5
Здравствуйте, Елизавета!
Я ранее уже описывал ситуацию произошедшую с моей женой при закрытии счёта в филиале Сбербанка города Наро-Фоминска (вопрос был опубликован 29.12.2013 12:115). Так вот от банка пришёл ответ, в котором банк признал техническую ошибку со стороны банка. В результате банк требует вернуть ошибочно (по словам банка) выданные денежные средства спустя 1 год, ссылаясь на условия договора и обязуется не взимать проценты за использование денежных средств.
Со своей стороны я рассматриваю данное требование не правомерным, т. к. согласно выписки с лицевого счета операция зачисления «ошибочной» суммы произошла спустя двух дней после подачи заявления клиентом о закрытии лицевого счета и сдачи банковской карты в офисе её получения. Остаток денежных средств со счета выдавались операционистом банка, а не получались в банкомате и дополнительных денежные средства клиентом банка при этом не запрашивались.
Так же ввиду того. что возникшая задолженность по счету карты произошла не по вине клиента (и банк это признал) я считаю, что банк нарушил п. 4.11 условия использования банковских карт ОАО «Сбербанк России» и передал сведения о полученных от клиента банком персональных данных третьим лицам, т. е. коллекторной компании, которая в течении трёх месяцев, пока банк рассматривал претензию клиента, «одолевала» мою супругу звонками по мобильному и домашнему телефонам. Естественно такие действия коллекторной компании внесли значимый негативный вклад в здоровое отношении в семье. Считаю, что нарушение банком п. 4.11 повлекло и нарушение
Федерального закона Российской Федерации от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ " О персональных данных».
Вопрос: есть ли смысл обсуждать вопрос об отмене требования по уплате указанных выше денежных средств с соответствующим отделом ОАО «Сбербанк России» или сразу обращаться к адвокатам с последующим подачи иска в суд и подачи заявления в соответствующие государственные органы о нарушении банком Федерального закона РФи от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ?
Спасибо.
Здравствуйте, Сергей Сергеевич!
Действительно, согласно Федеральному закону № 152-ФЗ «О персональных данных», банк не допускает распространение сведений в личных целях. Но в некоторых случаях информация может быть предоставлена на основании требований по возврату задолженности.
В Вашем случае, согласно ответу на обращение я рекомендую Вам погасить задолженность.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Прошу возобновить ДБО Читать полностью
Добрый день!У меня вопрос по продлению айти-ипотеки, которую я брал в 2023 году. Мне необходимо подтвердить условия... Читать полностью
Сегодня вдруг неожиданно пришло сообщение о снижение кредитного лимита. "с 10.12.2025 лимит вашей Кредитной СберКар... Читать полностью
Пользюсь кредитной картой более 9 лет. Нарушений условий договора нет. Платежеспособность не изменилась. Получаю за... Читать полностью
Здравствуйте сегодня 28.11.2025 в 7 утра по моему местному времени мне пришла смс от сбербанка (приложил скриншот)... Читать полностью
Здравствуйте, не могу создать счет в сбере пишет по причине 161ФЗ, я обратился в Центральный банк на счет этого, се... Читать полностью
На протяжении последних двух недель сервис фактически неработоспобен, дозвониться невозможно, многочисленные заявки... Читать полностью
Здравствуйте. Столкнулся с блокировкой счёта по 161 ФЗ. Из официального ответа ЦБ REQ-20250928-3005 следует, что и... Читать полностью
Здравствуйте у меня заблокировалась приложение Сбербанк онлайн я позвонил в поддержку банка попросили сказать кодов... Читать полностью
элементарно не могут предъявить REQ платежа, хотя по закону должны это сделать , плюс ЦБ говорит чтобы решал имеено... Читать полностью
Добрый день!У меня вопрос по продлению айти-ипотеки, которую я брал в 2023 году. Мне необходимо подтвердить условия... Читать полностью
Добрый день. Ипотека айти с 27.12.2023год, нужно предоставить справки для подтверждения. Трудоустройство в новую ко... Читать полностью
Здравствуйте!Имею несколько кредитов в Сбербанке.Возможно ли рефенансировать эти кредиты в Вашем банке на более дли... Читать полностью
Как вы, выдаете деньги по не существующие товара и при этом , когда к вам обращаются о блокировке дс , вы не отвеча... Читать полностью
Добрый день!Я попадала в черный список Банка России.Я написала претензию через интернет-приемную ЦБ. 28. 11. 2025 п... Читать полностью
Сегодня вдруг неожиданно пришло сообщение о снижение кредитного лимита. "с 10.12.2025 лимит вашей Кредитной СберКар... Читать полностью
27.11.2025 пришло письмо от пристава , чтобы я в 5 дневный срок погасила долг в 11 тысяч по ЖКХ , я в течении 3 мин... Читать полностью
Внесла в. Банкомат, который сделали при царе горохе 45 тр, зачислили 35 тр, ничего не вернули. Там было три по 5тр... Читать полностью
как изменить дату платежа? Читать полностью
Сейчас у меня выбрана категория кэшбека 5% в ноябре на категорию «Налоги»Условие от банка: платить в мобильном прил... Читать полностью