30
Жене на работе выдали кредитную карту на 80000 рублей, также как и другим сотрудникам. Договор на кредитную карту не предоставили, сказали что позже подвезут, но не привезли и до сегодняшнего дня. Карту выдали 24.02.14 г. , до конца мая картой не пользовались, решив воспользоваться картой обнаружили, что на счете 0. Обратились к сотруднику который оформлял карту, сказали ждите карта должна активироваться. Но через 3 дня на счету также 0. Решили не пользоваться картой. 21.06.14 г. получили письмо из банка, что у нас задолжность по кредиту. Позвонили на горячую линию, где нам пояснили, что с кредитной карты через мобильный банк списаны все деньги в пользу Билайн. Списывание происходило с апреля по май. Телефон жены к мобильному банку не подключен. Разрешение на подключения жена не давала. Мобильный банк был подключен на чужой номер. В банке заблокировали карту, отключили мобильный банк, оставили заявление о спорной операции. На горячей линии Сбербанка оставили претензию по данному факту, претензию зарегистрировали, 24.06.14 пришел ответ, что претензия расмотрена. Позвонив на указанный номер мы получили ответ, что мы должны платить по кредиту, а лучше найти владельца чужого телефона который снял все деньги и договориться с ним о возмещении ущерба. Для чего тогда существует СБ банка, которая должна проводить проверку. Ответ полученный на горячей линии окончательный? Ответ на заявление о спорной операции будет таким же? Что делать дальше в данной ситуации, что думает по данному факту банк?
Здравствуйте, Сергей!
Мне очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с неприятной ситуацией, связанной с мошенничеством по карте.
Действительно, при переводе средств банк не вправе в одностороннем порядке отменить данную операцию и списать средства с другого счета, поэтому Вам был предоставлен ответ о невозможности возврата средств банком.
Обращаю Ваше внимание на то, что все оспариваемые операции рассматриваются в установленном законом порядке, и, в данном случае, дополнительная проверка сложившейся ситуации находится вне сферы контроля банка.
Я рекомендую Вам для возврата средств обратиться в правоохранительные органы. По запросу полиции банк может предоставить все необходимые данные для проведения расследования по вопросу хищения средств.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта "Адафа"
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Расскажу свою историю по использованию кредитной Сберкарты.Сберкарту я получил где-то в августе-сентябре 2021 года,... Читать полностью
могут ли с меня списать кредиты если я попал под действие мошенников Читать полностью
Здравствуйте!К сожалению радость была преждевременной...это диалог со службой поддержки:Эллина Ильинична, я сейчас... Читать полностью
15 ноября был возврат покупки,деньги на баланс так и не поступили. Читать полностью
Прошу сообщить о статусе решения проблемы по моей жалобе 220125-0673-364600 от 25.01.2022.ситуация патовая. до 30 я... Читать полностью
Здраствуйте!Спасибо большое за справедливое решение вопроса! Я очень рада, так-как плохо было чувствовать себя лишё... Читать полностью
Здраствуйте, Мария!Когда же Вы дадите мотивированный ответ?Э. Читать полностью
Отчет по кредитной карте ежемесячно приходил мне на почту. С февраля 2021 года перестал приходить. Вчера увидел спи... Читать полностью
Погасил долг и закрыл кредитную карту умершего человека, но через определенный период картой воспользовались и долг... Читать полностью
При списании 24 января 12645 дирхам, курс сбербанка на 24 января - 266 тыс, на 25 января 271 290,50 списали 287009... Читать полностью
Здравствуйте Ранее оплачивала кредит через приложение Смарт Бюджет, в личном кабинете был отдельный счет, куда пере... Читать полностью
Совкомбанк не может произаести изменения в полисе ОСАГО, по горячей линии отговорки,время на обработку запроса 2-3... Читать полностью
кто и за что произвел списания с моего счёта!!! Читать полностью
Здравствуйте. У меня есть кредит в банке, там плачу одни проценты и ничего не меняется. Значит я его решила рефинан... Читать полностью
Сколько ждать бонус?стоит плашка вопрос решён! Как решён? Где ответ? Я уже 5 раз отвечала на Ваши вопросы Читать полностью
Я приходил ,они мне сказали ещё ждать,и смс приходит каждый раз даты рассмотрения переносят,8.04.25 принес в офис п... Читать полностью
Подскажите пожалуйста, мне одобрен кредит на пять лет , на какую сумму и под какой процент?! Читать полностью
После закрытия счёта по инициативе банка (предположительно по 115-ФЗ), я обратился в поддержку Тинькофф с просьбой... Читать полностью
А почему я писал обязательство, мне сняли? Читать полностью
решили открыть детскую карту альфа банка и получить кешбек как написано на банере рекламы, в итоге мы выполнили все... Читать полностью