5
Добрый день, являюсь клиентом вашего банка, были кредиты до этого и сейчас есть 2 кредита в вашем банке, первый закрыл досрочно, по второму потребительскому плачу в срок, но изза сложившихся трудностей на работе(снижения зарплаты) допустил просрочку по второму кредиту-кредит наличными. Сначала ваши сотрудники прост звонили напоминали, я говорил причину, и обьяснял что никак повлиять не могу на это, т. к. живу один в москве и занимать просто неукого, и если бы такая возможность была то я бы уже давно это сделал. Я понимаю что банк теряет прибыль и прочее что с этим связано, и хотел решить этот вопрос узнав какие есть варианта для реструктаризации моего долга. Позвонив 12.12 в отдел по работе с просроченной задолжностью столкнулся с хамством, наглым и отвратительным поведением со стороны сотрудницы, которая совсем не была настроена на сотрудничество с клиентом, сложилось такое ощущение что денег я должен конкретно ей… До этого 11.12 мне так же позвонил сотрудник отдела по работе с задолжностями и так же хамив и грубив пытался запугать судами, переходил на личности и общался завышенным тоном. Я понимаю что банк возможно считает должников не очень лояльными клиентами, но все же они остаются клиентами и общаться с ними следует подабающим образом, тем более что не все люди пропускают платежи по своей прихоти. Если мне еще раз позвонит ваш сотрудник и будет общаться таким же образом я обращусь в суд за оскорбления и принижение достоинства, неуплата кредита не дает права общаться с людьми как с грязью. Еще хочу отметить что компания в которой я работаю руководителем подразделения является партнером вашего банка, и я являюсь представителем вашего банка по кредитования физ лиц, и мои подчиненные так же являются представителями. И теперь имея больше информации о работе вашего банка я смогу обьяснить клиентам все выгоды кредитования у банков-ваших конкурентов, которые более лояльны к клиентам и не позволяют себе хамского поведения с клиентами.
Трубею провести разъяснительную работу с персоналом и научить девушек общаться с людьми, и напомнить им что они общаются не с быдлом на улице, а с клиентом их работодателя. Буду очень признателен если сотрудницу которая допустила такое уволят.
Ответ ожидаю на электронную почту.
С уважением ваш клиент
Управляющий магазином ГК Связной
Кондратенко Егор Александрович.
Здравствуйте, Егор!
Ответ был предоставлен в рамках раздела «Народный рейтинг».
С уважением,
Ренесанс Кредит
Эксперт
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте,я погасила досрочно кредит за товар.И у меня остались деньги. Как я могу их перевести на другой счет в... Читать полностью
Я нахожусь в другой стране, нет доступа в личный кабинет, деньги по ипотечному кредиту перевел , а банк не может сп... Читать полностью
18 ноября в промежутке с 15:20 до 15:50 закинул деньги на карту в банкомат на автовокзале, я тц Марияра, деньги су... Читать полностью
Здравствуйт! сняли с карты 990 руб YM*INTELLEKTUALNY, а за что? Я ни чего не подключала Читать полностью
20.10 списали денежные средства за подписку Альфа смарт, которую я не подключала , в тот же день я написала жалобу... Читать полностью
Добрый день.11 сентября перейдёт по ссылке от блогера я оформила дебетовую карту и мне в течении двух месяцев в под... Читать полностью
При оформлении ипотеки Банк запросил ЗАВЕРЕНИЕ КОНТРАГЕНТА ЮРИДИЧЕСКОГО ЛИЦА О СТРУКТУРЕ ВЛАДЕНИЯ, так как собстве... Читать полностью
Доброго дня! Как то странно банк вообще не идет на встречу клиентам. Кому то возвращает проценты, а кому то категор... Читать полностью
Меня зовут Александр я бы хотел оформить карту в сбере но мне до этого отказывали в обслуживание, хотел бы узнать в... Читать полностью
Как отключить рассылку по смс? Читать полностью
списали 430 рублей, а в магазине не прошла оплата и чек не вышел. в магазине не оплатилось, а деньги списали Читать полностью