31
Обратилась в отделение Сбербанка по месту ведения счета (отделение 8635) за перевыпуском пластиковой карты в связи с изменением фамилии. 18.01.2014. Предоставила все необходимые документы. Карту обещали перевыпустить в течении 2 недель при возникновении проблем обещали перезвонить. Звонка не было. 01.02.2014 обратилась в отделение сбербанка за получением карты мне сказали что она не готова, т. к. возникла проблема с перевыпуском, на вопрос в какие сроки проблема будет устранена, в чем суть проблемы, сотрудник банка ответить не может. 03.02.2014 сотрудник банка перезвонил мне и сказал что на мою старую фамилию есть не закрытая пластиковая карта в связи с этим новую мне перевыпустить не могут. Кроме карты имеющейся карты которую я пытаюсь заменить в связи со сменой фамилии других не закрытых у меня нет. Позвонила на горячую линию уточнить данную информацию, сотрудник горячей линии подтвердил что открытых карт на мое имя кроме той которую я пытаюсь поменять у меня нет. 07.02.2014 лично обратилась в банк, попросила пригласить начальника отдела чтобы мне разъяснили ситуацию. Начальник отдела повторила информацию которую дали ее сотрудники. На вопросы что мне делать, где эта не закрытая карта, как мне ее закрыть, почему ее не видят сотрудники горячей линии и в какие сроки моя ситуация разрешится никто ответить мне не смог. Карту новую я так же оформить не могу. Получается я больше не смогу обслуживаться в Вашем банке? Что мне делать? Как найти эту не закрытую карту? Где взять достоверную информацию о сроках перевыпуска карты? К кому обратиться чтобы в мою проблему хотя бы попытались решить, а не просто отмахивались? Карта нужна срочно, т. к. запланирована поездка за границу. По данной карте уже была произведена бронь авиабилетов и гостиниц, я потеряю деньги, и возможно вся поездка будет испорчена.
Добрый день,
Наталья, спасибо, что нашли время и описали нам ситуацию, в которой Вы оказались. Это позволяет нам вносить изменения в работу нашего банка для повышения качества обслуживания.
Действительно, на Ваше имя в Сбербанке России оформлено несколько карт, и на данный момент они неработоспособные. Количество карт и их работоспособность не влияет на возможность клиента перевыпустить карту. По желанию Вы можете заказать перевыпуск любой карты, при этом, необязательно закрывать все остальные. Новая карта с измененными личными данными не была выпущена на Ваше имя. По каким причинам, к сожалению, в рамках горячей линии я не смогу ответить. По данному вопросу я рекомендую Вам оставить обращения по ссылке: https://ok.sberbank.ru
Наталья, заказать карту Вы можете в контактном центре по бесплатному телефону 8-800-555-555-0, либо на сайте нашего банка: http://www.sberbank.ru/primorskykrai/ru/person/bank_cards/debet.
Надеюсь, что сложившаяся ситуация не повлияет на Ваше желание быть клиентом нашего банка.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Здравствуйте, меня заблокировали не понятно за что, хочу узнать причину блокировки, спасибо, Читать полностью
Здравствуйте. Карта у супруга была заблокирована без пояснения. Он переводил одинаковую сумму денег несколько раз... Читать полностью
Здраствуйте, 25.04.2025г заблокировали карты СберБанк, без обьяснения на то причин. При попытки перевыпустить карту... Читать полностью
Можно ли восстановить карту без доступа к симкарте? Читать полностью
А что дальше мне делать ? Оформить карту через сайт Сбербанка ? А дальше что ? Читать полностью
Здраствуйте, я уже обращался по поводу этого вопроса, и мне посоветовали подождать. Прошло много времени и опять вы... Читать полностью
Здравствуйте, не давно без явной на то причины заблокировали мои карты и счета, я написал в тех поддержу, они созда... Читать полностью
А можно пожалуйста поточнее ответ? Что можно сделать и к какому сроку? Я жду больше месяца Читать полностью
Добрый день. Заблокирована все карты, причина не названа.. прошло около 2-3 месяцев.. а у меня ипотека и зп приходи... Читать полностью
Добрый вечер. Не могу найти информацию о продлении дебетовой карты Виза на 2025 год, только старая информация от 20... Читать полностью
хочу закрыть счёт 40817810007790094552Был открыт 04.06.2021Унежева Диана Олиевнасейчас поменяла фамилию Меремукова... Читать полностью
Здравствуйте меня зовут Оксана мне брокерский счёт не выдаёт деньги я заработала триста тысяч рублей мне говорят ч... Читать полностью
Мне заблокировали карту озон. Единственная карта, по которой я веду платежные операции.Работаю дистанционно по этом... Читать полностью
Здравствуйте! Мою карту заблокировали, не смогу отправить документы 2й раз, хочу закрыть счёт с выводом денег . это... Читать полностью
Здравствуйте меня зовут Оксана мне брокерский счёт не выдаёт деньги я заработала триста тысяч рублей мне говорят ч... Читать полностью
Оформил карту для получения кешбека Апельсинками при покупке в Пятёрочке, однако как всегда с этим банком ничего гл... Читать полностью
Снимала наличку около 1 миллиона рублей да месяц, после чего заблокировали карту спрашивали что куда зачем, на все... Читать полностью
Добрый день ,хочу оставить отзыв на Альфа банк,точнее про их скрытые операции и сотрудников чата. Уже второй или тр... Читать полностью
Требую немедленной разморозки счета с моими деньгами. Переписка со службой поддержки ни к чему не приводит. Никто н... Читать полностью
Здравствуйте, уважаемые сотрудники банка ВТБ к сожалению по моей возникшей проблеме ,по увеличению банком процентно... Читать полностью