4
Добрый день! У меня вопрос по кредитной карте.
На работе оформили кредитную карту с лимитом 150 000. Я брал с нее деньги. Гасил кредит вовремя. в 2010 году срок действия карты закончился и банк выпустил новую. Новую карту я не забирал в отделении, а погашения были путем списания с зарплатной карты. 12 февраля я пришел в отделение банка № 9038/01725 чтобы досрочно погасить остаток задолженности и закрыть кредитную карту. На тот момент задолженность составляла примерно 650—670 рублей и с учетом того что оплачивал я через кассу банка внес 750 руб для покрытия процентов за время перечисления средств. Когда я повторно пришел в банк для закрытия карты 18 февраля мне сказали что задолженость не закрыта, звонок на контактную линию банка подтвердил это и мне сказали что деньги списались в счет погашения обслуживания карты которую я не получил и она лежит в отделении. По инструкции если клиент не забрал карту в течении года она должна быть уничтожена, это не было сделано и банк брал с 2010 года по 2014 год с меня комиссию за обслуживание. Я написал притензию в банк с требованием вернуть мне деньги списанные за коммисию по обслуживанию карты за вычетом суммы погашения на 12 февраля 2014. Так же я открыл счет на который должны были перечислить деньги. Номер счета был указан в претензии. Кроме того было указано выслать офицальный ответ на электронную почту и по месту жительства. Мне пришел только ответ на электронную почту. По нему я должен придти в ЛЮБОЕ отделение банка и закрыть счет.[B] В отделении № 9038/01725 возможность закрытия через них опровергли. Так же были неоднократные звонки из службы кредитных просрочек с требованием закрыть весь остаток. Им было указано что я деньги перечислил а банк их списал на другие нужды. и то что была написана претензия которую по их словам они видели в программе но принимать к сведенью не хотели.
Вопрос: Почему банк может в одностороннем порядке списывать деньги причем не правомерно а вот вернуть мне их он не хочет и заставляет бегать по всему городу. У меня нет возможности ехать в то отделение где была оформлена карта, Почему она не была уничтожена и когда мне вернут деньги.
Максим, здравствуйте!
Я уточнила информацию по Вашему вопросу, в данном случае необходимо повторно обратиться в отделение по месту ведения счета и оформить заявление. Не волнуйтесь, если указанные проценты начислены не по Вашей вине, банк обязательно произведет перерасчет выставленной к погашению суммы.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта "Адафа"
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Расскажу свою историю по использованию кредитной Сберкарты.Сберкарту я получил где-то в августе-сентябре 2021 года,... Читать полностью
могут ли с меня списать кредиты если я попал под действие мошенников Читать полностью
Здравствуйте!К сожалению радость была преждевременной...это диалог со службой поддержки:Эллина Ильинична, я сейчас... Читать полностью
15 ноября был возврат покупки,деньги на баланс так и не поступили. Читать полностью
Прошу сообщить о статусе решения проблемы по моей жалобе 220125-0673-364600 от 25.01.2022.ситуация патовая. до 30 я... Читать полностью
Здраствуйте!Спасибо большое за справедливое решение вопроса! Я очень рада, так-как плохо было чувствовать себя лишё... Читать полностью
Здраствуйте, Мария!Когда же Вы дадите мотивированный ответ?Э. Читать полностью
Отчет по кредитной карте ежемесячно приходил мне на почту. С февраля 2021 года перестал приходить. Вчера увидел спи... Читать полностью
Погасил долг и закрыл кредитную карту умершего человека, но через определенный период картой воспользовались и долг... Читать полностью
При списании 24 января 12645 дирхам, курс сбербанка на 24 января - 266 тыс, на 25 января 271 290,50 списали 287009... Читать полностью
Помогите разобраться с выводом средств Читать полностью
Я НЕ МОГУ СНЯТЬ ДЕНЬГИ МНЕ ОЧЕНЬ НУЖНА МОНЕТА, КАК ЖЕ МНЕ ЖИТЬ, МОЙ СЧЕТ ЗАБЛОКИРОВАЛИ И НЕ ДАЮТ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ, У... Читать полностью
Я написал вам снова, и указал все что нужно Читать полностью
Здравствуйте. 7 мая в 3:49 и 6:22 ( по Хабаровскому времени ) я получила сообщение в чат от озон банк , что мой счё... Читать полностью
Открыл кредитную карту и два раза уже накалываюсь на одном и том же , неполная информация о задолженности, просрочи... Читать полностью
Заблокировали счет за снятие наличных в банкомате 7.05.2025 без какого либо объяснения причины, пришло смс: "Карты... Читать полностью
Заблокировали карту, попросили предоставить определеную информацию для разблокировки , предоставил поддержка молчит... Читать полностью
По инициативе сотрудника СБ банка 19 апреля 2025г. заблокирован вход в мой личный кабинет и сделана блокировка всех... Читать полностью
Привет как дела у вас Читать полностью
Я не спорю с тем ответом который был предоставлен ранее,НО это обращение в банк было сделано после получения товара... Читать полностью