❓ В феврале месяце 2013 года я взял потребительский кредит в отделении сбербанка в г. Котово...

Список вопросов

Ответ дан

В феврале месяце 2013 года я взял потребительский кредит в отделении сбербанка в г. Котово...

Потребительские кредиты

15.03.2014 15:38

Сбербанк

Автор

Гость

Усинск

В феврале месяце 2013 года я взял потребительский кредит в отделении сбербанка в г. Котово Волгоградской области, после этого уехал на ПМЖ в город Усинск. Для управления сберегательной книжкой я составил доверенность на мою родственницу, для того чтобы она могла пополнить счёт либо сделать досрочное погашение. В кредитном отделе мне сказали, что я смогу снимать деньги с данной сберкнижки в любом отделении сбербанка, в Усинском отделении мне сказали, что снять деньги с Котовской книжки я не могу, необходимо завести местную сберкнижку и перевести деньги на неё. 20 марта я написал заявление о переводе 50 тысяч с Котовской сберкнижки на Усинскую, которые нужны были мне для внесения аванса за недвижимость. Денег я не дождался. Решив, что это простая задержка, 26 марта написал заявление о переводе 550 тыс. с Котовской сберкнижки на Усинскую. Деньги в сумме 550 тыс поступили на счёт уже через два дня, но 50 тыс. , на которые было написано заявление 20 марта так и не пришли. Ориентировочно 4 апреля я написал повторное заявление на перевод 50-и тыс. рублей. И снова денег НЕТ! Сделка по недвижимости сорвалась, т. к. человек не захотел ждать решения проблемы не поступивших денег. Я написал заявление на перевод 466 тыс. обратно на Котовскую сберкнижку, решив вернуть часть кредита. Дав указания своей родственнице, являющейся моим доверенным лицом в городе Котово, погасить часть кредита до 1 мая всеми средствами, которые будут на сберкнижке. Она проверила сумму, которая была 466 тыс. плюс так и не переведённые 50 тысяч, и написала заявление на всю сумму, которая была на тот момент на сберкнижке. 15 апреля я уехал на вахту далеко за пределы города, что, при желании, может быть подтверждено документально. Моему доверенному лицу в Котовском отделении сбербанка в начале мая подтвердили списание средств. Это преамбула, далее начинается самое интересное. По приезду в Усинск в июне месяце я узнаю, что погашение кредита не произошло, а почему? 26 апреля со сберегательной книжки Котовского отделения было списано 50 тыс. и суммы на сберкнижке не хватило для заявленной суммы погашения кредита. На мои запросы в отделение в городе Котово и в городе Усинске о причине списания начались отговорки о том, что виноваты не мы а другие. Я не смог добиться даже того, чтобы мне показали моё заявление, по которому перевели 50 тыс. Три месяца хождения не дали результата. В итоге на этой неделе я снова пришёл в Усинское отделение и спросил ДОКОЛЕ! Работница сбербанка подняла журнал регистрации заявлений и сказала, что мартовское заявление зарегистрировано, но отсутствует, зато есть заявление датированное концом апреля. Хочу напомнить, в городе меня НЕ БЫЛО! Что может быть подтверждено документально. Сотрудница сбербанка распечатала якобы моё заявлении, на котором стоит исправленная дата (то ли 19 то ли 29 апреля) и что самое главное написанное от моего имени и с моей росписью!!! Ещё раз напомню я был за полярным кругом, где как вы знаете отделение сбербанка ещё не открыто! Т. е. получается в моё отсутствие имея на руках мои данные работник сбербанка самовольно перевёл деньги с моей сберкнижки, видимо прикрывая свою ошибку или забывчивость совершённую ранее, при этом написав заявление от моего имени и поставив «мою» роспись. Если не ошибаюсь это УГОЛОВНОЕ преступление. Если сбербанк не пожелает заключить со мной досудебное соглашение по компенсации материального и морального ущерба от этого просто немыслимого поступка я буду вынужден обратиться в соответствующие органы для расследования и поиска виновных!

Здравствуйте, Сергей!

Сожалею, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Я уверена, что ответы на Ваши вопросы можно найти в отделении банка, где был заключен кредитный договор и проводились операции в оплату кредита, в том числе по доверенности. Чтобы банк смог разобраться в ситуации, необходимы дополнительные проверки, поэтому рекомендую оставить обращение на сайте нашего банка по ссылке — https://ok.sberbank.ru/. Здесь укажите, пожалуйста, дополнительную информацию, в том числе, Ваши ФИО, дату рождения, контактные данные, номер отделения, где Вы оформляли кредит, номер кредитного договора.

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1362 Отделений 402

Телефон

900

0321

8 800 555-55-50

8 800 555-57-77

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Сбербанк