4
Ипотечный кредит. Через банкомат внёс на карту 13 т. р. для последующего перевода карта-кредит в погашение ипотечного кредита. Банкомат деньги принял, но на карту не зачислил. Было незамедлительно, под диктовку сотрудников банка, написаны два заявления: 1. с просьбой зачислить деньги на карту, 2. просьба перевести эти деньги датой моего внесения в банкомат в счёт погашения (единственная карта, единственный кредит) моего ипотечного кредита и пересчитать проценты по этому кредиту.
Спустя 2 месяца деньги на карту мне были зачислены, но оплата кредита и пересчёт процентов не были сделаны по причине того, что у «мы ваш кредит не нашли, видимо, у вас его нет» (дословно слова оператора, позвонившего мне доложить о выполненной работе).
За эти 2 месяца мне были начислены штрафные проценты, которые были мной уплачены.
На следующие 4 подданых в банк заявления с просьбой дать ответ по сложившейся ситуации банк не ответил. Проценты не пересчитаны, 13 т. р. остаются лежать на карте.
Вопросы:
1. почему банк считает, что я должен оплачивать его ошибки? 13 т. р. находятся в пользовании банка с даты внесения в банкомат и банк ими пользуется.
2. где и как я могу получить ответы на свои заявления в письменном виде для подачи искового заявления.
Здравствуйте, Иван!
Сожалею о сложившейся ситуации с погашением задолженности по кредиту.
Я уточнила информацию — Ваши обращения по данному вопросу рассмотрены банком. В ответе есть информация о том, что произведена корректировка операций по Вашему кредитному договору. Все платежи отражены на ссудном счете кредита согласно графику платежей.
В подтверждение рекомендую Вам получить историю операций в отделении банка по месту оформления кредита.
Ознакомиться с ответами на Ваши обращения я рекомендую в контактном центре банка по телефону 8-800-555-555-0. В режиме телефонного разговора со специалистом Вы можете оставить заявление с просьбой переслать ответы на обращения по электронной почте.
Получить распечатанные ответы банка на обращения можно, также, в любом офисе банка, обратившись с паспортом.
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (с пополнением, в конце срока)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Добрый день!у нас с бывшим мужем взята ипотека в сбербанке,я я вляюсь титульным заемщиком он созаемщик,списание по... Читать полностью
Уже второй день полностью игнорируются сообщения в чате, звонки на номер 900, заказ звонков. Везде написано про уве... Читать полностью
Мне нужно внести изменения в ипотечный договор. Изменить из строительства на приобретение готового жилья, также по... Читать полностью
Здравствуйте. 09.03.2023г. посредством сайта "Домклик" мной была направлена заявка на снижение процентной... Читать полностью
Менеджер не назначен. Руководителю сегодня написал. Пока без результатов. Читать полностью
8 дней не могу дозвониться до дом клик. Это уже издевательство. Куда ещё можно позвонить? Читать полностью
Согласно сайту домклик менеджер проверяет документы 1-3 дня. Запрашиваю звонок никто не перезванивает, звоню на 900... Читать полностью
Здравствуйте, собрала все документы на сайте домклик, какие требовали, осталось отправить на согласование. И вот уж... Читать полностью
Добрый день! Оформили ипотеку, подписанный договор ДДУ менеджер сделки сказал, что появиться в разделе документы по... Читать полностью
Вернулся платёж . Ещё раз огромное спасибо, помощь вдвойне ценна когда она своевременна. Читать полностью
89161280748898502190058985187847589161280987спам-номера выше.больше 10 звонков, начиная с вечера и продолжая утром... Читать полностью
Находится я так понимаю на этапе реструктуризации, суд был только один 21августа , второй через пол года. Скажите п... Читать полностью
Здравствуйте! Пропала карта из личного кабинета, сразу обратился на 900, сказали прийти в офис, пришёл сразу с отцо... Читать полностью
Уроды , я прождал 10 суток, пришел опять в офис, какая то кобыла обманом мне наговорила что я должен ждать еще 3 е... Читать полностью
буквально вчера положил на свою карту сбера 5000 рублей, после чего сбер заблокировал мои карты без объяснения прич... Читать полностью
Почему. СL_ONZAYM ULYANOVSK снимает по ночам деньги с карты Читать полностью
вчера положил на свою карту 5000 рублей, после чего мою карту заблокировали, без объяснения причины, после чего я н... Читать полностью
а как такое возможно ?что меня заблокировали без какой либо причине изза простого приложения или что ? Читать полностью
Отвратительная работа Банка.Менеджеры банка вводят в заблуждение о закрытии договоров и счетов, переносят сроки .Пр... Читать полностью