27
В сентябре 2013 г. покупала товар, оформляла кредит через Альфа-Банк. Выплатила, можно сказать, за 2 месяца и 1 день. Закидывала большую сумму на счет (14000 руб.), звонила в банк, просила списать всю имеющуюся сумму на счете в счет погашения основного долга (частичное досрочное погашение) в дату очередного платежа. Первый платеж прошёл нормально. А по второму платежу были проблемы. Дата очередного платежа по договору приходилась на 25 ноября 2013 г., к тому времени у меня было закинуто на счет 9000 руб., если мне не изменяет память, 18 ноября позвонила в банк и попросила списать все 9000 руб. как частичное досрочное погашение. 22 ноября 2013 г., узнав сумму задолженности, я положила еще 3900 руб. (это больше, чем нужно для погашения кредита и процентов), снова позвонила в банк. Меня уверили, что на дату очередного платежа все суммы будут списаны (9000 и 3900 руб.). Каково же было мое удивление, когда я проверила 26 ноября, что еще должна банку. Банк списал только сумму 9000 руб., а 3900 руб. оставил нетронутыми. В call-центре мне сказали «ждите следующего месяца всё спишем». Пришлось обращаться в банк для получения карты и с помощью этой карты сумма задолженности погасилась в этот же день, 26 ноября. Но я потрепала себе нервы и переплатила за 1 день (хоть и не много, но…). Объясните мне, почему сидят некомпетентные работники, которые в банке не могут дать информацию, они просто отвечают «мы не знаем, звоните в call-центр», а в call-центре каждый раз попадаешь на нового сотрудника??????????
Потом, 12 марта 2014 г. звонит сотрудник Альфа-банка (в 13.36 по Пермскому времени) и предлагает оформить кредитную карту с льготным периодом 100 дней, с обслуживанием счета 1200 руб. в год. Я сказала, что у меня есть другие предложения банков с меньшей комиссией за обслуживание счета, на что он мне сказал, что по этой карте предоставляются скидки от 10%, в том числе в Иль Дэ Ботэ и рассказал историю как его кредитная карта Альфа-Банка выручила. Праздновал сотрудник свой день рождения с родственниками, наели на 20 000 руб., а наличных мало, расплатился кредитной картой Альфа-Банка, а ему скидку 10%, т. е. 2000 руб. Вот и говорит этот Ваш сотрудник, что сразу карта окупилась, скидка 2000 руб., а обслуживание 1200 руб., выгода 800 руб. Пришла в офис банка получать карту, прошу дать список партнеров банка, где скидки предоставляют, сотрудница помялась и говорит: «По вашей карте, стандартной, скидки не предоставляются!» Вопрос зачем было обманывать по телефону? Мне не нужна карта с льготным обслуживанием 100 дней, с кредитом в 86 500 руб., да еще и обслуживание 1200 руб. в год. Карту мне оформили, но ее я не активировала, если ее я не активирую, у меня не снимут 1200 руб. за обслуживание и я не останусь должна банку???
Здравствуйте,
списание комиссии со счета кредитной карты осуществляется только после ее активации.
Также изложенная Вами информация передана в профильное подразделение Банка. При выявлении некорректных действий с сотрудниками будет проведена разъяснительная беседа и приняты необходимые меры для предотвращения подобной ситуации.
Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
Вы мне написали. Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 739493 ) ваши ФИО и дат... Читать полностью
Почему затягивают с ответом на мой вопрос. https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/739493/ Я трет... Читать полностью
Оформил карту для получения кешбека Апельсинками при покупке в Пятёрочке, однако как всегда с этим банком ничего гл... Читать полностью
29.04.25 на карту альфа банк поступили детские пособия. Банк списал 18 723 в счет уплаты долга по кредитной карте.... Читать полностью
Отправила.Лилипео Татьяна , здравствуйте! Отправила.Лилипео Татьяна , здравствуйте! Отправила. Читать полностью
Начнём с того, что мой номер телефона принадлежит мне более 2 лет. Начали названивать с данного банка в поиске неко... Читать полностью
В декабре 2024 г. взяли ипотеку (семейная) на строительство, застройщик до настоящего времени так и не начал стройк... Читать полностью
В январе этого года я оформила рефинансирование кредитной карты другого банка с помощью карты Альфа-банка. В срок... Читать полностью
Накипело. В день мне поступает от 3 до 7 звонков со спецпредложениями от ваших партнёров. Согласие на рекламные обз... Читать полностью
Мною была оформлена рассрочка в ПАО "Альфа-Банк" на приобретение телефона. Телефон я купила в Мегафоне. В течение... Читать полностью
Доброго времени суток, долгге время не пользовался банком Т банк, спустя время решаюсь перейти на него, мой номер н... Читать полностью
Булавко Кристина, хорошо. Но пожалуйста снимите мне эти ограничения. Мне пришел официальный ответ от вашего банка ч... Читать полностью
Почему затягивают с ответом на мой вопрос. https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/739493/ Я трет... Читать полностью
Доброго времени суток, долгге время не пользовался банком Т банк, спустя время решаюсь перейти на него, мой номер н... Читать полностью
Кристина, добрый день.Хотел сообщить о сбое в системе акции "Приведи друга".Подключил родителей к ВТБ. Сначала Ирин... Читать полностью
30 апреля 2025 решил выбрать категории кешбэка на май, открыл предложенные мне варианты и один из них оказался 20%... Читать полностью
Открыл вчера счет в этом банке, сделал перевод человеку, через несколько часов хотел сделать ещё один перевод друго... Читать полностью
Здравствуйте как мне с виртуальной карты перевести на озон карту, и на какой срок. в рекламном аспекте пишут что на... Читать полностью
Оформили карту для ребенка.Попытались зайти в приложение,а оно не пускает с детской картой до 14 лет.Вот скажите гд... Читать полностью
В ноябре 2023 была взята it ипотека, в пункте 18 которого четко прописано, что я должна подтверждать работу в аккре... Читать полностью