7
Здравствуйте!
25.07.14 в аэропорту Шереметьево меня уговорили заполнить документы на якобы скидочную карту (бонусы за перелет и скидки в магазинах). После заполнения всех документов (читать их внимательно не было времени, и мне особо не предоставили такую возможность для прочтения, так как я спешила на аэроэкспресс) выяснилось, что это обычная кредитная карта (вашего банка) с небольшим кредитом, за использование которой я должна платить определенную сумму в год. акая Данная карта мне не интересна.
Можно ли остановить процесс выпуска карты на мое имя (и как), а также расторгнуть все договоренности и взаимоотношения с Ситибанком?
Или я смогу закрыть карту только в отделении банка, когда карта будет выпущена и придет по почте?
Спасибо!
Уважаемая Мария,
Качество продаж и предоставляемой информации о наших продуктах является для нас крайне важным, поэтому благодарим Вас за обращение. Сожалеем, что подобный инцидент имел место, и хотим разобраться в подробностях и предпринять необходимые меры в отношении сотрудника, допустившего некорректную продажу.
Поскольку, кроме Вашего имени, мы не располагаем дополнительными сведениями, чтобы найти Ваше заявление, просим Вас сообщить Ваши ФИО и номер паспорта в личном сообщении пользователю Ситибанк_1 или Ситибанк_3 на сайте banki.ru, либо через раздел «Напишите нам» на сайте Ситибанка Citibank.ru (прямая ссылка https://www.citibank.ru/russia/info/rus/contacts_form.htm)
Кредитные карты Ситибанка (в зависимости от типа карты) действительно предоставляют возможность получать скидки при оплате в магазинах-партнерах банка, а также накапливать бонусные мили/баллы по программе лояльности «Miles & More» авиакомпании «Lufthansa», «Аэрофлот-бонус» авиакомпании «Аэрофлот», либо универсальной программе лояльности Ситибанка «Сити Селект». Подробнее Вы можете ознакомиться по ссылке http://www.citibank.ru/russia/cards/rus/main.htm
В связи с тем, что мы не можем идентифицировать Вас на основании предоставленной информации, Вы можете узнать статус Вашего заявления по телефонам специализированных прямых линий в рабочие дни с 9.00 до 18.00 (московское время):
+7 (495) 783-62-26 в Москве,
8 (800) 700-56-56 для звонков из других городов РФ;
Если выпуск карты был одобрен, и она была отправлена Вам, то Вы можете после получения карты принять окончательное решение об отказе от карты. До момента активации и первой операции по карте у Вас не возникнет никаких обязательств перед Ситибанком.
Отказаться от карты Вы можете, направив письменное заявление в свободной форме по факсу на номер +7(495)589-28-35, либо через раздел «Напишите нам» на нашем сайте по ссылке https://www.citibank.ru/russia/info/rus/contacts_form.htm
С уважением,
Старший специалист отдела по обслуживанию частных клиентов операционного управления
Скажите, пожалуйста, почему сотрудники Ситибанка, звонящие на мой мобильный телефон, перестали представлятся? Раньш... Читать полностью
Оплатил картой месячный тариф сервиса pechkin-mail, а через месяц этот сервис уже самостоятельно и без моего ведома... Читать полностью
Позвонили из банка, проинформировали с...
Спасибо за оперативный ответ на вопрос от 25.09.2015 12:08Позвонили из банка, проинформировали с чем связана возник... Читать полностью
Куда еще можно обратиться, чтобы прекратить назойливые звонки от Ситибанка. Клиентом банка не являюсь, несколько ле... Читать полностью
мне позвонили коллекторы исообщили что с 2007 г. образовалась задолжность 7т.р. и продиктовали мне только номе... Читать полностью
Я владелец дополнительной дебетовой карты. Нахожусь за границей. Вчера не смогла...
Здравствуйте.Я владелец дополнительной дебетовой карты. Нахожусь за границей. Вчера не смогла оплатить картой, по к... Читать полностью
Как скоро Ситибанк предоставит в БКИ информацию о том что я закрыл кредитную карту...
Добрый день!Как скоро Ситибанк предоставит в БКИ информацию о том что я закрыл кредитную карту (14.09.2015 г.)... Читать полностью
Доброго времени суток! Вопрос такой: пришёл сегодня в отделение ситибанка на Новочеркасском проспекте закрыть полно... Читать полностью
Я недавно оформил кредит в Вашем банке под 19% на 36 месяцев. При оформлении кредита специалист Вашего банка поясни... Читать полностью
Здравствуйте!За непоставленный вовремя товар,алиэкспресс утверждает,что вернул деньги на кредитную карту,но на рубл... Читать полностью
Сделал глупость - через ситибанк онлайн сделал два перевода 09.08 с...
Евгений, добрый день.Сделал глупость — через ситибанк онлайн сделал два перевода 09.08 с кредитного на расчет... Читать полностью
Сегодня, 16 августа 2019г, я обратился в отделение «Ситибанк» на Московском проспекте, д. 139к1, с... Читать полностью
Здраствуйте. Я гражданин Казахстана и хотел бы открыть в вашем банке кредитную карту. Поискав по интернету, я увиде... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу Взять в Вашем банке кредит, как обычно 100—200 тысяч рублей как брал раньше несколько... Читать полностью
Имею дебетовую карту Citi Priority. Ранее получал заработную плату в рублях более 250 тыс и вопросов относител... Читать полностью
Добрый день! В декабре 2010 года оформил в Вашем Банке кредитную карту Ситибанк-Аэрофлот, в апреле 2011 года полнос... Читать полностью
У меня была зарплатная карта в 2012 году, так же я воспользовался кредитом. В 2013...
Добрый день!У меня была зарплатная карта в 2012 году, так же я воспользовался кредитом. В 2013 году я сменил работу... Читать полностью
В продолжении темы.https://www.banki.ru/services/question…d=109911191. «Сумма передается партнеру, так... Читать полностью
«Предложение в рамках услуги «Универсальный перевод» ограниченно и формируется на усмотрение Сити... Читать полностью
На сайте Ситибанка 28.06.2019 оставлял заявку на кредитную карту "Простая...
Добрый день!На сайте Ситибанка 28.06.2019 оставлял заявку на кредитную карту «Простая кредитная карта»,... Читать полностью
Добрый день. Я взыскатель, исполнительный лист принят к производству, в мою пользу перечислены средства, от общей с... Читать полностью
написал... . у вас есть возможность перевести мою зарплату закрытого счета куда я хочу. нету у меня счета на 4 Читать полностью
Никаких подозрительных операций не было, все доказательства есть, пришёл в отделение, дали какую то бумажку о переч... Читать полностью
Я Абдуллина Айзиряк Фердинантовна никогда неофорляла продукты Т-Банке. 24.06.2025 г. мне поступает звонки, смс стре... Читать полностью
Все данные были отправлены в 10.48, Жду ответа Читать полностью
акция бонус банки ру будет распространяться на вклады заявки, на которые были поданы до 30 июня но пополнены позже?... Читать полностью
Здравствуйте.Банк втб заблокировал мои средства,переводы,снятия,мог только оплачивать покупки. Пришел в отделение г... Читать полностью
Добрый день ! 28.05 мной были направлены 2 ссылки на 1. Регистрацию ИП 2. Открытие расчетного счета ИП одному из мо... Читать полностью
На сайте так же все еще выдает то же самое, что решение по заявке активно. Читать полностью
Добрый деньБрали ипотечный кредит 19.06.2024 г. на строительство. Подрядчик согласно Вашего списка КапиталСтройИнве... Читать полностью