33
Здравствуйте. Пишу от лица мужа, который обратился недавно в Сбербанк по выдаче кредита.
«Хочу оставить отзыв по своему обращению в отделение Сбербанка № 9055/01925. (г. Санкт-Петербург).
Получив смс о специальном предложении по потребительскому кредиту, я обратился в банк с заявлением на выдачу кредита 15.04.2014. Сотрудник банка Юлия сообщила мне, что со мной свяжутся 18—19.04. с информацией.
Никто со мной не связался, и я пошел снова в банк, где Юлия весьма недоброжелательно сообщила, что ничего не знает, а когда узнает — позвонит.
Я решил подождать, пока не пройдет 5 рабочих дней, со мной снова никто не связался, заявку сотрудница банка в системе не видела. Тогда я попытался дозвониться до банка по горячей линии, затем по номеру отделения +7-812-4154008, но по горячей линии с этим отделением меня соединить не смогли, а поо второму телефону трубку не брали весь день (имеются записи наборов этого номера). Также, в вышеуказанном отделении висит табличка с Ф. И. О. и телефоном руководителя (Пантина Любовь Васильевна, тел. +7-812-
В итоге я написал обращение на сайте по форме обратной связи. Спустя еще день со мной наконец связались из офиса 9055/01925, сообщив, что в моей анкете было обнаружено неверное написание цифр, и
Я так понимаю, сотрудник банка, проверивший и принявший мою анкету, тем самым подтверждает правильность заполнения анкеты (не моих данных, а именно написания символов в ней). Мне сообщили, что все в порядке и приняли анкету. Если бы мое заявление добросовестно проверили, я бы сразу на месте его переписал и не потерял бы столько времени на ожидание, походы и звонки в банк.
Я давно являюсь клиентом Сбербанка и никогда не имел нареканий по качеству услуг.
В итоге я повторно подал заявление 23.04.2014.
Я бы не стал писать и это обращение, однако сотрудница банка Юлия, допустившая эту ошибку, в течение всего времени почему-то была настроена не доброжелательно ко мне, о написании отзыва я ее также уведомил.
Очень надеюсь на повышение качества обслуживания в отделениях банка.
спасибо.»
Здравствуйте, Мария!
Ваш супруг уже предпринял все необходимые меры: оформил официальный отзыв о качестве обслуживания в нашем банке. В ходе его рассмотрения банк проведет требуемые мероприятия для вынесения обоснованного решения.
Проверить статус рассмотрения обращения можно в контактном центре банка по телефону 8-800-555-555-0. Официальный ответ поступит указанным при регистрации способом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
здравствуйте. 6.04.2025 совершила вход со своего другого телефона Айфон 11 и тут же пришло уведомление о том, что з... Читать полностью
Здравствуйте, являюсь зарплатным клиентом в Сбере. 16.04.2025 г. мне заблокировали учетную запись по ФЗ-115 после п... Читать полностью
У меня полная блокировка всего из-за якобы нарушений условий обслуживания. Я ходил в офис чтобы расторгнуть договор... Читать полностью
Вообщем единственный способ на данный м омент вывести средства это личная явка в офис? Читать полностью
Подскажите пожалуйста, я могу вывести деньги без личной явки в офис, к примеру переводом средств в другой банк, т.к... Читать полностью
номер телефона был привязан к карте свекра. Теперь получила свою карту и привязала мой номер. но при переводах чере... Читать полностью
Добрый день! Имеется пробная подписка Прайм на 1мес. 09.05.25 должно быть автопродление. Также открыт накопительный... Читать полностью
Колмаков А. Л. списание денежных средств. В размере 400 рублей Читать полностью
Добрый день, подскажите пожалуйста,отменила судебный приказ, суд прислал мне на электронную почту оригинал отмены,... Читать полностью
Все же я решил закрыть расторгнуть договор. Но... Мне отказали, якобы программа не дает... Согласно ст 859 п1 ГК РФ... Читать полностью
ПОЧЕМУ ВАШИ СОТРУДНИКИ ПОЗВОЛЯЮТ СЕБЕ ПРИ РАЗГОВОРЕ С КЛИЕНТОМ БРОСАТЬ ТРУБКУ? МНЕ СЕГОДНЯ (04.05.2025) ПОЗВОНИЛ СО... Читать полностью
Присоединился по программе приведи друга. Пригласивший получил вознаграждение за выполнение условий. Я не получил,... Читать полностью
Я, являюсь клиентом ПАО «Совкомбанк», столкнулась с прямым нарушением моих гражданских прав ГК РФ. 30.04 банк забло... Читать полностью
здравствуйте. 6.04.2025 совершила вход со своего другого телефона Айфон 11 и тут же пришло уведомление о том, что з... Читать полностью
не подверждается личность даже после встречи с представителем Читать полностью
Здраствуйте! Не могу понять почему не выходит категория кэшбэка на маркетплейсы? Каждый раз выходят одни и те же ка... Читать полностью
Заблокировали карту, так ещё и пишут в онлайн банке написать в чат. Пишу толку ноль. Звоню на горячую линию, тоже в... Читать полностью
Здравствуйте. Меня зовут Биттуев Жамал Масхутович. Пользуюсь вашим банком на протяжении долгого времени. Недавно по... Читать полностью
я занимаюсь написанием курсовых, рефератов, докладов, сообщений, иследовательских работ и дипломных. Мне студенты... Читать полностью