2
Добрый день!
Мой вопрос связан с переводами с карты на карту в интернет-банке.
Немного опишу ситуацию.
Являюсь клиентом ТКС Банка, пользуюсь кредитной картой.
Мне на E-mail пришло письмо от ТКС Банка с заголовком «Пополняйте с карты любого банка бесплатно!». Тема на самом деле отличная, особенно для занятых людей, не совсем бесплатно, комиссии берутся, маленькие.
Вчера подошел очередной ежемесячный платеж, решила воспользоваться переводом с карты на карту. Решила оплатить с карты виза Вашего Банка.
Имею опыт оплаты с карты, очень нравится, очень удобно.
В интернет-банке ТКС Банка перевод с карты на карту не прошел, не знаю причин, пробовала несколько раз.
Побоялась что деньги не спишутся, отправила перевод с карты на карту через интернет-банк Сбербанка, деньги списались достаточно быстро+маленькая комиссия в 95 руб.
Смс-уведомление от ТКС Банка не заставило себя ждать, что пополнение, карта …4500, сумма 6250 руб., 06.06.2014 15:40, доступно 6704,58 руб. Перевод прошел быстро, в тот же день.
Через пару часов приходит смс-сообщение от ТКС Банка, что деньги по договору должны поступить, последний день оплаты, т. е. их вроде как нет.
Сегодня позвонили, напомнили, что я «опять не оплатила кредит», решила перезвонить в Банк на горячую линию.
Если честно, я ничего не поняла…
Деньги на карте есть, но в уплату долга по договору их не списывают, потому что должно прийти подтверждение от Сбербанка, но переводы с карты на карту от Сбербанка проходят как другой какой-то перевод, поэтому скорее всего никакого подтверждения не будет, будут выписаны штрафные санкции (сроки не нарушены), нужно еще раз перевести сумму ежемесячного платежа. При этом деньги идут 3 б/д, потом 5 календарных дней, при этом деньгами пользоваться я могу, т. е. снять с карты ТКС Банка я могу….
Я ничего не понимаю, сколько раз пользовалась услугами интернет-банка СБ РФ, переводами с карты, никогда ничего подобного не видела и не слышала, никаких проблем никогда не было.
В ТКС Банк я обратилась с подобным сообщением, жду ответ.
Я не пойму, что за подтверждение, и если оно существует, не могли бы Вы его предоставить в ТКС Банк?
Здравствуйте!
Сожалею, что Вы столкнулись с этой ситуацией.
Банк надлежащим образом выполнил поручение на перевод средств, о чем Вы получили уведомление.
Исходя из описанной Вами ситуации, денежные средства находятся у Вас на счету. Банк не подтверждает списание средств в счет погашения кредита с карт сторонних банков, так как он не является их эмитентом.
Я рекомендую Вам обратиться в отделение нашего банка с паспортом и получить документ, подтверждающий безналичный перевод на карту ТКС Банка. После чего с данным документом обратиться в банк-получатель.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
По кредитному договору была одобрена реструктуризация 29.08.2015,на 3 месяца, на сегодняшний день 27.11.2025илет ко... Читать полностью
У меня лимит на кред.карте 255тыс. пришло смс, что лимит снизят до 100. на горячей линии сказали, что это на усмотр... Читать полностью
Здравствуйте, я являюсь давним клиентом Сбербанка (зарплатный проект). Кредитной картой пользуюсь давно и по назнач... Читать полностью
На протяжении многих лет являюсь клиентом Сбера. По инициативе банка мне периодически увеличивали кредитный лимит,... Читать полностью
Здравствуйте, не могу закрыть кредитные каникулы, так как я не участник сво и документов у меня нет о потверждении,... Читать полностью
Здравствуйте Мария!В первую очередь, позвольте поблагодарить Вас за оперативное решение моего предыдущего вопроса.... Читать полностью
Сбербанк без предупреждения поднял ставку по ипотеке. На мне оформлена сельская ипотека, ставка 2,7% и вчера ставка... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали Сбербанк.Несколько лет назад,продавала карту p2p( по своей глупости)была несовершенноле... Читать полностью
Необходимо изменить госномер в страховке после постановки на учёт, но я не могу зайти в сберстрахование. Пишет «пок... Читать полностью
11 ноября 2023 года оформил ипотеку по программе «Ипотека с господдержкой 2020» в Сбербанке под 5,5%. Для сохранени... Читать полностью
11.11.2025 г. после получения выписки из ЕГРН о праве собственности была подана заявка на оформление услуги "После... Читать полностью
Альфа банк перевел мои деньги мошеннической организации в размере 60450 рублей и отказывается возвращать ущерб Читать полностью
Бывший банкрот. Ни один банк не дает. Набрал 13 микрофинансов на сумму 280 тысяч. для оплаты за кардиологические ,с... Читать полностью
Заблокировали сбербанк онлайн по 115ФЗ, хотел бы разблокировать его, готов ко всем обязательствам Читать полностью
По кредитному договору была одобрена реструктуризация 29.08.2015,на 3 месяца, на сегодняшний день 27.11.2025илет ко... Читать полностью
При попытке снизить кредитный лимит через приложение, через некоторое время получаю такой ответ в виде смс: "Не смо... Читать полностью
Добрый день! Прошел процедуру банкротства 23.11.2025, после это разблокировал доступ к счетам личного кабинета. 2 к... Читать полностью
Веселоаа Наталья Владимировна т.9103851579 У меня карта халва 10 ка перешедшая из Хоумкредита ,дебетовая. Пыталась... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу выразить полное негодование , не понимания со стороны банка. Получилось так, что внезапно выявил... Читать полностью
У меня лимит на кред.карте 255тыс. пришло смс, что лимит снизят до 100. на горячей линии сказали, что это на усмотр... Читать полностью