6
Хотелось бы поделиться форменным идиотизмом, с которым я столкнулся в подразделении Сбербанка по адресу Пионерская, Коломяжский пр. , 15 " А», корп. 2 17 июня в 10—45.
Волею судьбы я вынужден оплачивать квартплату только в Сбербанке, для чего пользуюсь Терминалами Самообслуживания. Они в целом удобны для меня (если, конечно, работают — что в нашем подразделении тоже редкость — обычно работает 1—2 из 6 штук).
Но сегодня оплачивая квартплату в 3450 я оплатил купюрой в 5000 рублей и сумма сдачи была очень большой, чтобы получить ее на телефон (что я ранее делал всегда — меня это устраивало) и я выбрал вариант «получить у кассира». И тут начались все мои круги ада. Резонно спросив консультанта «а где
деньги-то получить»? Я получил ответ — идите в ближайшее окно. Из ближайшего окна прождав 5 минут я был послан взять талон (понять какой из 10 вариантов «кредиты«/«ипотека»/«платежи» обозначает «я хочу свою сдачу из терминала» имея полное высшее обращование я не смог). Талон (если хотите — я могу прислать его скан-копию, он у меня на столе лежит) меня обрадовал ожиданием в 33 минуты и очередью в 5 человек.
Но на этом мои удивления не закончились, уже _после_ получения этого чудо чека я прочитал на нем, что у меня должен быть паспорт, которогое у меня с собой не было. Поэтому я был вынужден сходить домой и взять паспорт, чтобы получить своиденьги. Но очередь была настолько длинной, что пока я ходил домой (20 минут), она не сдвинулась вообще. Почему? Потому что пришли техники и начали чинить переговорное устройство и в итоге из 6х окон работали от силы 2, очередь в
филиале достигла почти 25 человек — сесть было уже некуда. После этого с горем поплам через 40 минут (!!!) дошла моя очередь. Кассир сработала довольно оперативно (если не считать ухода за мелочью мне на сдачу на 5 минут; у Вас в банке нет запаса мелочи?).
Но что меня напрочь убило — это два __огромных бланка__ (по одному за каждый из
возвратов из терминала), которые я должен заполнить сам! Да, ФИО и мой паспорт операционист впечатала (да и вообще операционистка была самым лучшим впечатлением после посещения данного филиала). В итоге мне понадобилось еще почти 5 минут, чтобы заполнить эти огромные бланки, где я должен вписать ФИО, адрес жительства, адрес регистрации, телефон, номер подразделения выдавшего
мой паспорт и две подписи. Вам не кажется, что это просто тотальный и бесповоротный бюрократизм? Мнекажется, честно. Пожалуйста, раз уж Вы позиционируете терминалы как «ОПЕРАТИВНЫЙ»
способ осуществления платежей, то будьте добры и сдачу выдавать _ОПЕРАТИВНО_.
В итоге на оплату двух несчастных квитков квартплаты я потратил ровно полтора часа своего личного времени,
Я надеюсь, что хотя бы пару пунктов моей жалобы будут рассмотрены, потому что каждый визит данного подразделения — вечная проблема.
Регулярно не работает электронная очередь, регулярно сломана бОльшая часть терминалов самообслуживания.
Павел, здравствуйте!
Я сожалею, что Вам пришлось столкнуться с такими трудностями при проведении платежей. Спасибо, что Вы обратили внимание на сложившуюся ситуацию, нам важно Ваше мнение, которое позволяет своевременно принимать меры по устранению выявляемых недостатков.
В данном случае, я попрошу Вас оформить замечания по поводу качества обслуживания на нашем сайте по ссылке — https://ok.sberbank.ru/. При оформлении заявления, пожалуйста, укажите более точные даты, время посещения отделения и его адрес. После рассмотрения обращения специалисты банка примут все необходимые меры для урегулирования данного вопроса.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Решила проверить в ФССП информацию почему на карту наложен арест. Вот что пришло в ответ. Уважаемый(ая) ГРИГОРЬЕВА... Читать полностью
Какие сроки рассмотрения вопроса? Читать полностью
Здравствуйте! Имеются вопросы по кредитной карте Фикс. По договору льготный период длится до 60 отчётных периодов.... Читать полностью
здравствуйте. 6.04.2025 совершила вход со своего другого телефона Айфон 11 и тут же пришло уведомление о том, что з... Читать полностью
Здравствуйте, являюсь зарплатным клиентом в Сбере. 16.04.2025 г. мне заблокировали учетную запись по ФЗ-115 после п... Читать полностью
У меня полная блокировка всего из-за якобы нарушений условий обслуживания. Я ходил в офис чтобы расторгнуть договор... Читать полностью
Вообщем единственный способ на данный м омент вывести средства это личная явка в офис? Читать полностью
Подскажите пожалуйста, я могу вывести деньги без личной явки в офис, к примеру переводом средств в другой банк, т.к... Читать полностью
номер телефона был привязан к карте свекра. Теперь получила свою карту и привязала мой номер. но при переводах чере... Читать полностью
Добрый день! Имеется пробная подписка Прайм на 1мес. 09.05.25 должно быть автопродление. Также открыт накопительный... Читать полностью
1 2 Во вложенном фотографии проверки банка, банк абсолютно затягивает время проверки, каждый раз переносят время ра... Читать полностью
Заблокировали ваш банк по 115 ф.з. Предоставил все нужные документы, не помогло. Как вернуть доступ, мне ваш банк о... Читать полностью
Прекратить действие договора Читать полностью
Банк прислал СМС, что намерен передать долг коллекторам, пока нет возможности погасить. До 19 числа погашу. Можно д... Читать полностью
Добрый день! обратился 10.04 в отделение банка в г. Екатеринбургк с вопросом закрыть все продукты Альфа-банка! По м... Читать полностью
Мой счёт в банке ВТБ не закрывают и деньги не переводят, я написал уже второе заявление в офисе, мне сказали снова... Читать полностью
сегодня закрылся вклад. сумма по вкладу пришла на банки ру,а процентов нет. Читать полностью
В приложении озон на озон карте есть деньги, расплатиться этими деньгами за товар на озоне не могу. Что делать? По... Читать полностью
Как прекратить действие договора Читать полностью
5 мая 2025 года закрылся мой вклад в Камкомбанке, открытый через Банки Ру. Предарительная информация от Камкомбанка... Читать полностью