3
30 апреля 2014 года в банкомате Сбербанк, в 19.46 мною были сняты наличные средства с зарплатной карты сбербанк, в размере 4000 рублей. В тот момент, когда я переходила проезжую часть, на телефон в 19.47 приходит сообщение от номера 900 с таким содержанием: «Для перевода 8000 руб. с карты моей на карту получателя АЛЕКСЕЙ СЕРГЕЕВИЧ М. отправьте код #09532 на номер 900». Так как эта операция проводилась не мной, код я не отправляла. Через 2 минуты приходит сообщение, что: «С моей карты 30.04.14 19:49 операция списания на сумму 8000.00 руб. с комиссией 80.00 руб PEREVOD MOBILNY BANK выполнено успешно. Доступно: 11 925.04 руб.» После этого сообщения обратно отправилась к банкомату, пришло следующее сообщения с номера 900: «Для оплаты с моей карты телефон Beeline 903******4 на 9997 руб. отправьте код #35759 на номер 900». В это время я уже подошла к банкомату и сняла оставшуюся сумму денег. Следом пришло сообщение «Оплата услуг на 9997 руб. в адрес Beeline (903******4) с моей карты не выполнена — недостаточно средств на карте. Укажите в запросе другую карту для списания». Следом приходит еще одно сообщение с моей карты: 30.04.14 19.54 оплата на сумму 9997.00 руб. BEE-LINE не выполнена.
После всех этих сообщений я позвонила по номеру 8(495)5005550. Оператор сказал, что это были мошеннические операции и необходимо написать заявление в банк. Так как это были праздничные дни, заявление написала только 5 мая. Когда пришел ответ обратилась в банк за распечаткой, где было написано что все операции были проведении по моему согласию. Я просто физически не могла подтвердить эти операции так как переходила дорогу. Обратилась в банк за расширенной выпиской мобильного банк, где мне ответили отказом. Подскажите как быть в такой ситуации. Куда лучше обратиться или куда позвонить??
Здравствуйте, Татьяна!
Мне очень жаль, что в результате мошеннических действий Вы оказались в такой ситуации.
Для решения Вашего вопроса я рекомендую Вам написать заявление в правоохранительные органы. Банк со своей стороны обязательно предоставит всю интересующую информацию по официальному запросу органов полиции.
Если Вы не согласны с предоставленным ответом банка, Вы можете оставить обращение на нашем сайте по ссылке — https://ok.sberbank.ru с указание Ваших ФИО, номера телефона и подробным описанием ситуации.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Решила проверить в ФССП информацию почему на карту наложен арест. Вот что пришло в ответ. Уважаемый(ая) ГРИГОРЬЕВА... Читать полностью
Какие сроки рассмотрения вопроса? Читать полностью
Здравствуйте! Имеются вопросы по кредитной карте Фикс. По договору льготный период длится до 60 отчётных периодов.... Читать полностью
здравствуйте. 6.04.2025 совершила вход со своего другого телефона Айфон 11 и тут же пришло уведомление о том, что з... Читать полностью
Здравствуйте, являюсь зарплатным клиентом в Сбере. 16.04.2025 г. мне заблокировали учетную запись по ФЗ-115 после п... Читать полностью
У меня полная блокировка всего из-за якобы нарушений условий обслуживания. Я ходил в офис чтобы расторгнуть договор... Читать полностью
Вообщем единственный способ на данный м омент вывести средства это личная явка в офис? Читать полностью
Подскажите пожалуйста, я могу вывести деньги без личной явки в офис, к примеру переводом средств в другой банк, т.к... Читать полностью
номер телефона был привязан к карте свекра. Теперь получила свою карту и привязала мой номер. но при переводах чере... Читать полностью
Добрый день! Имеется пробная подписка Прайм на 1мес. 09.05.25 должно быть автопродление. Также открыт накопительный... Читать полностью
Я уже писала ранее эту претензию. и в Банки.ру даже стоит отметка что банк дал ответ.Но ответ не было. По указанной... Читать полностью
Решила проверить в ФССП информацию почему на карту наложен арест. Вот что пришло в ответ. Уважаемый(ая) ГРИГОРЬЕВА... Читать полностью
Заблокировали карту озон-банка, хотела закрыть счет, написали "ожидайте оператора", оператор так и не подключился,... Читать полностью
Этот ответ я получила от банка уже давно. Но деньги были внесены. И внесена была именно сумма 424 тыс. По камерам э... Читать полностью
Здравствйте, 30 апреля зашла в приложения Сбербанка и увидела там надпись "Доступ в Сбербанк онлайн может быть огра... Читать полностью
Здравствуйте! Т банк после передачи кредита от Росбанка самовольно изменил процентную ставку с 3.99 на 6.99 и ежеме... Читать полностью
одобрен кредит наличными, 1500000 , как получить Читать полностью
Добрый Дент! В марте 2024 года открыла карту Газпромбанка Union-pay. Пользовалась месяц и далее карту заблокировала... Читать полностью
Я заблокирован ЦБ по 161 ФЗ.ЦБ дал информацию,что информацию о противоправных действиях сообщил ВТБ банк. Я бы хоте... Читать полностью
Здравствуйте. Можно ли вернуть средства за услугу страхование задолженности? В поддержке написали что я подключила... Читать полностью