6
Ситуация следующая, 30.12.2013 г. по звонку заблакировала кредитную карту «Мастер Карт» в связи с хищением. Т. К. на данной карте имеется задолженность по кредиту в сумме примерно 47 тыс. руб, мне до 24 числа каждого месяца необходимо осуществлять платеж в сумме 3300 рублей.
Карта была выпущена на преведущюю фамилию «Волченко».
Я 20.01.2014 г. через кассового работника Миллеровского отделения по форме 187 внесла путем перечисления со вклада деньги на номер карты в сумме 3500 рублей(в поле вид платежа указано, задолженность по кред. карте). копия извищения имеется.
30.01.2014 г. Мне позвонили из Сбербанка (телефонное сообщение) и сообщили, что у меня задолженность и необходимо оплатить.
31.01.2014 г. Я обратилась в тоже отделение, где мне пояснили, т. к. форма 187 была неправильно кассиром заполнена, платеж не прошол, а вернулись деньги обратно на счет по вкладу.
31.01.2014 г. Я снова по новой форме 187 по номеру счета и с указанием номера кредитной карты и старой и новой фомилии осуществила перевод денежной суммы 4000 рублей на счет кредитной карты.
1.02.2014 г. Мне уже из Москвы позвонили и опять просили оплатить т. к. платежа не было.
В связи с отсутствием карты я получается оплатить кредит не могу.
В данное время карта на перевыпуске, обещают выдать после 10.02.2014 г.
2.02.2014 г. Я обратилась на горячию линию, где мне пояснили, что т. к. я не помню контрольной информации, паспортных данных не достаточно, мненичего сообщить не могут.
ВОПРОС: Как мне правильно оплатить кредитную задолженность по карте, не имея её в наличии?
Куда мне перезвонить где смогут разобраться с данной ситуацией?
Как исправить кредитную историю, ведь с моей стороны все сделано верно.
Здравствуйте, Татьяна!
Я сожалею, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Судя по описанию ситуации, я могу предположить, что платеж не проходит по причине несовпадения Ваших персональных данных — фамилии и паспорта.
Поэтому рекомендую Вам оставить свое обращение на нашем сайте https://ok.sberbank.ru. В обращении укажите, пожалуйста, Ваши персональные данные и подробную информацию о проводимых платежах. Наши специалисты обязательно проведут проверку данной ситуации и предложат Вам вариант решения.
Что касается Вашей кредитной истории, то Вы можете в отделении банка подать заявление для возврата процентов, образовавшихся не по Вашей вине, и восстановления кредитной истории.
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Расскажу свою историю по использованию кредитной Сберкарты.Сберкарту я получил где-то в августе-сентябре 2021 года,... Читать полностью
могут ли с меня списать кредиты если я попал под действие мошенников Читать полностью
Здравствуйте!К сожалению радость была преждевременной...это диалог со службой поддержки:Эллина Ильинична, я сейчас... Читать полностью
15 ноября был возврат покупки,деньги на баланс так и не поступили. Читать полностью
Прошу сообщить о статусе решения проблемы по моей жалобе 220125-0673-364600 от 25.01.2022.ситуация патовая. до 30 я... Читать полностью
Здраствуйте!Спасибо большое за справедливое решение вопроса! Я очень рада, так-как плохо было чувствовать себя лишё... Читать полностью
Здраствуйте, Мария!Когда же Вы дадите мотивированный ответ?Э. Читать полностью
Отчет по кредитной карте ежемесячно приходил мне на почту. С февраля 2021 года перестал приходить. Вчера увидел спи... Читать полностью
Погасил долг и закрыл кредитную карту умершего человека, но через определенный период картой воспользовались и долг... Читать полностью
При списании 24 января 12645 дирхам, курс сбербанка на 24 января - 266 тыс, на 25 января 271 290,50 списали 287009... Читать полностью
Добрый день!В мае 2025 года Сбербанк ограничил онлайн операции (переводы, доступ в Сбербанк онлайн) по моим картам.... Читать полностью
Добрый день, Мария!Мне необходима копия нижеуказанного кредитного договора, могли бы Вы ее предоставить?Заранее спа... Читать полностью
Здравствуйте Мария!В первую очередь, позвольте поблагодарить Вас за оперативное решение моего предыдущего вопроса.... Читать полностью
Здравствуйте! Заблокировали счет по ФЗ-115. Я занял у человека 17000 рублей и попросил его перевести мне на карту Я... Читать полностью
Банк не выплачивает средства за отмену услуги Максимум выгоды. Читать полностью
Я, являюсь клиентом Сбербанка на протяжении более 7 лет. Примерно 28 сентября 2025 года все мои банковские карты, в... Читать полностью
Сбербанк без предупреждения поднял ставку по ипотеке. На мне оформлена сельская ипотека, ставка 2,7% и вчера ставка... Читать полностью
Ранее был направлен вопрос, по нему был проставлена отметка, что ответ дан. При этом в Содержании ответа было лишь... Читать полностью
В договоре ипотечного крдита отстстуют условия досрочного погашения кредита и сотрудники его не хотят вносить утвер... Читать полностью
здравствуйте, в отп банке заблокировали счёт (17.11.2025) на след день поехал в банк писать заявление, счет заблоки... Читать полностью