1
ЗДРАВСТВУЙТЕ! КАК ЖЕ СЛОЖНО ПРИЗНАТЬ БАНКУ СВОЮ ОШИБКУ И ПЕРЕСТАТЬ ДОКУЧАТЬ ЗВОНКАМИ МНЕ И МОИМ РОДСТВЕННИКАМ!!!!! А дело в следующем: с 29.07.13 являюсь клиентом КБ " Ренессанс Кредит «по договору N ,своевременно выполняю свои обязательства по договору! А 21.10.13 заключила еще один договор N .И также своевременно произвела оплату на платежные реквизиты,указанные в договоре. Но спустя несколько дней начались звонки из банка о просроченной задолженности.Квитанции об оплате у меня сохранились.Спустя некоторое время ежедневных звонков,раз по 5 в день,удается разобраться,что у меня в договоре указан один номер счета,а по банковской системе другой.В связи с этим написала в банк Обращение 5174132 ,где просила предоставить мне корректные документы для оплаты,исправить мою кредитную историю,т.к. просрочка наступила не по моей вине.,спустя примерно 10 дней,получила ответ,в котором говорится,что я должна оплатить штраф,а потом мне все пересчитают!!!!!Я с этим,конечно,же не согласна!!!! Почему я должна оплачивать ОШИБКУ БАНКА? Вы,банковские работники,всегда очень громко кричите об обязательствах клиентов,НО СОВСЕМ НЕ СПОСОБНЫ ПРИЗНАТЬ СВОИХ ОШИБОК!!!!! Каждый раз,когда звонит сотрудник бака мне или моей маме,неправильно называется мое отчество.Складывается мнение,что в банке работают безграмотные люди,которые даже читать правильно не умеют!!!!! Звонки продолжаются по сей день и мне, и моей маме. Я написала в банк еще одно обращение 29.12.13 № 5490368 , в котором в очередной раз описала сложившуюся ситуацию,отказалась оплачивать штраф,который возник по ошибке банка,потребовала перестать беспокоить меня и моих родственников звонками,а также оплату мной произведенную от 17.11.13 на номер счета,указанный в договоре,перевести на счет,указанный в банковской системе.НЕ ПОНИМАЮ,НЕУЖЕЛИ ТАК ТРУДНО ПРИЗНАТЬ СВОЮ ОШИБКУ, И ПЕРЕСТАТЬ БЕСПОКОИТЬ ЛЮДЕЙ,НАРУШАЯ ПРИ ЭТОМ ЗАКОН!!!!!! Я просила решить вопрос положительно в досудебном порядке,иначе вынуждена буду обратиться в Прокуратуру и ЦБ России!!!! Но воз и ныне там! Не спешит банк принести извинения!!!! У меня 4-ро детей, и нет ни лишних денег,чтобы платить в банк штрафы,которые выставлены некорректно, ни времени,ходить в банки писать обращения,на которые справедливого ответа не получаю! Будьте любезны,специалисты банка,разберитесь с данной ситуацией и прмите правильное решение,о котором уведомите меня по почте и по электронной почте!!!
Здравствуйте, Ольга!
Работа по Вашему обращению уже ведется. Проведение расследования может занять некоторое время.
Как только нами будут получены все необходимые сведения, ответ будет предоставлен в разделе «Народный рейтинг».
С уважением,
Ренессанс Кредит
Эксперт
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте,я погасила досрочно кредит за товар.И у меня остались деньги. Как я могу их перевести на другой счет в... Читать полностью
Разочарована в ОТППользовалась этим банком давно, всегда все было нормально. Все платежи, переводы и покупки — искл... Читать полностью
Здравствуйте! Примерно полтора года назад ваш банк оформил мне кредит на 1500000 (полтора миллиона) рублей без моег... Читать полностью
В отделении банка получила консультацию о том, что могу положить деньги в банке, потом перевести себе по номеру тел... Читать полностью
здравствуйте, ограничили все переводы, говорят предоставить документы по последним операциям, а там их всего 3, зан... Читать полностью
Я не отправлял заявку в Россельхозбанк на открытие дебетовой карты Unionpay. Интересовался, но заявку не отправлял.... Читать полностью
Здравствуйте, вчера прилетело ограничение, я согласился дать пояснения по вопросам. Но оператор в чат до сих пор не... Читать полностью
оформить виртуальную кредитную карту Читать полностью
Мне необходимо оформить виртуальную кредитную карту Читать полностью
@OlegOtvetBot если это официальный бот как можно подключить его к номеру у которого оператор YOTA Читать полностью