4
Здравствуйте, Елизавета!
Я писал отзыв в Народном рейтинге (http://www.banki.ru/services/response…ID=6020279), на который был дан, на мой взгляд, не вразумительный ответ.
Поэтому задам несколько вопросов:
1) Восстановлено ли мое изначальное кодовое слово?
2) Проведено ли какое-нибудь расследование случившегося, наказаны ли виновные?
3) Будет ли мне предоставлен письменный ответ или мне для этого необходимо также подавать письменную жалобу?
И теперь, касательно непосредственно ответа на мой отзыв: в ответе отмечено, что карта выпущена в рамках зарплатного проекта. О каком таком зарплатном проекте идет речь? Я ни в каких зарплатных проектах НЕ участвую и НИКАКИХ заявлений не подавал и НЕ подписывал.
4) На каком основании выпущена карта на мое имя без моего заявления и согласия?
5) Могу ли я получить заверенные банком копии документов, на основании которых был произведен выпуск карты? Что для этого необходимо сделать?
К сожалению, я не заметил (судя по ответу в Народном рейтинге) заинтересованности банк в разборе ситуации, поэтому по данной ситуации будет отправлена жалоба в ЦБ РФ (по факту выпуска карты, которую я не заказывал), а также в Роскомнадзор (по факту использования персональных данных для целей, не предусмотренных договором, т. к. я давал согласие только на обработку персональных данных для целей выпуска и обслуживания карты Visa Electron Momentum, но никак не Visa Classic).
Надеюсь все-таки получить ответы на все заданные мной вопросы.
С уважением, Максим.
Добрый день, Максим!
Постараюсь чуть шире донести до Вас смысл ответа Александра и ответить на Ваши вопросы.
Карты в рамках зарплатного проекта выпускается на основании заявления клиента. На практике, заполнение (но не подпись) этих заявлений производится централизовано сотрудниками бухгалтерии организации-участника зарплатного пректа. К сожалению, часто встречаются ситуации, в которых даже контрольная информация указывается так же не самим клиентом. После подписи и заведения заявления в систему, происходит автоматическая замена данных клиента на вноь предоставленную информацию.
Для того, чтобы мы смогли провести проверку по описанной Вами ситуации и найти документы, на основании которых карта была выпущена, нам необходимо Ваше обращение, поступившее через официальные каналы банка, к которым данный портал не относится. Таким образом, я (как и Александр ранее в Вашем отзыве) рекомендую Вам либо подать письменное заявление с описанием ситуации в отделении банка, либо оформить его на сайте, воспользовавшись ссылкой https://ok.sberbank.ru После проведения необходимого расследования, Вам будет предоставлен официальный ответ банка.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Здравствуйте, меня заблокировали не понятно за что, хочу узнать причину блокировки, спасибо, Читать полностью
Здравствуйте. Карта у супруга была заблокирована без пояснения. Он переводил одинаковую сумму денег несколько раз... Читать полностью
Здраствуйте, 25.04.2025г заблокировали карты СберБанк, без обьяснения на то причин. При попытки перевыпустить карту... Читать полностью
Можно ли восстановить карту без доступа к симкарте? Читать полностью
А что дальше мне делать ? Оформить карту через сайт Сбербанка ? А дальше что ? Читать полностью
Здраствуйте, я уже обращался по поводу этого вопроса, и мне посоветовали подождать. Прошло много времени и опять вы... Читать полностью
Здравствуйте, не давно без явной на то причины заблокировали мои карты и счета, я написал в тех поддержу, они созда... Читать полностью
А можно пожалуйста поточнее ответ? Что можно сделать и к какому сроку? Я жду больше месяца Читать полностью
Добрый день. Заблокирована все карты, причина не названа.. прошло около 2-3 месяцев.. а у меня ипотека и зп приходи... Читать полностью
Добрый вечер. Не могу найти информацию о продлении дебетовой карты Виза на 2025 год, только старая информация от 20... Читать полностью
Здравствуйте. Карта у супруга была заблокирована без пояснения. Он переводил одинаковую сумму денег несколько раз... Читать полностью
Добрый день, Озон банк заблокировал мой счет из за подозрительных операций, деньги отправил на мои реквизиты в друг... Читать полностью
Добрый день, Озон банк заблокировал мой счет из за подозрительных операций, деньги отправил на мои реквизиты в друг... Читать полностью
С данным банком был знаком 5 лет назад, после чего возникло резкое желание заблокировать карту и уйти из этого банк... Читать полностью
Здраствуйте, 25.04.2025г заблокировали карты СберБанк, без обьяснения на то причин. При попытки перевыпустить карту... Читать полностью
Можно ли восстановить карту без доступа к симкарте? Читать полностью
Я в сентябре 2023 года закрыла кредит, могу ли я теперь вернуть деньги за его страховку? Читать полностью
Мне заблокировали карту озон. Единственная карта, по которой я веду платежные операции.Работаю дистанционно по этом... Читать полностью
Добрый вечер, Анна!Подскажите пожалуйста, какие вопросы будут спрашивать мне при звонка чтобы изменить номера телеф... Читать полностью