4
Здравствуйте! Я много лет с 2005 года, являясь клиентом Альфа-банка исполняла кредитные обязательства и имела дебетовую карту банка, по которой регулярно происходило движение средств. Т. Е. априори не являюсь мошенницей. В ноябре прошлого года случилась форс-мажорная ситуация: я заболела и потеряла работу, пришла в себя только в марте этого года, столкнулась с проблемой просрочки по кредиту и кредитной карте и после моего появления дома практически сразу ко мне приехал человек, представился сотрудником Альфа-банка, потребовал вернуть полностью весь долг с процентами за просрочку, а это 176 061,47 по кредитной карте и 218 890, 72 по кредиту, я дала ему все свои обновленные контакты, объяснила ситуацию, сказала, что не могу сразу всю сумму выплатить, но смогу выплачивать суммами по 10—15 тысяч через месяц, он сказал что подождет, месяц была тишина, но дальше события начали развиваться стремительно, он сказал, что частичного погашения не будет, я должна всю сумму взять где то и выплатить, когда я стала вникать в ситуацию глубже, попросила у него документы, он начал запугивать, но я узнала, что он сотрудник коллекторского агенства «Сентинел Кредит Менеджмент», и они официальная структура Альфа-банка, связываться с банком и пытаться решить вопрос об реструктуризации не имеет смысла, и если я буду пытаться, то они начнут применять более жесткие методы воздействия, не только расклеивать листовки по всему подъезду, но и общаться с моими близкими, вывозить в лес и т. д. На моё заявление — пусть тогда банк подает в суд, мне также было заявлено, что это будет, но через их агенство.
Посоветуйте мне к кому обратиться в банке, чтобы попытаться решить вопрос о долге, я ведь хочу решить его в досудебном порядке, но напрямую с банком, у меня ведь долгие взаимоотношения с банком и он сможет пойти мне на встречу.
Уважаемый Клиент!
Мы искренне понимаем всю сложность сложившейся ситуации, в которой Вы оказались, однако ввиду нарушения сроков оплаты ежемесячных платежей, что явилось причиной возникновения просроченной задолженности и начисления на каждый просроченный платеж штрафных санкций, Банк в одностороннем порядке 30 мая 2014 расторг заключенное с Вами Соглашение о кредитовании (при этом Ваши обязательства по погашению задолженности перед Банком не прекращается до полной ее оплаты). С даты расторжения Соглашения начисление процентов и штрафных санкций прекращено, задолженность подлежит полной оплате, размер которой Вы можете уточнить в подразделении Банка или по телефону 8(495) 780-47-00.
В силу изложенного, к сожалению, отсутствует возможность изменить действующие условия по заключенному с Вами Соглашению, предоставив отсрочку платежей, уменьшив размер платежа или выдав новый кредит на погашение (рефинансирование) существующей задолженности. Необходимо отметить, что отказ Банка в предоставлении кредита на погашение (рефинансирование) задолженности не может являться основанием для неисполнения Вами своих обязательств перед Банком по заключенному Соглашению.
Позвольте заметить, что комплексное банковское обслуживание Клиентов осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации, банковскими правилами и Договором и условиями кредитования.
Права требования по заключенному соглашению о кредитовании Банком не были уступлены по цессии.
Согласно Договору о комплексном Банковском обслуживании Клиент выражает согласие и уполномочивает Банк предоставлять полностью или частично сведения, указанные в абзаце первом пункта 3.15. и проводимых операциях по счетам, третьей стороне, с которой у Банка заключено соглашение о конфиденциальности и неразглашении информации, в том числе для целей:
3.15.5. осуществления взысканий просроченной задолженности перед Банком по Договору и/или любому иному заключенному с Банком соглашению, включая соглашения о кредитовании (кредитные договоры).
Мы передали изложенную Вами информацию в коллекторскую организацию для дополнительного расследования и принятия мер при необходимости.
Рекомендуем Вам не нарушать условия Договора и погасить задолженность в кратчайшие сроки.
С уважением к Вам, ОАО «Альфа-Банк».
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
27.04.2025 года заказал дебетовую карту в Альфа-банке, карта ещё не была получена, а уже 28.04.2025 года со счета с... Читать полностью
Списывают за какую то комиссию,я об этом не знала и не кто не сказал требую возврат денег Читать полностью
Здравствуйте, недавно оформил альфа карту по ссылке-приглашению друга, ему дали 1500р, а мне 500р.Решил теперь сам... Читать полностью
Добрый день! Несколько дней назам мне тоже пришла смс "Нашли новый счет от Моэнергосбыт на сумму. Оплатите его в Ал... Читать полностью
Всем доброго времени суток. Небольшое отступление, коллекторы иметю права звонить на номер не более одного раза в с... Читать полностью
Каким образом можно внести взрослого сына в "черный список" МФО, чтобы ему отказывали в выдаче кредитов? Сын зависи... Читать полностью
Нарушений нет, но приличные банки так не действуют.Всего хорошего! Читать полностью
Сегодня с утра списали 1999 за страхование продукта, не помню чтоб у меня была такая ненужна штука, как отменить пл... Читать полностью
Решил взять один большой кредит что бы закрыть два маленьких в других банках.одобрили 100000 и приехал специалист,... Читать полностью
Здравстауйте! Была задолжннсть по кредиту и две карты были заблокированя для взыскания, после оплаты задолженности... Читать полностью
Как можно вывести с карты деньги? Не отвечают в чате Читать полностью
Вы не ответили на вопрос, обратиться к налоговым консультантам я и сам смогу Читать полностью
ужасный банк и ужасные сотрудники!!! Создала счет в озон банке и не успев закинуть деньги поставили ограничение. Да... Читать полностью
здравствуйте у меня сняли деньги с карты SBC_SOKOl_6300 как мне вернуть деньги сумма не маленькая сняли без моего с... Читать полностью
Добрый день. Оставляла второй отзыв, но так вознаграждения не было Читать полностью
Сайт vsegda love списал 6500 хотя я дал согласие только при регистрации оплатить 10 рублей,хочу отключить списания... Читать полностью
Добрый день. 30 апреля и 1 мая (дважды) оставлял свои комментарии после общения в онлайн - чате со специалистами... Читать полностью
Что делать в случае,если после замены сим карты с сохранением номера было обнаружено через 2 месяца,что мобильное п... Читать полностью