3
Добрый день! Я производила оплату услуг связи через СбербанкОнлайн 10 июня 2014 года. Мне пришла смс о том, что платеж не прошел, но денежные средства были списаны с карты. Я позвонила в Сбербанк и мне ответили, что платеж прошел успешно, и я увижу его через несколько дней. Через несколько дней я проверила — в истории платежей его не было, позвонила в Ростелеком — платеж не поступал. В сбербанке мне опять ответили, что всё прошло хорошо, что я могу обратиться в любое отделение и там мне распечатают платежный документ. Я приехала в отделение Сбербанка, прождала час и мне сказали, что распечатать не могут, т. к. не видят этот платеж. Звоню в Сбербанк на горячую линию — мне отвечают, что это сделать можно без труда. В общем у меня взяли заявление о не прошедшем платеже и обещали рассмотреть в кратчайшие сроки. На следующий день мне пришло смс о том, что мое обращение зарегистрировали и рассмотрят в течение 30 дней. Скажите, куда я могу обратиться, чтоб вернуть свои деньги? Услуги связи мне были отключены за неуплату, начали начислять пени. Кто мне возместит расходы и нервы? Никому нет дела: Банк списал деньги в никуда и не может даже предоставить документ. Как это возможно? За месяц рассмотрения моей претензии у меня уже может накопиться приличная сумма.
Добрый день!
Если ответа на претензию не поступит в течение 30 дней, то Вы сможете взыскать свои деньги только в суде.
Эксперты
Здравствуйте! Продаю ноутбук на авито. Начал писать какой то американец, мол хочет купить. Сошлись на 1700 долларов... Читать полностью
Здравствуйте!Я перейду сразу к вопросу,потому что более чем неприятная те а. Почему сотрудники банка раскидыва... Читать полностью
Добрый день! Вчера обнаружил, что с моей карты Сбербанк Momentum были списаны денежные средства в размере 3000 рубл... Читать полностью
Добрый день! Я являюсь клиентом Сetelem банка. 28 ноября 2014 года мы с супругой взяли кредит на покупку стиральной... Читать полностью
Подскажите, пожалуйста. Как нужно действовать в такой ситуации: Компания MRC Markets Ltd, не возвращает денежные ср... Читать полностью
скажите пожалуйста а как подать претензию? Читать полностью
здравствуйте.Помогите пожалуйста.у нас банк потерял закладную.Пршло уже 3 недели как нам ее не могут выдать(говорят... Читать полностью
Здравствуйте! В 2012 году у меня украли с карты Сбербанка деньги через СбербанкОнлайн. В течении получаса я звонила... Читать полностью
Почему выплата пенсии задерживается до 24.11.Пенсионный фонд пенсию начислил 15.11 Читать полностью
Здравствуйте. Имею овердрафт в Сбербанке, на своей зарплатной пластиковой карте. Уже второй раз за год пытаюсь его... Читать полностью
У меня с пластиковой карты в 2009 г. украли деньги, где-то в Румынии. Банк Москвы подал на меня в суд и в... Читать полностью
Я раньше срока выплатила кредит,недавно узнала,что могу вернуть переплаченные проценты (платежи аннуитетные).Так ли... Читать полностью
Как правильно расторгнуть договор с банком (кредиты и карты)...
Здравствуйте, помогите пожалуйста!Как правильно расторгнуть договор с банком (кредиты и карты), вернуть страховку з... Читать полностью
Подаю иск на Райффу,по вопросу кражи денег с банковской карты.Интересуют вопросы из практики:-Кто ответчик Головной... Читать полностью
Законно ли взимание комиссии с физического лица за выдачу кредита или рассмотрение заявки на кредит Читать полностью
22 июня вносила через банкомат средства на счет. На мастер карт операция прошла успешна, а на визу попытка положить... Читать полностью
как повлиять на банк и как найти руководителей «отп банк». Ибо руководители местных филиалов это просто... Читать полностью
Здравствуйте. 2 года назад я взял кредит наличными. Меня подключили к «Программе страхования 1». Сказал... Читать полностью
Здравствуйте у меня такой вопрос, как мнк вернуть деньги которые отослала ошибочно на киви кошелек, что мне сделать... Читать полностью
Брал кредит потр. на ремонт квартиры в Альфа Банке,сегодня решил досрочно погасить- выставили штраф за досрочное по... Читать полностью
Захотел взять кредит, да не просто, а под залог машины. Красавчики одобрили кредит, который стоит в 2 (ДВА) раза ме... Читать полностью
Можете посмотреть , мне уже сняли ограничения по 115? Могу я уже пользоваться Читать полностью
Очень жаль, что ваш банк вводит клиентов в заблуждение в целях привлечения новых клиентов, гарантирую бонусы, но ка... Читать полностью
Здравствуйте! Звонил в поддержку Тинькофф 20 раз!!!! В прямом смысле!! Просто хамство. Обещают перезвонить по видео... Читать полностью
Как/ где можно оставить отзыв о сотруднике в приложении ? Читать полностью
добровольно перевел мошеннику деньги и заблокировал меня везде Читать полностью
я написал вам, мне завтра нужно в офис ехать, это получается уже сегодня, у меня просто логоневроз, можно эту пробл... Читать полностью
Я купила 3 апреля аэрогриль без инструкции на русском языке и нерабочим дисплеем. Продавец не отвечает, в чате бот... Читать полностью
Я отправила в чат ссылку на свое обращение тут Читать полностью
Ну ладно, попробую здесь, прежде чем идти в отделение.Ситуация следующая: у меня всегда был один счёт к которому пр... Читать полностью