5
Здравствуйте! Сложилась спорная ситуация с банком БНП ПАРИБА ЗАО: в 2012 году оформили покупку бытовой техники в кредит. После подписания договора были выданы бланки на оплату с уже вписанными реквизитами. По этим бланкам оплачивали два года- никаких проблем не возникало. В декабре оплатили по этим бланкам очередной платеж, но в начале января платеж был возвращен с сообщением: «Возврат э/п из Сетелем банка. Выбран неверный ФК». За то, что платеж невовремя поступил на счет, банк начислил штраф за ненадлежащее исполнение обязанностей по договору. Позвонив в центр обслуживания клиентов и объяснив ситуацию, попросили снять штрафные санкции. На это консультант сказала, что «все риски и расходы за несвоевременное поступление денежных средст на счет банка полностью ложатся на клиента». Законно ли такое обоснование для начисления штрафа? На мой взгляд, это полностью ущемляют мои права, как потребителя. Заранее спасибо. С уважением, Ирина.
Добрый день, Ирина!
Если банк не уведомил Вас об изменении реквизитов, то начисление штрафа — произвол, с которым надо бороться.
Подайте в банк претензию с указанием изложенных обстоятельств и получите отметку на своем экземпляре. Потребуйте в трехдневный срок снять штраф и предоставить актуальные сведения в бюро кредитных историй. Телефонные звонки не помогут.
Эксперты
Здравствуйте! Продаю ноутбук на авито. Начал писать какой то американец, мол хочет купить. Сошлись на 1700 долларов... Читать полностью
Здравствуйте!Я перейду сразу к вопросу,потому что более чем неприятная те а. Почему сотрудники банка раскидыва... Читать полностью
Добрый день! Вчера обнаружил, что с моей карты Сбербанк Momentum были списаны денежные средства в размере 3000 рубл... Читать полностью
Добрый день! Я являюсь клиентом Сetelem банка. 28 ноября 2014 года мы с супругой взяли кредит на покупку стиральной... Читать полностью
Подскажите, пожалуйста. Как нужно действовать в такой ситуации: Компания MRC Markets Ltd, не возвращает денежные ср... Читать полностью
скажите пожалуйста а как подать претензию? Читать полностью
здравствуйте.Помогите пожалуйста.у нас банк потерял закладную.Пршло уже 3 недели как нам ее не могут выдать(говорят... Читать полностью
Здравствуйте! В 2012 году у меня украли с карты Сбербанка деньги через СбербанкОнлайн. В течении получаса я звонила... Читать полностью
Почему выплата пенсии задерживается до 24.11.Пенсионный фонд пенсию начислил 15.11 Читать полностью
Здравствуйте. Имею овердрафт в Сбербанке, на своей зарплатной пластиковой карте. Уже второй раз за год пытаюсь его... Читать полностью
Добрый день! В результате образования просроченной задолженности в апреле 2010 года банком было выставлено требован... Читать полностью
Добрый день Екатерина! Я задавала вам вопрос по поводу погашения кредита банка который закрывают в нашем городе. Сх... Читать полностью
Здравствуйте! Нужна Ваша помощь, я преобретала товар через интернет — магазин, мне был выслан счет на оплату... Читать полностью
Пожалуйста, помогите разобраться.
Недавно, 2 октября 2014 я приобрела билеты на...
Добрый день!Пожалуйста, помогите разобраться.Недавно, 2 октября 2014 я приобрела билеты на сайте авиакомпании Qatar... Читать полностью
Здравствуйте!В связи с тяжелым материальным положением и болезнью мужа, была просрочка по ипотечному кредиту в &laq... Читать полностью
В июле с карты мужа было списано около 500.000 рублей через интернет банк...
Добрый деньВ июле с карты мужа было списано около 500.000 рублей через интернет банкПолучилось это так: он пробовал... Читать полностью
В начале 2013 года мною была оформлена УЭК с банковским счетом, с июле 2013 года я обратилась в банк с просьбой о в... Читать полностью
Прошу дать пояснение к следующей ситуации:1.Заключил депозитный договор с банком на длительный срок.2.Через некотор... Читать полностью
Добрый день! Вопрос связан вот с чем. Мне уже неоднократно звонят из различных кредитных организаций, последний зво... Читать полностью
Здравствуйте,подскажите,взят потребительский кредит в Русфинансбанке,просрочек по платежам нет,в данный момент врем... Читать полностью
Здравствуйте. Я понял что не получится на данный момент восстановить карту,но можно ли как нибудь сделать так чтобы... Читать полностью
Не дает отправить отзыв даже с другого устройства и браузера Читать полностью
Стали появляться непонятные вычеты кэшбека. Даже сотрудники не в курсе, за что. Вот пример из Дикси. Нет похожей оп... Читать полностью
Почему стоит отметка "вопрос закрыт"?! Горячая линия 793414. Ничего не решили, с 21.7.2025 в клиент банк зайти так... Читать полностью
Списали комиссию за стикер, который сами и навязали не предупредив, что он платный. Пришла совсем с другим запросом... Читать полностью
Добрый день. У меня стояла задача собрать деньги на подарок руководителю (сертификат в озон). Когда сотрудники нача... Читать полностью
Подскажите, пожалуйста, а сколько ждать вообще? 6 месяцев прошло с момента прекращения всех обязательств перед Ваши... Читать полностью
Добрый вечер в озон банке отправил заявку на закрытие счета подскажите пожалуйста можно ли ускорить этот процесс мн... Читать полностью
Вот уже более 6 месяцев занимаюсь перепиской в чате с Яндекс банком, и до сих пор никакого решения не произошл.Ситу... Читать полностью