4
Добрый день.1 ноября 2013 года обратилась в ЕЛАБУЖСКОЕ ОТДЕЛЕНИЕ № 4690 УЛ.ИНТЕРНАЦИОНАЛЬНАЯ по адресу г. Елабуга, ул. Интернациональная 4а, с досрочным погашением кредита.Сотрудник банка Сидорова Анна рассчитала сумму и дала новый график платежей (новый график имеется) где была указана сумма 27237,60 руб., я оплатила сразу же на кассе (чек есть), затем она забрала один график с подписью себе а другую дала мне. в Декабре мы переехали в Красноярский край, г. Норильск и приедем не скоро. 1 января приходит смс о том что имеется у меня долг в размере 12500,65 копеек. Я звоню по номеру, который указан в сообщении, ответ, что сбербанк отдыхает до 8 января, затем звоню на 88005555550 сказали, что нужно обратится в отделение банка и там разбираться. 8 января позвонила в отделение Елабуга, ул. Интернациональная 4а, мне ответил молодой человек, который говорит что у меня долг уже 13000… я объяснила ему всю суть, и он ответил, что наверно их сотрудник сделала ошибку, когда я переспросила, что по вине вашего сотрудника у меня образовалась долг, он ответил, что он это утвердить не может, но сказал, что сотрудник банка не правильно рассчитала сумму.
После этого я написала Претензию на вашем сайте и мне ответили что нужно составить письменную претензию с копиями чека на оплату и графиком платежей и отдать в отделении банка. Я оставила претензию 16 января в отделении банка Норильска офис № 7449/065—0317449065 в письменном виде и 31 января мне звонят из Москвы говорят что имеется задолженность в сумме 14900 и что претензию мою они не видят, сказали что бы я сходила разузнала в банке.
Прошу разобраться в этой ситуации и наказать виновных, ведь из за вашего сотрудника у меня образовалась задолженность и испортилась кредитная история и ещё теперь из за ошибки вашего сотрудницы мне надо платить грубо говоря 15000.
Здравствуйте, Алсу!
Проверила информацию по оставленному Вами обращению. В настоящее время все проверки по изложенным в обращении фактам проведены. Обращение было рассмотрено 12 февраля. Получить ответ Вы можете в контактном центре банка по номеру 8-800-555-555-0.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Списали страховку, а она не отображается в приложении,что она есть Читать полностью
У меня был кредит в Сбербанк, 87000 наложили арест и взыскание, я по тихоньку оплачивала. Остовалось оплотить 21300... Читать полностью
Здравствуйте,.Оформляли сделку по ипотеке чере домклик в офисе сбербанка.Деньги перечислили на эскроу счет в банк О... Читать полностью
Отправил. Жду решения ситуации. Читать полностью
Вернули 108 982,04 рублей, вместо 128 443,11, почему ? Читать полностью
Добрый день. 05.03.23 было оформлено рефинансирование, номер договора 118264***. 15.03.23 в офисе банка совершила о... Читать полностью
Как оформить потребительский кредит с поручителем? Читать полностью
Жду , Вот мой контактный номер 8937256**** позвоните пожалуйста и скажите сколько мне ещё ждать Читать полностью
Здравствуйте,у меня от сбера 4кредитных продукта.я хочу взять один ,закрыть все .но мне каждый раз говорят нет пред... Читать полностью
08.07 Озон банк приостановил действия по карте. И писала и звонила - тишина более 3суток . На 4ые ответили(извинили... Читать полностью
Спасибо за ответ .В Омске я получил карту с условиями о которых первоначально и договаривались и то что я хотел .Ош... Читать полностью
Как связаться с страховой компанией энергогарант телефон нужен. Читать полностью
Да, я оставила заявку на сайте. Это моя первая карта "Сбербанк", другая единственная карта от "Тинькоффа". Читать полностью
Вы оставили людям только один законный вариант просто ждать! А то что я нахожусь 2ю неделю на улице без средств к с... Читать полностью
случайно перевела деньги на тинькофф карту, хотя у меня её и нет, как теперь можно вернуть деньги? Читать полностью
Я оставляла отзыв о работе сотрудников банка.Мне обещали после проверки отзыва начислять 500 рублей.Отзыв уже прове... Читать полностью
Здравствуйте, Мария! Я оформила дебетовую карту "Сбербанк", но неожиданно оказалось, что она мне не нужна. Подала з... Читать полностью
Доброго дня! 11.07.25 в 18:49 местного времени делал взнос наличных на расчетный счет через банкомат в №3239143 в о... Читать полностью
Хочу удалить аккаунт в банки.ру в связи с нежеланием дальнейшего использования данной платформы Читать полностью