5
23 октября 2013 года в отделение № 9038/01498 по адресу Москва ул. Профсоюзная д. 43/2 мною был предоставлен запрос нотариуса об истребовании сведений о наличии счетов и завещательных распоряжений к ним в Сбербанке. Данные счета были открыты моим родственником (умершим 16 октября 2013 года) в вышеуказанном отделении Сбербанка, имеются сберкнижки. Сотрудник, принимавший запрос, сделал копии соответствующих документов, взял плату и сообщил, что ответ будет направлен нотариусу. На мой вопрос о выдаче мне документарного подтверждения принятия запроса мне было сказано, что этого не требуется и мне следует ожидать ответа, который будет получен нотариусом. Поскольку предыдущий опыт общения со Сбербанком был только положительным, мне не пришло в голову в чем-либо усомниться.
Так как и в апреле 2014 года ответ Сбербанка на запрос так и не был получен, нотариус выдал мне повторный запрос от 14 апреля 2014 года, который был мной подал в Сбербанк 14 апреля 2014 года. На этот раз на копии запроса сотрудником банка был проставлен штамп отделения с датой 22 января и надписью «Принято к исполнению». Кроме того, на этот раз мне сообщили, что срок выполнения запроса составит 1 месяц. На мой вопрос, почему срок так продолжителен, ведь запрос уже подавался, а значит рассматривался и результаты поиска должны быть
Выяснив точную дату и сообщив ее в отделение банка по телефону, я также не получил никакого комментария по поводу судьбы первого запроса. Ответившая по телефону не представившаяся сотрудница, сказала, что ответ на новый запрос будет направлен в течение месяца. На вопрос о пропавшем первом запросе заявила, что ничего не знает, добавив, что разговаривать не может, так как очень занята с клиентами и предложив обратиться к руководителю отделения, которой, по ее словам, в данный момент нет на месте. Все мои последующие звонки в отделение, которых в общей сложности было не менее 50, сделанные в тот же и в последующие дни, почему-то оставались без ответа. Либо никто не брал трубку, либо же звучали короткие гудки. Создается впечатление, что отделение не отвечает на внешние звонки.
Мне хотелось бы узнать о судьбе моего повторного запроса, поданного 14 апреля и убедиться, что его не постигнет судьба первого запроса (как и других «затерявшихся» запросов от нотариусов в СБРФ, о которых я с недоумением прочитал на данном сайте) и что мне не придется в третий раз оплачивать 500 рублей нотариусу и 100 рублей банку, с тем чтобы снова ждать еще один месяц и так далее. Очень хотелось бы получить информацию о почтовом идентификаторе письма с ответом на запрос. Почему информация о статусе запроса является столь трепетно хранимой «банковской тайной»? Ведь при современном уровне развития информационных технологий получение ответа на подобный вопрос должно занимать секунды.
В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 27.05.2002 года № 351 установлена обязанность банка направить ответ нотариусу в течение месяца. Со времени подачи первого запроса прошло почти 5 месяцев, со времени подачи повторного запроса — уже более месяца. Получается, что клиент в определенные законом сроки не имеет возможности получить законно причитающиеся ему средства, в то время как банк в результате такой задержки имеет возможность бесплатно ими пользоваться.
Так как моя ситуация не единичная, прошу навести порядок в этом отделении…
Владимир, здравствуйте!
Сожалею, что Вы столкнулись с этой ситуацией.
Для того чтобы разобраться и принять необходимые меры, я рекомендую Вам оставить обращение на сайте банка по ссылке https://ok.sberbank.ru. В обращении укажите, пожалуйста, ФИО, дату рождения, паспортные данные, номер или адрес отделения банка, дату подачи запроса, Ваши контактные данные, а также подробное описание ситуации.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Провели сделку через сервис безопасных расчетов Домклика. Три дня не можем дозвониться до операторов Домклика! В пр... Читать полностью
в банк мы предоставляли договор, где написано что срок обучения 4 года и 180 тысяч оплата за один год, в договоре б... Читать полностью
Здравствуйте, почему на протяжении нескольких лет приходят смс на имя другого нерусского человека. Пора уже привест... Читать полностью
Мария, здравствуйте! У меня украли деньги, помогите, пожалуйста. LoveclubPress SANKT-PETERB RUS списал у меня 3300... Читать полностью
Прошу помочь разобраться по вопросу блокировки карты Мир1680 от СБЕРОт СБЕР поступило уведомление о блокировки ст.... Читать полностью
А для того, чтобы подать заявку на новый образовательный кредит, необходимо ли погашать досрочно уже взятый? Читать полностью
Добрый день, помогите пожалуйста разобраться 10 декабря 2025 года Сбербанк снизил мне лимит по кредитной карте до 5... Читать полностью
списали деньги 19.12.2025 в 11:50, впервые вижу такой сервис, тем более никогда им не пользовалась, также не давала... Читать полностью
Нужно решить вопрос до конца дня 23.12.2025. Читать полностью
Здравствуйте ! При оформлении образовательного кредита, работник банка оформила кредит только на 1 семестр. Хотя из... Читать полностью
Обратился в отделение Сбера за получением унаследованного вклада. При обращении предъявил паспорт и выданное нотар... Читать полностью
Я, Сафронова Марина Юрьевна серия паспорта 6008108999номера договора нет ,так как приложение заблокировано Читать полностью
Где можно вложить в ЦФА, кроме Озон банка и какой процент, от 3 месяцев Читать полностью
подскажите пожалуйста что делать не могу перевести денежные средства,банк отклоняет Читать полностью
Я хочу закрыть счёт в т банке и перевести остаток на мой счет в другом банке. ТБанк не даёт этого сделать . Уже нед... Читать полностью
Добрый день. Как получить аккредитацию частнопрактикующему оценщику в банке ВТБ по Белгородской области? Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью