11
Примерно неделю назад на сайте ВТБ24 оформил он-лайн заявку на кредит, в том числе указал адрес своей электронной почты. На почту за все прошедшее время (и до сего момента, кстати!) никаких уведомлений не получал. Вчера мне на моб. телефон позвонил молодой человек, назвался сотрудником Вашего банка и сообщил, что моя заявка одобрена. Затем, предложил мне (по телефону!) сверить мои паспортные данные. Что успокоило, так это то, что молодой человек САМ мне их и продиктовал. Оказалось, что у НИХ — мой СТАРЫЙ адрес прописки. т. к. с момента моих самых поздних клиентских отношений с Вашим банком я купил квартиру. ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ якобы одобренного кредита, молодой человек предложил мне приехать в любой ближайший офис, а затем — отзвониться 8-800-100-2424, и по добавочному телефону, скорректировать мои данные. Сегодня утром в Вашем филиале, расположенном по ул. Весны-26, я был на приеме у девушки-оператора, которая мне сообщила, что «никакой такой одобренной заявки она не видит, хотя вот вроде есть какая-то, но по ней висит отказ». Тем не менее, внесла в свой компьютер изменения в моей прописке согласно паспорта. На мои вопросы по поводу вчерашнего звонка и уже, якобы, одобренной для меня заявки, девушка мне посоветовала «звонить тому, кто одобрил». После визита в банк я пытался дозвониться по телефону горячей линии на доб. телефон, но трубку так никто и не поднял. Согласитесь, ерунда какая-то. Вчера позвонили — сказали одно, направили в банк, в банке говорят другое, отправляют звонить. А как дозвонюсь по «добавочному» меня что, — снова в банк отправят? А я уже там был. Замкнутый круг получается и пропадает всякое желание. ВОПРОС — В СТУДИЮ! ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ ДАЛЬШЕ? Неужели Ваши сотрудники САМИ не могут, «по своим каналам», всё это уточнить? Или в канун Нового года чудеса бывают только в сказке? Кстати, начитался и про номер, с которого мне звонили. Вот он: +7495 7717878. В интернете говорят — развод и лохотрон. Может, я тут напрасно все Вам пишу? С уважением, Ваш давний клиент.
Здравствуйте!
Просим сообщить Ваши ФИО (полностью), дату рождения, номер телефона, на который был совершен звонок и ориентировочное время звонка.
Информацию Вы можете направить по адресу SM2@vtb24.ru
В теме письма просим указать «Горячая линия», а в тексте привести прямую ссылку на Ваш вопрос (или скопировать его и вставить в тело письма).
С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Мне одобрили кредит, что делать дальше ? Читать полностью
Добрый день, написано что банк одобрил рефинансирование, из банка сотрудники не звонят. Читать полностью
Могу ли я взять потребительский кредит,если мне 19 лет,я работаю официально? Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос: почему в тело кредита закладывается сама страховка, соответственно, и начисляются проценты?... Читать полностью
Сколько по времени я должна владеть зарплатной картой ВТБ для минимального процента и максимального срока кредита? Читать полностью
Добрый день! У меня есть несколько вопросов. В ближайшее время я хочу брать ипотеку, но у меня имеются задолженност... Читать полностью
Могу ли я как зарплатник взять кредит в втб? Читать полностью
20 марта 2023 года на моего отца 1955 года рождения был оформлен кредит в три миллиона рублей. Конечно же, сам он,... Читать полностью
Мне от команды ВТБ пришел очередной ответ вранье. Дескать это я сам подал заявку на кредитную карту и получил ее и... Читать полностью
Добрый день. Беспредел по кредиту в Сбере - сегодня 23.09.25. С 01.09.25 пытаемся погасить частично досрочно кредит... Читать полностью
написала отзыв, где рассказала об обслуживании в офисе банка, так же указала, что в онлайн тоже быстро отвечают.... Читать полностью
Добрый день, ответа так и не получил Читать полностью
Здравствуйте! 2024 году взял автокредит, с Халвой 10, где было необходимо делать 5 покупок на общую сумму 10000₽. В... Читать полностью
Добрый день! Помогите разобраться. Являюсь клиентом Сбербанка более 5 лет, перевожу деньги со своих счетов, пользую... Читать полностью
Добрый день. В ОТП банк был оформлен 22.09.2025г автокредит,также вручили страховой полис о добровольном страховани... Читать полностью
Здравствуйте!Финансовый уполномоченный признал отдельные условия пакета «Домклик Плюс» незаконными. Можно ли полнос... Читать полностью
Какая причина ограничения конкретно? Когда будете готовы возобновить?На каком основании не будете начислять? Буду п... Читать полностью
Мною, Тасаковым С.Ю., 16.09.2025 г., был выполнен платёж по спб с помощью QR кода на сумму 180000 рублей, из банка... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня 22.09.2025 г, находясь в гараже, ко мне обратился человек, представился соседом с соседнего р... Читать полностью