19
Здравствуйте!
Муж взял кредит в ренессанс банке 21 января 138000 руб., +ему навязали страховку 29808 руб.=167808 руб, два платежа ежемесячных мы оплатили по сроку, и 3 апреля погасили досрочно кредит, специалист банка распечатала нам бумажку с суммой досрочн погашения 163850 руб.
Для интереса поинтересовались, чтоб показали нам выписку о перечислении страх денег в страх компанию (специалист заверила, что они эту сумму перечисляют в страх компанию сразу же после оформл кредита), на что девушка ответила что таких выписок нет и банк не выдает и первый раз слышит об этом, потом она сказала что запрос выписки стоит 550 руб.
Мы обратились с запросом через офиц сайт Ренессан банк с вопросом что за вымогательство денег за выписку что требуем подтверждение что деньги были перечислены сразу, а не частично, на что нам 7 апреля прислали выписку на почту и позвонили о том что сумма досрочного погашения специалист нам озвучил неправильно, и что нам для закрытия счета необходимо внести еще около 5645 руб., считаю просто что после моего обращения через сайт банк решил еще с нас стрясти непонятную сумму, потому что мы два раза запрашивали сумму досрочно нам ее выдавали ту, теперь специалист как то странно два раза ошибся, что за бред! МЫ ХОТИМ ПОБЫСТРЕЙ ОТВЯЗАТЬСЯ ОТ БАНКА ЭТОГО ПОТОМУЧТО МЫ ОЧЕНЬ РАЗОЧАРОВАНЫ, СПЕЦИАЛИСТЫ ПРОСТО НАГЛО ВРУТ И ВЫМОГАЮТ ДЕНЬГИ, ВЕДУТ СЕБЯ ПОДОЗРИТЕЛЬНО, И ПОЧЕМУ ТО СПЕЦИАЛИСТЫ НЕ МОГУТ ОТВЕТИТЬ НА ЭЛ ПОЧТУ А НАЧИНАЮТ ЗВОНИТЬ И ВТИРАТЬ ЧЕПУХУ,
Уважаемая Рушана!
По описанной Вами ситуации с погашением кредита, к сожалению, не смогу предоставить Вам корректных комментариев, так как Вы не являетесь Клиентом Банка.
Клиенту в данном случае рекомендую самостоятельно связаться с Банком для уточнения информации.
Относительно получения документов о перечислении страховой премии поясню, что необходимая информация о дате перечислении страховой суммы указана в выписке по счету кредита. Данный документ согласно Тарифам Банка http://rencredit.ru/produkty/prochie-uslugi/racchetno-kassovoe-obsluzhivanie является бесплатным, заказать его Клиент может любым удобным способом:
-позвонив в информационный центр по телефону 8(800)200-09-81; 8(495)981-09-81;
— оставив обращение на сайте http://service.rencredit.ru/feedback;
— посетив офис http://rencredit.ru/otdeleniya
Если клиенту в справке необходима дополнительная информация, которая отсутствует в стандартных справках, тогда клиент может заказать нестандартную справку.
Предоставляется согласно действующим тарифам на платной основе (550 рублей) и только в кредитно-кассовом офисе Банка.
С Уважением,
Ренессанс Кредит
Эксперт
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте,я погасила досрочно кредит за товар.И у меня остались деньги. Как я могу их перевести на другой счет в... Читать полностью
Когда будет осуществлен возврат денег из вашего банка?!!! Сколько можно ждать?! Прошло более 50 дней, денег так и н... Читать полностью
Здравствуйте! Где можно посмотреть условия, на которых одобрен кредит? Читать полностью
22.10.25 внес наличные на карту23.10.25 пытался снять часть наличных в "странном" банкомпате (старый и очень тормоз... Читать полностью
Уволился из it-компании. Срок подтвержедния льготной ставки остался месяц. За это время найти работу нереально. В д... Читать полностью
Здравствуйте,отзыв плохой писать не хочу,ибо лучший банк всея Руси,но искренне не понимаю почему мои обращения по с... Читать полностью
Не могу оформить дебетовую картуПоддержка морозится.Старый древний счет закрыть тоже не могут, предлагают проехатьс... Читать полностью
здравствуйте у меня такая же ситуация при покупке авто салон радар авто навязал мне услугу помощь на дороге 93000р... Читать полностью
Почему алЬфа банк 26.07.2025 без разрешения родителей выдал дебетовую карту 16лет. Подростку Читать полностью
Здравствуйте.Прошу помощи и разъяснений по ситуации с ОТП Банком.11 июля 2025 года я подавала заявление на закрытие... Читать полностью