7
Елена, добрый день!
1)В прошлом месяце оплатила сумму ежемесячного погашения (чуть больше) в дату погашения, через банкомат.
Однако, в банк-клиенте до сих пор в статусе кредита значится «просрочен». Это неверно.
Также был назначен штраф.
Никаких просрочек я ранее не допускала.
Сегодня написала заявление в банк об аннулировании штрафа, но не упомянула в заявлении о неверном статусе.
Прошу исправить статус и убрать из кредитных бюро информацию о просрочке, если она туда попала, а также, убрать штраф.
Готова предоставить квитанцию об оплате.
2)мне пришла информация о действующем кредитном предложении для меня, по телефону мне озвучили сумму. Когда я стала уточнять в отделении доп.информацию, мне сказали, что
Спасибо!
Добрый день! Сумма ежемесячного платежа внесена Вами 20.01.2014 г. после 23:00 через банкомат и зачислена на счет Договора 21.01.2014 г., что не противоречит п. 3.4.1. Условий предоставления и обслуживания международных расчетных банковских карт с лимитом разрешенного овердрафта: http://www.trust.ru/upload/documents/retail/cards/form/usl_rk_v1_2.pdf. Таким образом, денежные средства в счет оплаты ежемесячного платежа на дату 20.01.2014 г. поступили несвоевременно, платеж считается просроченным, за пропуск платежа Банк начислил штраф, оснований для отмены которого нет. В Бюро кредитных историй Банк передает информацию о дате платежа, определенной Графиком платежей, и дате фактической оплате платежа. Информация о пропуске платежа, допущенном Вами 20.01.2014 г., не может быть удалена из Вашей кредитной истории.
Для предоставления ответа на вопрос в части, касающейся отображения информации в системе «TRUST ONLIME», просим Вас направить PrintScrn окна Договора с отображением статуса кредита и интересующий Вас вопрос на электронный адрес: online -support@trust.ru.
На настоящий момент у Банка нет для Вас специальных предложений для оформления кредита.
С Уважением,
Эксперт
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет...
Доброго дня!У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет платила исправно, одн... Читать полностью
Здравствуйте. 25 марта 2014 года взял кредит в банке Траст 200000р.. Почти сразу пошло смс оповещение о том что я д... Читать полностью
В июне 2013 года был взят потребительский кредит, в июне 2014 года досрочно погашен. 01.07.2014 написал заявление о... Читать полностью
Добрый вечер, еще раз, я сегодня уже задавала вопрос по поводу своей проблемы хотела бы уточнить, то есть какие-то... Читать полностью
Здравствуйте. Хочу отказаться от договора страхования № Z6922/238/C/000YBJ/4 от 15.08.2024. Электронное заявление... Читать полностью
Уже задавал здесь вопрос и просил помочь, к сожалению, до сих пор мне так и не помогли. На горячей линии - оставил... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12538922/ Читать полностью
Здравствуйте заблокировали карту за подозрительные махинации , в чате молчат уже несколько дней , что за бардак так... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня 17.09.2025 заблокировали мою карту сбербанка по причинам условиями выписка и обслуживания деб... Читать полностью
26 августа 2025 года ООО "Озон банк" приостановил расходные операции по моему расчетному счету №***714. В этот же д... Читать полностью
В соответствии с условиями, предоставленными банком при оформлении карты, комиссия за перевод не взимается. Начисле... Читать полностью
Добрый день!Прошу сообщить к кому обратиться по поводу направомерных блокировок карты и приложения ВТБ онлайн. За п... Читать полностью
qqtheplayer@gmail.com Читать полностью
Добрый день.Пользуюсь несколько месяцев картой озон банка и даже перевел на нее зарплату. Но тут сталкнулся с блоки... Читать полностью