17
Добрый день Елизавета!
У меня возникла проблема с банковской картой Сбербанка и, к сожалению, у меня сложилось впечатление, что сотрудники филиала банка не спешат мне помочь в решении моего вопроса.
Суть моей проблемы состоит в том, что в начале марта 2014 года я в отделении Сбербанка подала заявление на установление лимита по моей карте, но с сотрудником Сбербанка мы друг друга не поняли и оказалось, что данная услуга очень неудобна в использовании. Таким образом, 17 марта 2014 года я написала заявление на снятие лимита на банковской карте, сотрудник Сбербанка мне сообщила, что данная услуга будет отменена с 18 марта 2014 г. Тем не менее, по состоянию на 27 марта 2014 года лимит все еще был установлен. Позвонив в контактный центр, мне сообщили, что лимит по карте у меня снят, и возможно, это техническая ошибка, поэтому необходимо обратиться в филиал Сбербанка, где открывалась карта. Карту я открывала в филиале по адресу г. Москва, ул. Шаболовка, д. 20, моим вопросом занималась заместитель руководителя ДО 0409 Медведева Ольга, 27 марта 2014 я написала заявление на снятие лимита, мне оформили обращение (правда зарегистрировали его только 31 марта). После чего 04 апреля пришел ответ, что нет прикрепленного заявление (как я поняла, что в контактный центр отправили только мое обращение, не приложив заявление, поэтому прошла неделя, ответ дали совершенно не относящийся к вопросу, соответственно, и результата тоже никакого). Далее мне опять предложили приехать в филиал Сбербанка и оформить повторное обращение на решение моей проблемы, что я и сделала 07 апреля 2014 г. На данное обращение пришел ответ, что лимит снят и все в порядке (такое чувство, что я от нечего делать пишу обращения в банк), хотя я по-прежнему не могу пользоваться картой в полном объеме (ни через Сбербанк онлайн, ни снять денег в банкомате). Позвонив в контактный центр, мне предложили оформить еще одно обращение в виде несогласия с ответом на предыдущее (его зарегистрировали 11 апреля 2014 г.) Из всего вышеизложенного, следует вывод, что я уже практически месяц (без 3х дней) не пользуюсь картой и совершенно непонятно, сколько еще не смогу ей пользоваться (т.к. составлять обращение на несогласие с предыдущим можно много, много раз.) На карте находится достаточно значительная для меня сумма и получается, что она находится в распоряжении не держателя карты и самого банка, хотя это не вклад на определенный срок. Помогите, пожалуйста, в решении данного вопроса или подскажите, к кому нужно для этого обратиться?
С Уважением, Наталия Илинич.
Добрый день!
Спасибо, что рассказали мне о произошедшем. Я обязательно направляю всю информацию в соответствующее подразделение, о результатах я Вам обязательно напишу в личном сообщении.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Здравствуйте, меня заблокировали не понятно за что, хочу узнать причину блокировки, спасибо, Читать полностью
Здравствуйте. Карта у супруга была заблокирована без пояснения. Он переводил одинаковую сумму денег несколько раз... Читать полностью
Здраствуйте, 25.04.2025г заблокировали карты СберБанк, без обьяснения на то причин. При попытки перевыпустить карту... Читать полностью
Можно ли восстановить карту без доступа к симкарте? Читать полностью
А что дальше мне делать ? Оформить карту через сайт Сбербанка ? А дальше что ? Читать полностью
Здраствуйте, я уже обращался по поводу этого вопроса, и мне посоветовали подождать. Прошло много времени и опять вы... Читать полностью
Здравствуйте, не давно без явной на то причины заблокировали мои карты и счета, я написал в тех поддержу, они созда... Читать полностью
А можно пожалуйста поточнее ответ? Что можно сделать и к какому сроку? Я жду больше месяца Читать полностью
Добрый день. Заблокирована все карты, причина не названа.. прошло около 2-3 месяцев.. а у меня ипотека и зп приходи... Читать полностью
Добрый вечер. Не могу найти информацию о продлении дебетовой карты Виза на 2025 год, только старая информация от 20... Читать полностью
В ноябре 2023 была взята it ипотека, в пункте 18 которого четко прописано, что я должна подтверждать работу в аккре... Читать полностью
хочу закрыть счёт 40817810007790094552Был открыт 04.06.2021Унежева Диана Олиевнасейчас поменяла фамилию Меремукова... Читать полностью
Здравствуйте меня зовут Оксана мне брокерский счёт не выдаёт деньги я заработала триста тысяч рублей мне говорят ч... Читать полностью
Мне заблокировали карту озон. Единственная карта, по которой я веду платежные операции.Работаю дистанционно по этом... Читать полностью
Здравствуйте! Мою карту заблокировали, не смогу отправить документы 2й раз, хочу закрыть счёт с выводом денег . это... Читать полностью
Здравствуйте меня зовут Оксана мне брокерский счёт не выдаёт деньги я заработала триста тысяч рублей мне говорят ч... Читать полностью
Оформил карту для получения кешбека Апельсинками при покупке в Пятёрочке, однако как всегда с этим банком ничего гл... Читать полностью
Снимала наличку около 1 миллиона рублей да месяц, после чего заблокировали карту спрашивали что куда зачем, на все... Читать полностью
Добрый день ,хочу оставить отзыв на Альфа банк,точнее про их скрытые операции и сотрудников чата. Уже второй или тр... Читать полностью
Требую немедленной разморозки счета с моими деньгами. Переписка со службой поддержки ни к чему не приводит. Никто н... Читать полностью