4
Здравствуйте, объясните что же все таки происходит. В июле 2012 года я открыл дебетовую карту в Сбербанке. Что бы я мог воспользоваться услугой Сбербанк онлайн, мне нужно было дать номер мобильного телефона, у меня на тот момент не было никакого номера, т. к. большую часть времени я проживаю и работаю за пределами Российской Федерации. Мне пришлось купить новую сим карт и дать этот номер в банке (эта сим карт все время находилась со мной, т. к. за пределами России я не могу ей пользоваться, последнее сообщение и последний звонок мной был сделан 18/07/2012). На протяжении почти 1,5 года все было хорошо, но как только я воспользовался моей картой для оплаты билетов (в это время я находился за пределами России и поэтому физически не мог получать или посылать никаках сообщений, т. к. телефон был отключен от связи в Москве), в этот же день с моей карты были сняты суммы 3000.00 руб., 7999.00 руб., 7998.00 руб., 8000.00руб., которых я НЕ СНИМАЛ. Я позвонил в Сбербанк, сообщил что произошло, написал заявление на странице Сбербанка (обращение зарегистрировано за номером 000912-2014-021093), и в конечном итоге я получил ответ, который прилагаю. Что же это происходит? Я никому не перечислял никаких денег, не запрашивал никаках оплат в BEE-LINE, я не знаю что это за номера карт (в счет оплатымобильного телефона +7903***8684 (BEE-LINE) в сумме 3000 рублей и переводы
на карты?4276********3385 в сумме 7999 рублей; ?6762********9708 в сумме 7998
рублей; ?6762********3860 в сумме 8000 рублей.)!!! Я не понимаю КАК сбербанк защищает мои вклады, получается что вообше нельзя пользоваться картой для оплаты в интернете???? Сотрудники банка, где я открывал карту, знали, что я не проживаю все время в России, и что карта мне нужна для оплату квартиры, коммунальных услуг и для покупки в интернете, тем не менее НИКТО не сообшил мне, что если не пользуешься телефонным номером 6 месяцев, телефонная компания препродает номера???? Об этом мне сообшил оператор, когда я делал заявление о несанкционированном снятии денег с моего счета! И после этого- «Учитывая
результаты проведенного расследования, удовлетворить Ваши требования о
возврате денежных средств, к сожалению, не представляется возможным», «Очень надеемся, что, несмотря на сложившуюся ситуацию, Вы и в дальнейшем останетесь клиентом нашего Банка«— это что насмешка?!?!?? И еще, если клиет банка пользуется услугой Сбербанк онлайн, это уже подразумевает, что мобильный телефон клиента подлключен к интернету, почему же не присылать все сообщения о всех операциях с картой клиента на его электронную почту и запрашивать подтверждения, это ли не наилучший способ оградить клиента банка от мошенников, которые без наличия карты, пин кода, имени и других данных преспокойно может обобрать вашего клиента, как это случилось со мной. Прошу разобраться и вернуть мне мои деньги, может для сбербанка это сущие копейки, а для меня это половина моей зарплаты.
Лариса, здравствуйте!
Сожалею, что Вы столкнулись с этой ситуацией. Я рекомендую Вам обратиться к оператору сотовой связи с выпиской по Вашей карте для запроса возврата денежных средств, либо в правоохранительные органы для розыска владельца номера телефона, на который были переведены средства, и принудительного их взыскания. Со своей стороны, банк всегда готов предоставить информацию правоохранительным органам, которая может помочь расследованию.
Также я рекомендую Вам обратиться в отделение банка и оставить заявление на отключение услуги Мобильный банк от текущего номера телефона, к которому она подключена, чтобы избежать вероятности несанкционированного доступа к Вашей карте в дальнейшем.
Вклады физических лиц застрахованы в порядке, размере и на условиях, установленных Федеральным законом № 177-ФЗ «О страховании вкладов физических лиц в банках Российской федерации». Ознакомиться с условиями страхования вкладов Вы можете по ссылке http://www.sberbank.ru/moscowoblast/ru/person/contributions/faq/.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Добрый день! Имеется пробная подписка Прайм на 1мес. 09.05.25 должно быть автопродление. Также открыт накопительный... Читать полностью
Колмаков Алексей Леонидович списание денежных средств. В размере 400 рублей Читать полностью
Добрый день, подскажите пожалуйста,отменила судебный приказ, суд прислал мне на электронную почту оригинал отмены,... Читать полностью
Все же я решил закрыть расторгнуть договор. Но... Мне отказали, якобы программа не дает... Согласно ст 859 п1 ГК РФ... Читать полностью
Нахожусь в отпуске по уходу за ребенком до 1,5 лет, начали списывать плату за пользование картой, по причине неполу... Читать полностью
Здравствуйте, меня заблокировали не понятно за что, хочу узнать причину блокировки, спасибо, Читать полностью
Здравствуйте. Карта у супруга была заблокирована без пояснения. Он переводил одинаковую сумму денег несколько раз... Читать полностью
Здраствуйте, 25.04.2025г заблокировали карты СберБанк, без обьяснения на то причин. При попытки перевыпустить карту... Читать полностью
Можно ли восстановить карту без доступа к симкарте? Читать полностью
А что дальше мне делать ? Оформить карту через сайт Сбербанка ? А дальше что ? Читать полностью
Здравствуйте Анна, я так и не получила ответ на свой вопрос, как быть если звонок с оператором из службы безопастно... Читать полностью
Заблокировала карту, и просят приехать в москву, а я вообще живу в Гелдагане, нет даже возможности туда приехать уд... Читать полностью
Перед прадниками Дня Победы появилась лживая реклама вклада Альфа-Вклад Юбилейный Новые деньги, по которому якобы п... Читать полностью
мне надо кредит без гос услуги Я гражданина Узбекистана Читать полностью
Заблокировали деньги на операцию ребенка Читать полностью
Колмаков Алексей Леонидович списание денежных средств. В размере 400 рублей Читать полностью
До конца суток выясните? Завтра мне уже резоннее идти в отделение Сбера. Читать полностью
Добрый день! Никогда не была клиентом банка и не оставляла свой номер телефона. Допускаю, что номер каким-то образо... Читать полностью
Я Новожилова Анна Владимировна 10.06.86 Тверская область Зубцовский рн Княжьи горы садовая 35,тел 89771097395 у мен... Читать полностью
да принял участие в акции от Газпромнефть Читать полностью