11
Добрый день!
Две недели назад мне пришло письмо о том, что у меня непогашенный кредит, моя задолженность составляет 50 тысяч рублей! В письме было указано 2 номера телефона, позвонив по которым можно уточнить информацию. Дело всё в том, что никакой кредит я не брала и брать не собираюсь. Но чтобы разрешить все недоразумения я позвонила в банк. Оказалось, что у меня якобы есть-таки задолженность (карта кукуруза, которой у меня нет). Паспортные данные мои указаны верно, но место работы, прописка, телефон были указаны неверные. Мне посоветовали обратиться в Службу безопасности банка. Обратившись, мне пообещали решить проблему в течение 10 дней. Но не тут то было! Каждый день мне начали названивать и угрожать (видимо теперь узнали мой настоящий телефон). Каждому специалисту объяснять всё у меня нет ни времени, ни желания. Просила больше не звонить, говорила, чтобы узнавали всё в СБ, но видимо всё впустую… Мне интересно, решит данную проблему СБ или придётся решать всё через Суд.
Уважаемая alya s!
Для возможности проведения проверки по описанной Вами ситуации, а также решения возникшего вопроса рекомендуем Вам оставить новое обращение, указав в окне приватной информации автора Ваше ФИО (полностью), дату рождения.
Обращаем Ваше внимание, что проведение расследования по факту совершения мошеннических действий, возможно только на основании письменного обращения, которое вы можете заполнить в офисе банка или отправить по почте РФ.
Адреса отделений расположены на сайте http://rencredit.ru/otdeleniya. При отсутствии возможности обратиться непосредственно в отделение Банка бланк обращения необходимо скачать на сайте http://rencredit.ru/czentr-podderzhki-klientov/formy-tipovyx-spravok-i-zayavlenij/formy-tipovyx-zayavlenij заполнить его и, приложив копию действующего паспорта, направить по Почте РФ на адрес: 115114, г. Москва, ул. Кожевническая, дом 14.
С Уважением,
Ренессанс Кредит
Эксперт
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте,я погасила досрочно кредит за товар.И у меня остались деньги. Как я могу их перевести на другой счет в... Читать полностью
Год назад брал потребительский кредит в альфа банке. Все было в порядке никаких доп списаний не было. И тут 25 авгу... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали карту около года назад по фз 115. В офис обращался все документы которые требовали пред... Читать полностью
Здравствуйте! Я пишу вам, потому что столкнулся с проблемами при использовании карты вашего банка. Я хотел получать... Читать полностью
Здравствуйте... Я получил сообщение, что проблема решена. Но всё осталось по прежнему, начинаю заходить в свой личн... Читать полностью
Здравствуйте. Когда же будет ответ? Читать полностью
Через сколько мне ждать ответ ? В офисе банка отказали разблокировать мой счётКогда я противозаконного ничего не де... Читать полностью
Здравствуйте, меня заблокировали, я даже не знаю за что, картой я не пользовалась, подруга нечаянно отправила деньг... Читать полностью
Здравствуйте, я продавал и покупал криптовалюту на бирже Bybit. переводил и получал деньги на АО ТБанк. Занималс... Читать полностью
Ночью мч перевел мне на карту 200000, чтобы я сняла их или оплатила ими новый телефон. Мы решили доехать до банкома... Читать полностью
Здравствуйте. Несколько дней назад обнаружил, что не могу войти в личный кабинет и нужно обратиться в отделение бан... Читать полностью