5
Добрый день.
В Альфа-Клике прочитал письмо, что с 01.01.2014 г. вводится в действие закон от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платежной системе», согласно которой Банк обязан информировать Клиента о совершении каждой операции, совершенной с использованием электронного средства платежа.
Меня интересует что изменилось в вопросе информирования клиентов о совершении операций.
Из данного письма и по результату обращения в телефонный центр следует, что в этом вопросе ничего не изменилось: Интернет Банк «Альфа-Клик», услуга «Альфа-Мобайл», услуга «Альфа-Чек», услуга «Альфа-Диалог» как работали до Нового года, так и работают.
В частности, услуга «Альфа-Чек» у меня подключена к одной карте, а не к счету за 59 р., так она и остается подключенной к одной карте (за деньги). Защищенный выход в Интернет Банк «Альфа-Клик» не всегда возможен. Есть места в России, где нет филиалов Альфа-Банка.
В связи с вышеизложенным, рассматривался ли вопрос о предоставлении услуги «Альфа-Чек» бесплатно и прикрепление данной услуги к счету, а не к карте?
Уважаемый Клиент,
Банк извещает Вас о том, что с 01.01.2014 г. вступает в силу ст. 9 Федерального закона от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платежной системе», согласно которой Банк обязан информировать Клиента о совершении каждой операции, совершенной с использованием электронного средства платежа. К электронным средствам платежа относятся: банковские карты, Интернет Банк «Альфа-Клик», услуга «Альфа-Мобайл», услуга «Альфа-Чек», услуга «Альфа-Диалог».
Информирование Клиентов об операциях будет осуществляться одним из следующих способов:
— в случае подключенной услуги «Альфа-Чек» — посредством направления SMS-сообщения, содержащего информацию о проведенных операциях по счету карты, к которой подключена услуга, на номер телефона сотовой связи Клиента;
— в случае подключенного Интернет Банка «Альфа-Клик» — путем размещении в Интернет Банке «Альфа-Клик» информации о совершенной операции;
— в случае отсутствия у Клиента подключенных Интернет Банка «Альфа-Клик» и услуги «Альфа-Чек»:
• путем предоставления Выписок на бумажных носителях в Отделениях Банка;
• путем предоставления информации о совершенной операции в Телефонном центре «Альфа-Консультант»;
• путем предоставления информации о совершенной операции при обращении к банкоматам Банка.
Обращаем Ваше внимание на необходимость проверки поступающих на номер телефона сотовой связи SMS — сообщений Банка о совершенной операции /проверки информации о совершенной операции, размещаемой Банком в Интернет Банке «Альфа-Клик»/получения выписки о совершенных операциях в Отделениях Банка/получения информации о совершенных операциях в банкоматах Банка/обращения в Телефонный центр «Альфа-Консультант» не реже одного раза в сутки.
Кроме того, для целей исполнения установленных законом требований просим Вас актуализировать Ваши сведения.
Получить дополнительную информацию Вы можете в Телефонном центре, позвонив по номерам + 7 (495) 78-888-78 (для Москвы, Московской области и звонков из-за границы) и 8-800-2000-000 (для звонков с мобильных телефонов и стационарных телефонов, зарегистрированных в звонок из регионов России бесплатный).
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
Здравствуйте! 18 марта 2025 года мною был выполнен перевод в размере 100 577,74 руб.с карты по программе рефинансир... Читать полностью
В июне 2025 года мною было получено сообщение от альфа банка, в котором сообщалось, что в случае, если я вернусь... Читать полностью
здравствуйте, карта привязана не к моему номеру и карта была потеряна, можно ли как то перевыпустить карту? номер к... Читать полностью
я не могу зайти в банк, пишу номер, пишет что некорректные данные Читать полностью
Здравствуйте обращение A2508022088 не пришел возврат средств 99р за услугу Альфа чек Читать полностью
Я забронировал отель через альфа тревел в 23 20, альфа списал деньги. Владелец отеля телефон не брал. Я переписывал... Читать полностью
Процентная ставка по ипотеке Читать полностью
Департамент информационной безопасности Банка России рассмотрелВаше обращение и направляет уведомление о том, что п... Читать полностью
Убрать карту из стоп листа Читать полностью
Можете отменить комиссию? Я не был уведомлен о ней. Сегодня пришло уведомление о том, что списались некие средства... Читать полностью
Добрый день. Оплатила страховой полис для ипотеки, но он не пришёл на почту. Как запросить отправку ещё раз? К Читать полностью
01.06.2025 я пришёл в отделение Совкомбанка с собственноручно составленным заявлением, для закрытия счёта. Однако с... Читать полностью
Здравствуйте, сейчас созванивалась с менеджером вашего банка, возврат действительно был , все хорошо, я вам безумно... Читать полностью
Присоединюсь к жалобам многих других пользователей по поводу недоступности выписки/детализации в машиночитаемом фор... Читать полностью
делал запрос на кредитную карту Газпромбанк , хочу увидеть статус Читать полностью
На этот счет ошибочно перевели деньги. Идет списание за обслуживание. Что мне делать? Отключите услугу оповещения,... Читать полностью
Нужно разблокировать карту,была заблокирована в 24году по 115 Читать полностью
В июне сотрудник Альфы привёз мне дебетовую карту, долго возился с установкой приложения. А уже в августе я узнала,... Читать полностью