Приветствую, Имею 3 вопроса относительно деятельности банка ВТБ24. 1. Существует ли...

О банке

20.12.2013 08:58

ВТБ

Автор

Гость

Иркутск

Приветствую,

Имею 3 вопроса относительно деятельности банка ВТБ24.

1. Существует ли возможность перевыпуска карты ВТБ24 Mastercard Standard в связи с истечением срока действия по доверенности? Лично явиться в любое отделение ВТБ24 невозможно.

2. В какие сроки планируется отказаться от использования карт переменных кодов всеми регионами РФ для входа в Телебанк? Либо попросту отключить на свой страх и риск использование карты переменных кодов для по меньшей мере для входа (не операций).

3. В связи с недавними (как я понимаю) изменениями лимитов на операции в Телебанке при подтверждении картой переменных кодов стало невозможным перевести за рубеж эквивалент более 5000 долл для оплаты образования. В прошлые годы можно было в Телебанке оформить перевод по тарифу Телебанка, отметить галочку «Отметить платеж как отложенный», зайти в отделение ВТБ24 и просто подписать готовое распоряжение — сейчас, как я понимаю, данная возможность недоступна даже в старой версии Телебанка?

Здравствуйте!

Сообщаем, что отношения, между Вами и банком ВТБ 24 (ЗАО), возникающие в связи с использованием банковской карты, регулируются «Правилами предоставления и использования банковских карт ВТБ 24 (ЗАО)» (далее — Правила), которые вместе с «Заявлением на предоставление основной банковской карты ВТБ 24 (ЗАО)», распиской в получении карты и Тарифами являются Договором присоединения.
Подписав расписку в получении карты, клиент подтверждает факт того, что ознакомлен, понимает и согласен с условиями Договора.
Действующие Правила для всеобщего ознакомления размещены на официальном Интернет-сайте банка по ссылке: http://www.vtb24.ru/personal/cards/docs/Pages/default.aspx?geo=irkutsk, а также на информационных стендах всех дополнительных офисов ВТБ24.
В соответствии с п. 4.1. По заявлению Клиента или Представителя Клиента банком может быть выпущена дополнительная карта на имя самого Клиента либо на имя указанного в заявлении держателя дополнительной карты. Дополнительная карта выпускается в течение 7 (семи) рабочих дней, считая с даты приема заявления, в случае принятия банком положительного решения о ее выпуске.

Согласно п. 1.14 «Положения об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использование платежных карт» от 24.12.2004 г. № 266-П, при выдаче платежной карты, совершении операций с использованием платежной карты кредитная организация обязана идентифицировать ее держателя в соответствии с пунктом 1 статьи 7 Федерального закона «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма».
Таким образом, доверенное лицо может обратиться в офис банка и оформить заявление на перевыпуск карты, но выдача перевыпущенной карты ВТБ 24 по доверенности не может быть осуществлено. Перевыпустить карту можно в любое время.
Также сообщаем, что банк запустил в промышленную эксплуатацию новые средств защиты в системе «Телебанк» — SMS-коды и генератор паролей (подробнее ознакомиться с новыми средствами защиты можно на сайте банка www.vtb24.ru, в разделе «Интернет-банк» — «Информационная безопасность»).
Для перехода на новое средство защиты SMS-коды нужен всего один визит в офис ВТБ24. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, и мобильный телефон, на который будут поступать SMS-коды. В офисе необходимо подписать соответствующее заявление и указать в нём номер этого мобильного телефона.
Для проведения операций на крупные суммы при нехватке установленных в «Телебанке» лимитов, рекомендуем приобрести генератор паролей.
Генератор паролей позволяет:
— увеличить лимиты от 2 до 10 раз (в зависимости от используемого режима);
— использовать максимальный уровень защиты при проведении операций.
Генератор паролей предоставляется в рамках пакета «Телебанк. Расширенный» на платной основе в соответствии с Тарифами банка.
Пакет «Телебанк. Расширенный» можно приобрести в одном из 24 офисов ВТБ24 в Московском регионе (http://www.vtb24.ru/personal/service/remote/internet/security/password/Pages/default.aspx?geo=irkutsk&fromSearch=1). Приобретая пакет «Телебанк. Расширенный» Вы получаете сразу оба средства защиты (генератор паролей, SMS-коды) и сможете сами выбирать, каким из них пользоваться в рамках каждой сессии.
Обращаем внимание на то, что при работе с новыми средствами защиты действуют следующие ограничения:
— SMS-коды можно использовать только в новой версии интернет-банка (new.telebank.ru); старая версия интернет-банка (telebank.ru) после подключения SMS-кодов станет недоступна;
— генератор паролей можно использовать как в новой (new.telebank.ru), так и в старой версии интернет-банка (telebank.ru);
— после подключения генератора паролей и/или SMS-кодов использование карт переменных кодов станет невозможным, электронный сертификат также будет недоступен;
— при входе в интернет и мобильный банк система всегда будет запрашивать одноразовый код на вход (код, полученный по SMS или код из генератора паролей);
— если подключены только SMS-коды, временно будет недоступно проведение операций по телефону через сотрудника Департамента клиентского обслуживания.

С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).

Эксперт банка

Алексей Шарихин

Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа

Задать вопрос

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

ВТБ

Приветствую, Имею 3 вопроса относительно деятельности банка ВТБ24. 1. Существует ли...

Эксперт банка

Предложения банка

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

Установка приложения Банки.ру