Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте Елизавета. 08.05.2014 года мы с мужем и свекром оформили ипотечный кредит. Нам выдали...

Ипотека
03.06.2014 18:52
6
Сбербанк
Автор
Гость
Белгород

Здравствуйте Елизавета. 08.05.2014 года мы с мужем и свекром оформили ипотечный кредит. Нам выдали график платежей согласно которому долг перед банком 1000000 рублей, и ежемесячный платеж 14347,09 рублей. В кредитном договоре имеется формула, по которой рассчитывается ежемесячный платеж. Я все посчитала, платеж был верный. 31.05.2014 года я обратилась в то-же отделение я внесения частично-досрочного платежа в размере 50000 рублей. На счете у меня была необходимая сумма плюс ежемесячный платеж. Девушка оператор не списала сразу всю сумму, объяснив это тем, что у нее не работает программа и она не может увидеть остаток денежных средств. Мне был выдан новый график платежей и было предложено приехать 02.06.2014 года для списания остальной суммы. Согласно новому графику платежей долг перед банком составил 960119,18 рублей и ежемесячный платеж 13835,06, по формуле все тоже совпало. Переплата после первого частично-досрочного погашения уменьшилась на 25926,05 рублей. В понедельник я приехала для списания остальной суммы, мне снова выдали график долг составил 945739,18, ежемесячный платеж 13568,61 а переплата уменьшилась всего на 3929,77 к тому-же согласно первому и второму графику платежей, остаток долга на 120 месяц кредита составлял 15227,13 и 14223,55 соответственно а в третьем графике долг увеличился и последний платеж теперь составляет 27383,24. Согласно формуле мой платеж должен составлять 13627 рублей, я пыталась объяснить в отделении что ежемесячный платеж рассчитан неправильно, но никого это не интересует, мне просто отвечают что все считает программа. После этого я была в банке уже пять раз, ехать приходится через весь город, отпрашиваюсь с работы, а мне просто разводят руками и говорят что все правильно и программа не могла ошибиться. Сегодня мне обещали все выяснить и перезвонить, но так никто и не позвонил. Я попросила мужа заехать в банк, т. к. меня просто уже не отпускают с работы. Но мужа, который к слову тоже является заемщиком данного кредита, просто послали и сказали что без меня ничего не будет решать, и что мне завтра снова нужно приехать в отделение. Прошу разобраться с данной ошибкой.

Добрый день!

Понимаю данная ситуация доставляет Вам определенные неудобства. Для того чтобы специалисты банка смогли провести проверку по указанной Вами информации, я прошу Вас оставить обращение на сайте банка: https://ok.sberbank.ru. Обязательно укажите ФИО-заемщиков, созаемщиков, номер и дату кредитного договора, номер отделения, в котором был выдан кредит.

Эксперт банка

Александрова Мария
Александрова Мария
Эксперт службы заботы о клиентах
counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Ключевой детский
Сбербанк
17.08%
годовых
от 182 дн.
срок

Сбербанк

Молодёжный
Сбербанк
до 16%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 16%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 15.65%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
до 14.3%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.95%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке?
Сбербанк

как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью

18.02.2015 Вклады
День добрый!

Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
Сбербанк

День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью

18.02.2015 Кредитные карты
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном...
Сбербанк

Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью

18.02.2015 Ипотека
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г.Ульяновска 18.02.2015...
Сбербанк

Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью

18.02.2015 Кредитные карты
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для...
Сбербанк

Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью

18.02.2015 Иные вопросы
Здравствуйте!
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Сбербанк

Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью

18.02.2015 Кредитные карты
Добрый день!
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Сбербанк

Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью

18.02.2015 Вклады
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в...
Сбербанк

Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью

18.02.2015 Потребительские кредиты
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90-0 , где говорилось об оплате...
Сбербанк

Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью

18.02.2015 Кредитные карты
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова ,16, (Москва, рядом с...
Сбербанк

17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью

18.02.2015 Иные вопросы
Последние вопросы по теме
досрочное погашение ипотеки
Сбербанк

Добрый день!у нас с бывшим мужем взята ипотека в сбербанке,я я вляюсь титульным заемщиком он созаемщик,списание по... Читать полностью

24.03.2023 Ипотека
Не отвечают менеджеры домклика!
Сбербанк

Отправила  Читать полностью

24.03.2023 Ипотека
Не отвечают менеджеры домклика!
Сбербанк

Уже второй день полностью игнорируются сообщения в чате, звонки на номер 900, заказ звонков. Везде написано про уве... Читать полностью

24.03.2023 Ипотека
По одобренной заявке
Сбербанк

Мне нужно внести изменения в ипотечный договор. Изменить из строительства на приобретение готового жилья, также по... Читать полностью

24.03.2023 Ипотека
Сроки рассмотрения заявки на снижение процентной ставки по действующей ипотеке
Сбербанк

Здравствуйте. 09.03.2023г. посредством сайта "Домклик" мной была направлена заявка на снижение процентной... Читать полностью

24.03.2023 Ипотека
По одобренной заявке
Сбербанк

Менеджер не назначен. Руководителю сегодня написал. Пока без результатов.  Читать полностью

23.03.2023 Ипотека
По одобренной заявке
Сбербанк

8 дней не могу дозвониться до дом клик. Это уже издевательство. Куда ещё можно позвонить?  Читать полностью

23.03.2023 Ипотека
3 дня не перезванивают и не отвечают в чат менеджеры из домклика
Сбербанк

Согласно сайту домклик менеджер проверяет документы 1-3 дня. Запрашиваю звонок никто не перезванивает, звоню на 900... Читать полностью

23.03.2023 Ипотека
3 дня не перезванивают и не отвечают в чат менеджеры из домклика
Сбербанк

Здравствуйте, собрала все документы на сайте домклик, какие требовали, осталось отправить на согласование. И вот уж... Читать полностью

23.03.2023 Ипотека
Нет документа
Сбербанк

Добрый день! Оформили ипотеку, подписанный договор ДДУ менеджер сделки сказал, что появиться в разделе документы по... Читать полностью

23.03.2023 Ипотека
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Почему удалили мой отзыв от 05.08.2025?

Почему удалили мой отзыв от 05.08.2025? Читать полностью

05.08.2025 Эксперты Банки.ру
почему я не могу открыть отзывы

Добрый день.01.08 оставила 2 отзыва на вашем портале. До сих пор на них не дан ответ, но почему-то я не могу открыт... Читать полностью

05.08.2025 Эксперты Банки.ру
возврат средств за подписку
Альфа-Банк

Хочу вернуть свои средства за подписку которой не пользовался , был пробный период 1рубль, а сейчас списали 999рубл... Читать полностью

05.08.2025 Другое
Добрый день я взяла товар в кредит на сумму 12591 Захожу в тинькофф показывает сумма 29,312,70 откуда такая сумма ???? Дополнительные функции я не подключила ,но вижу что вб или тинькофф подключили платные услуги
Т-Банк

Дополнительные функции смс информация и услуга по подбору кредитных продуктов Читать полностью

05.08.2025 О банке
ВТБ брокер не отображает НДФЛ при выводе денежных средств (CR15436156)
ВТБ

Прошу решить вопрос, очень не удобно. Приложение обновил, сводный налоговый отчет заказал, поддержка брокера это по... Читать полностью

05.08.2025 Иные вопросы
Удерживают мои средства
ОТП Банк

Почему не смотрят документы по разблокировке счета? Читать полностью

05.08.2025 Другое
навязанная услуга ДомКлик
Сбербанк

Я заключила ипотечный договор с ПАО «Сбербанк России» на приобретение строящегося жилья по программе «Молодая семья... Читать полностью

05.08.2025 Ипотечное страхование
Как закрыть счет и вывести средства при блокировке 4.5 УКБО
Т-Банк

Не понял? Я совсем о другом спрашивал, как зарыть счет?? Читать полностью

05.08.2025 Текущий счет
Обман с кешбэком за покупки в разделе город
Т-Банк

Так не надо нести ответственность за сторонние промокоды, я прошу нести ответственность за своего сотрудника и отве... Читать полностью

05.08.2025 Качество обслуживания
Снятие наличных в отделение банка по паспорту (при ФЗ 161)
Сбербанк

https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/790519/Добрый день. Происходит затягивание ответа на обращ... Читать полностью

05.08.2025 Иные вопросы