3
Спасибо за «лояльность». :)
Много лет являюсь клиентом Альфа банка и отношусь к нему с огромным уважением.
Пользуюсь, точнее, думаю, теперь уже пользовался, вашей картой не один год и потратил через нее приличную сумму. Остался лоялен даже тогда, когда из за сбоя в банкомате вместо того, чтобы произвести перевод внутри банка аппарат выдал инфо о снятии наличных.
Т. е. я снял не снимая.
Нервов потратил…
Правда, через день позвонили и извинились.
Кстати, хороший специалист, очень вежливая.
Но я понял. Бывает.
Но сегодня получилась забавная ситуация:
Днем хотел расплатиться в ресторане, но получил надпись на терминале «превышен лимит».
Пошел в офис, взял наличку, принес, заплатил.
В ресторане то меня знают.
Я ж постоянный клиент. :)
Проблем не возникло. Время правда жалко.
Просмотрел старые смс и увидел, что должен был вчера оплатить 1800 руб.
Причем смс почти месячной давности.
Забыл. Моя вина. Но сумма то! В сравнении с тем сколько трачу…
Учитывая, что обычно вношу суммы на несколько порядков большие решил, да не вопрос внесу.
Но зарплата через несколько дней.
Поэтому внес 5 000 руб.
Это ведь больше, чем 1800.
Ну, я так думал!
Думаю, а остальное с зарплаты закрою.
Каково же было мое удивление, когда вечером придя в магазин снова не смог расплатиться картой.
Звоню в колл центр.
Жду ответа минут так 10. слушаю музыку.
Ну ничего. Не страшно.
И получаю ответ «вы сегодня потратили деньги»
Забавно! денег не тратил. Мой платеж не прошел!!!
После того как положил на счет сумму никуда не заходил.
и тут «попил кефирчику».
На мой вопрос как такое может быть получаю ответ «я вижу, что вы потратили деньги, а если по телефону не понимаете, приходите в отделение, вам объяснят».
Ну понятно, я ж просрочил на целый день, значит, видимо клиент то ни какой.
Да еще и тупой.
Посмотрите выписки по моему счету!
Я всегда плачу заранее.
Если бы мне за день два напомнили, как делают сейчас почти все уважающие своих клиентов банки.
А напомнить за месяц… забавно.
Ну не нужен я как клиент, ОК.
У меня есть предложения на карту в нескольки банках.
Причем не хуже.
Но я привык пользоваться этой картой.
Я ЛОЯЛЬНЫЙ клиент. Да и удобно мне. Было…
Вы мне звоните регулярно и говорите «у вас предложения кредит наличными по льготным условиям»
Видимо буду отвыкать.
В течении 1—2 нед закрою задолженность и торжественно в отделении, как и просил оператор колл центра порежу карту.
Пойду в Хоум кредит.
там давно тоже предлагают.
Удачи вам!
И побольше лояльных клиентов.
В кризис то.
А то так ведь и пробросаться можно
С уважением.
Филипков Алексей.
Контакты в инфо для банка.
Уважаемый Клиент!
благодарим Вас за отзыв и приносим искренние извинения за причиненные неудобства. На данный момент ситуация по Вашему кредитному счету урегулирована. Вы можете пользоваться картой в полном объеме.
Дополнительно хотим заметить, что смс сообщения, с напоминанием об оплате минимального платежа, были направлены на Ваш номер мобильного телефона 28.05.2014 в 10:09:22 и 01.06.2014 в 10:08:04, т. е за пять дней и один день до даты платежа.
Также, для того чтобы мы могли разобраться в ситуации Вашего обращения в телефонный центр Банка, сообщите, пожалуйста, на почтовый адрес expert@alfabank.ru:
— номер телефона, с которого осуществлялся звонок;
— дату и время звонка.
В теме письма просим указать «Горячая линия», а в тексте привести прямую ссылку на Ваш вопрос (или скопировать его и вставить в тело письма).
Надеемся, что Вы продолжите сотрудничество с нашим Банком, а мы, в свою очередь, приложим максимум усилий, чтобы Вы всегда были довольны обслуживанием.
С уважением к Вам и наилучшими пожеланиями, ОАО «Альфа-Банк».
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
Добрый день, по факту моего обращения и сообщения о мошеннической схеме обмана людей со стороны вашего партнера ООО... Читать полностью
Добрый день. Представляю юридическое лицо, у которого открыт зарплатный проект в вашем банке. Сотрудник гражданин У... Читать полностью
В сентябре месяце с кредитной карты Вашего банка я осуществила покупку билтеов...
Добрый день!В сентябре месяце с кредитной карты Вашего банка я осуществила покупку билтеов авиакомпании S7. Рейс ко... Читать полностью
Доброе время суток. Могу ли я будучи за границей а именно в Израеле деньги дожить на карту Альфа банка не переводя... Читать полностью
При всей моей неграмотности в кредитах не понимаю одного...
Брал 19 мая 2017 г...
Здравствуйте!При всей моей неграмотности в кредитах не понимаю одного…Брал 19 мая 2017 г. товар в... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу дать ответ в течении какого времени банк, в соответствии с внутренним регламентом, обязан:1. Ра... Читать полностью
Аналогично другим вашим клиентам писавшим ранее получил сегодня СМС с требованием...
Добрый день!Аналогично другим вашим клиентам писавшим ранее получил сегодня СМС с требованием об оплате комиссий ба... Читать полностью
В апреле 2013 этого года мною был взят кредит в Альфа банке. . И все было в порядке, я была довольна обслуживанием.... Читать полностью
Здравствуйте!Имеет ли смысл идти и писать заявление о реструктуризации долга? Так как меня посадили, на почти 2 год... Читать полностью
Здравствуйте! Мой брат взял телефон в кредит в вашем банке.В связи с тем,что попал в аварию,у него финансовые затру... Читать полностью
Департамент информационной безопасности Банка России рассмотрелВаше обращение и сообщает следующее.На основании час... Читать полностью
Как клиент Альфа Онли, у меня в сентябре есть возможность посещения 8 раз ресторанов в аэропорту, либо проходов в б... Читать полностью
в Яндекс банке открыт сплит,платила всегда во время, у нас было сокращение на работе, меня уволили я осталоась врем... Читать полностью
Добрый день. Заблокировали карты по п. 11.7 161 ФЗ. Могу ли я получить наличные в офисе?Если да, то нужно ли записы... Читать полностью
сходил в офис по пути заценив вокруг ненужных кнопок на клавах по кошке пыли. оказывается лишний нмоер удалил сотру... Читать полностью
Извините, мне не оповещение интересует. Меня интересует куда делось содержимое ячейки и мне его срочно необходимо з... Читать полностью
Открыл вклад более 3 млн. рублей, подключил подписку Premium. Одно из условий бесплатного использования - держать н... Читать полностью
Согласно п. 1 ст. 859 ГК РФ договор банковского счета (ДБС) расторгается по заявлению клиента в любое время, и банк... Читать полностью
Здравствуйте! От ОТП банка поступают звонки, где оператор называет меня незнакомым мне лицом (неким Ермолиным Д.И),... Читать полностью
28.09.2025 одобрили реструктуризациию трёх кредитов, график исправили только по двум, завтра нужно оплачивать по ин... Читать полностью