обратной связи на сайте банка https://ok.sberbank.ru.
С уважением, Елизавета Меркулова
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (с пополнением, в конце срока)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Здравствуйте ещё раз, я запрашива выписку из банка и по всем моим счетам не проводилось не каких операций максимум... Читать полностью
Здравствуйте, я по началу приношу свои извинения за свои поступки но они ужесовершены и я хочу их исправить. В крат... Читать полностью
У меня случилась ситуация , мои последние средства списали без ведома, я обратился в чат и мне создали обращение на... Читать полностью
за покупку топлива мне были начислены бонусы спасибо, около 20000 бонусов, а банк их списал не объясняя причины. А... Читать полностью
Тогда прошу уточнить, на основании какого нормативного документа нужно было предоставить Уведомление Росреестра о ф... Читать полностью
Здравствуйте! Продаю комнату клиенту с ипотекой через домклик. Комната имеет свой кадастровый номер, общежитие кори... Читать полностью
Уважаемые сотрудники Сбербанка! Я занимаюсь перепродажей спортивной обуви и одежды через соцсети. Все расчёты с... Читать полностью
Уважаемые сотрудники Сбербанка!Я занимаюсь перепродажей канцелярии и вещей для школы и учебы. Все расчёты с клиента... Читать полностью
Уважаемые сотрудники Сбербанка! Я занимаюсь услугами по перепродаже косметики. Все расчёты с клиентами всегда ве... Читать полностью
Как закрыть кредитную карту без звонка? У меня подключен антиспам от мошенников и звонков банка, я не смогу ответит... Читать полностью
Здравствуйте! Ответа так и не дождалась. Также прошу вас прослушать разговор с вашим сотрудником, который уверил ме... Читать полностью
Здравствуйте,пользуюсь вашим банком на протяжении 11 лет, 2.08.25 я хотел снять денежные средства по биометрии лица... Читать полностью
Какие основания, причины ограничений? Читать полностью
Банк не проводит разблокировку учётной записи, не позволяет снять деньги с дебетового счёта, процедура банкротства... Читать полностью
Мне то же самое ответили в чате поддержки. Но услугой я пользуюсь через приложение Озон Банк, значит и узнавать при... Читать полностью
Тогда придется писать обращение в Центральный банк для дополнительной проверки Читать полностью
Здравствуйте переводил деньги по номеру карты ошибся в цифрах , не спорю сам виноват не заметил ошибку помогите ве... Читать полностью
Здравствуйте ещё раз, я запрашива выписку из банка и по всем моим счетам не проводилось не каких операций максимум... Читать полностью