Прошу помочь понять мне ситуацию в которую я попала: 10 декабря 2013 г. Я пришла отделение...

Иные вопросы

23.12.2013 15:48

Сбербанк

Автор

Гость

Кемерово

Прошу помочь понять мне ситуацию в которую я попала: 10 декабря 2013 г. Я пришла отделение Сбербанка чтобы снять деньги. Оператор при выдаче денег сказала, что мне пришел какой-то подарок от Сбербанка и нужно его забрать. В результате «подарком» оказалась кредитная карта Сбербанка Visa Credit Momentum, я согласилась ее оформить, поскольку мне сотрудник объяснила, что это очень надежная карта с бесплатным годичным обслуживанием и если мне она будет не нужна ее можно будет сдать в любой момент…в общем никакого риска. Изучив информацию в Интернете и от знакомых, я решила отказаться от карты. 18 декабря 2013 г. я пришла в это же отделение Сбербанка с картой и копиями договора и расчетов по карте (картой я не пользовалась за это время ни разу). Сотрудник банка с видимой неохотой стала заполнять и распечатывать заявление на закрытие счета по карте Сбербанка Visa Credit Momentum. Сказала, что ей нужен счет любой моей сбербанковской карты для перевода остатка с карты. Я спросила: о каком остатке счета идет речь, если я возвращаю неиспользованную кредитную карту? Что мне собираются переводить? На что она мне ответила: раз ничего не было, то ничего и не переведут, что это просто типовое заявление. Я дала счет зарплатной карты. После этого кредитную карточку она при мне продырявила (чип) и вернула мне. Я спросила: зачем она мне? И увижу ли я в Сбербанке он лайн, что она теперь с меня списана. Она сказала, что карточка будет висеть в личном кабинете как заблокированная. И добавила, что счет закроют после 30 дней. На сегодняшний день 23 декабря кредитная карта Visa Credit Momentum в личном кабинете в Сбербанке он лайн до сих пор висит на мне как действующая (не заблокированная)и при входе в Сбербанк он лайн мне приходят смс с номера 900, выходит и мобильный банк не отключен (хотя мне было сказано, что он отключается автоматически так как был подключен на закрываемую кредитную карту)? Пожалуйста, объясните мне: все ли я правильно сделала по закрытию кредитной карты и когда же заблокируют карту и отключат мобильный банк? Не буду ли я должна за обслуживание Мобильного банка (кроме смс при входе в Сбербанк он-лайн мне более ничего не приходило и я не отправляла смс на номер 900 ни разу)?Спасибо.

Добрый день, Лена!

Для того, чтобы мы смогли провести проверку указанной ситуации, я прошу Вас написать письмо на адрес zabota@sberbank.ru, В письме обязательно укажите Ваши полные именные данные, контактный номер телефона и так же подробно опишити ситуацию.

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке?

как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью

18.02.2015 Вклады

День добрый!

Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...

День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью

18.02.2015 Кредитные карты

Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном...

Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью

18.02.2015 Ипотека

Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г.Ульяновска 18.02.2015...

Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью

18.02.2015 Кредитные карты

Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для...

Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью

18.02.2015 Иные вопросы

Здравствуйте!
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...

Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью

18.02.2015 Кредитные карты

Добрый день!
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...

Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью

18.02.2015 Вклады

Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в...

Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью

18.02.2015 Потребительские кредиты

Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90-0 , где говорилось об оплате...

Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью

18.02.2015 Кредитные карты

17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова ,16, (Москва, рядом с...

17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью

18.02.2015 Иные вопросы

Последние вопросы по теме

Сотрудники не могут между собой договориться и дать однозначный ответ

Не являюсь клиентом Сбера с марта 2025, но физическое лицо 6 сентября 2025 года непонятно каким способом перевело м... Читать полностью

21.09.2025 Иные вопросы

Сотрудники не могут между собой договориться и дать однозначный ответ

21.09.2025 Иные вопросы