23
Добрый день!
Помогите, пожалуйста, разобраться с моей невесёлой историей.
11 июня 2011года мной, Шестопал Ириной Владимировной в Волжском отделении № 8578 Сбербанка России, расположенном в городе Кинешма Ивановской области был оформлен «Потребительский кредит» на личные цели в сумме 106 000 (сто шесть тысяч) рублей под 19,15% годовых на срок 36 месяцев, о чем был заключен В этом же филиале был открыт кредитный счет на мое имя и выписана сберкнижка. Был составлен график погашения кредита аннуитетными платежами.
По прошествии трех месяцев, я решила досрочно закрыть кредит. В день погашения очередного платежа — 11.10.2011года обратилась в кредитный отдел, сообщила о своем решении, узнала сумму, необходимую для погашения и внесла её наличными. Потом опять поднялась в кредитный отдел, уточнить. Посмотрев в компьютер, мне сказали, что долгов нет. И все. Я решила, что кредит закрыт.
А 17.12.2013года мне позвонили из Московского офиса Сбербанка с требованием о погашении просроченной задолженности по кредиту…
При обращении в наш кредитный отдел мне сообщили, что поскольку я не написала заявление на изменение графика платежей, то все эти два с лишним года с меня снимали за кредит аннуитетными платежами до тех пор, пока хватало денег. А теперь они закончились, и я до сих пор должна СБ РФ −26515,21(двадцать шесть тысяч пятьсот пятнадцать) рублей 21 копейку, в том числе просроченных — 4364 (четыре тысячи триста шестьдесят четыре) рубля 53 коп. Вот такой новогодний подарок от родного банка. Просрочку, разумеется, в тот же день погасила. Но остались вопросы:
— почему, зная о намерении досрочного погашения всего кредита, сотрудники кредитного отдела даже не обмолвились о необходимости нового графика платежей? Это что, в Сбербанке такой узаконенный способ зарабатывания денег за счет доверчивых клиентов?
— Если 11.10.2011года была закрыта вся задолженность, то и сальдо по моему л/счету должно было быть нулевое. Какие тогда вообще могут быть платежи? За что? Почему это не смутило работников банка? Для чего тогда берутся наши личные телефоны? Чтобы сообщать только о долгах?
-Получается, что я два с лишним года платила Сбербанку за услуги, которых не получала?
Спасибо.
С уважением, Ирина.
г. Кинешма
Добрый день, уважаемая Ирина!
Для того чтобы разобраться в этой ситуации я попрошу Вас направить информацию на нашу электронную почту zabota@sberbank.ru. В сообщении укажите Ваши данные, номер счета, с которого осуществлось погашение кредита, номер кредитного договора, номер или адрес офиса, где договор был заключен, а также подробно опишите произошедшую ситуацию. Эта информация позволит нам выяснить, почему погашение кредита не произошло.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Решила проверить в ФССП информацию почему на карту наложен арест. Вот что пришло в ответ. Уважаемый(ая) ГРИГОРЬЕВА... Читать полностью
Какие сроки рассмотрения вопроса? Читать полностью
Здравствуйте! Имеются вопросы по кредитной карте Фикс. По договору льготный период длится до 60 отчётных периодов.... Читать полностью
здравствуйте. 6.04.2025 совершила вход со своего другого телефона Айфон 11 и тут же пришло уведомление о том, что з... Читать полностью
Здравствуйте, являюсь зарплатным клиентом в Сбере. 16.04.2025 г. мне заблокировали учетную запись по ФЗ-115 после п... Читать полностью
У меня полная блокировка всего из-за якобы нарушений условий обслуживания. Я ходил в офис чтобы расторгнуть договор... Читать полностью
Вообщем единственный способ на данный м омент вывести средства это личная явка в офис? Читать полностью
Подскажите пожалуйста, я могу вывести деньги без личной явки в офис, к примеру переводом средств в другой банк, т.к... Читать полностью
номер телефона был привязан к карте свекра. Теперь получила свою карту и привязала мой номер. но при переводах чере... Читать полностью
Добрый день! Имеется пробная подписка Прайм на 1мес. 09.05.25 должно быть автопродление. Также открыт накопительный... Читать полностью
Здравствуйте, делала заявку на реструктуризацию кредитной карты , пришел отказ, заблокировали карту на 180 дней , н... Читать полностью
как сменить электронную почту Читать полностью
В феврале я оформила подписку Pro, поддавшись уговорам сотрудника Т-банка по телефону. Хотя я неоднократно убеждала... Читать полностью
добрый день, уже трое суток мне не отвечают операторы по моему запросу, у меня приостановлены операции и я не имею... Читать полностью
Спасибо, жду ответ . Читать полностью
Ренессанс банк в одностороннем порядке внес изменение в у словия пользования кредитной карты.Для сохранения безпроц... Читать полностью
1 2 Во вложенном фотографии проверки банка, банк абсолютно затягивает время проверки, каждый раз переносят время ра... Читать полностью
Заблокировали ваш банк по 115 ф.з. Предоставил все нужные документы, не помогло. Как вернуть доступ, мне ваш банк о... Читать полностью
Прекратить действие договора Читать полностью
Банк прислал СМС, что намерен передать долг коллекторам, пока нет возможности погасить. До 19 числа погашу. Можно д... Читать полностью