2
УВАЖАЕМАЯ НАТАЛЬЯ. Я клиент вашего банка с 2006года, очень хочу понять почему обратившись для сохранения средств на мультивалютной карте я вынуждена испытывать крайние неулобства при снятии денег с карты и переводах, по причине самостоятельного,без поручения клиента конвертировпния долларов в рубли? Почему все сотрудники на горячей линии дают разную информацию, относительно доступности карт для списания системой банка денежных средств на частично досрочное погашение ипотечного кредита. Неграмотные консультации в моем случае привели к тому что деньги по совету сотрудника переведены с карты на счет в телебанке для отправки на текущий долларовый счет, на который как оказывается через ваш телебанк их перевести нельзя, так как как сказал ваш консультант Это потому что вам счет открыли в Бисквите. Я не должна разбираться в чем и как открыт счет, я хочу иметь возможность переводить свои денежные средства тогда когда мне удобно в том объеме который я на карту положила и на те счета что у меня открыты в банке. Очень прошу связаться со мной так как накипело и ситуация для меня критическая и из за кривых рук програмистов ли или консультантов под угрозой мои обязательства по исполнению договора ипотечного кредитования.
Здравствуйте!
Информируем Вас, что особенности мультивалютной карты ВТБ24 отражены в Приложении № 3 Правил предоставления и использования банковских карт ВТБ24 (http://www.vtb24.ru/personal/cards/docs/Pages/moscow.aspx), которые являются неотъемлемой частью Договора, заключенного между Вами и банком.
Для обслуживания мультивалютной карты банк открывает счета в российских рублях (RUR), долларах США (USD) и Евро (EUR).
Зачисление на счета мультивалютной карты производится в валюте соответствующего счета (российские рубли, доллары США, евро).
Таким образом, при внесении долларов США на мультивалютную карту денежные средства будут находиться на долларовом счете в долларах.
Но, для мультивалютной карты доступный лимит указывается в валюте Российской федерации (далее — российские рубли) и рассчитывается как сумма остатка денежных средств на счетах, рассчитанная по курсу покупки соответствующей валюты, установленному банком для безналичных операций (по окончанию предыдущего рабочего дня банка).
Ввиду этого, несмотря на то, что денежные средства на счете карты будут находиться в долларах, доступный остаток будет отображаться в рублях.
Согласно п. 4 Приложения № 3 Правил, в случае проведения операции с использованием мультивалютной карты в валюте (доллары США или Евро) сумма операции рассчитывается в российских рублях по курсу продажи соответствующей валюты, установленному банком для безналичных операций на дату совершения операции. При проведении операции на всю сумму доступных средств в валюте возможны расхождения между суммой операции, пересчитанной в российские рубли, и размером доступного лимита в соответствующей валюте.
Исходя из вышеизложенного, для совершения операции необходимо внести на карту сумму курсовой разницы, для перевода/ снятия всей суммы в иностранной валюте. После обработки операций, сумма курсовой разницы будет доступна на счете карты.
При проведении операции перевода средств с карты на счет Телебанка возникала ошибка «недостаточно средств». После пополнения карты операция прошла успешно.
Перевод средств со счета Телебанка на счет в АБС совершен Вами самостоятельно. В настоящее время средства зачислены на Ваш текущий счет.
Погашение кредита и процентов осуществляется ежемесячно равнодолевыми платежами (аннуитетные платежи). В процессе выплаты кредита заемщик имеет право погасить кредит досрочно полностью или частично.
В этом случае, клиенту необходимо предоставить соответствующее заявление в любой дополнительный офис ВТБ24 не позднее, чем за 1 (один) день до начала платежного периода.
Так, например, если платежный период по Вашему ипотечному кредиту с 02 по 10 число месяца, оформить заявление необходимо не позднее 1 числа месяца.
При оформлении заявления на частичное досрочное погашение, клиент на свое усмотрение выбирает вариант формирования графика платежей после списания денежных средств, который может быть осуществлен двумя способами:
— путем перерасчета ежемесячного аннуитетного платежа;
— путем перерасчета окончательного срока кредита, при этом размер ежемесячного аннуитетного платежа остается неизменным.
Стоит отметить, что списание средств в погашение по ипотеке осуществляется со счета карты (в случае ее выдачи при оформлении договора ипотечного кредитования) или текущего счета, открытого на имя клиента.
Таким образом, Вы можете обратиться в офис банка или в Департамент клиентского обслуживания по бесплатному номеру «горячей» линии 8 800 700-24-24 и оформить заявление на частичное досрочное погашение.
С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Систематическая ситуация с созданием препятствий для досрочного погашения ипотеки. Первый раз, в декабре прошлого г... Читать полностью
Здравствуйте, 2 проблемы с банком 1. почему с 28.02.2023г я не могу сделать частичное погашение льготной железнодор... Читать полностью
Ничего больше ждать я не буду ,каждый день только и слышу потребовало дополнительного времини ,но ничего уже 3,5 ме... Читать полностью
Контроль со стороны банка за важными вопросами отсутствует полностью ,все сроки расмотрений вышли давно ,никаких де... Читать полностью
Возможно одобрение объекта по ипотеке Дом-ИЖС, земля в долях? Читать полностью
Добрый день. Не могу разобраться с вашим банком по непонятной мне задолженности. Все платежи вношу вовремя. 22.03.2... Читать полностью
Добрый день. Оформлял ипотеку в банке ВТБ. В чате сообщили, что нужно оформить закладную. Подал заявку на оценку кв... Читать полностью
меня смущает, что в ипотечном договоре отсутствуют положения о необходимости страхования титула только в первые три... Читать полностью
Мной третьим лицом 18.01.2023 была погашена полная задоженность по ипотеке. Банку было напрвлено письмо с копией пл... Читать полностью
то есть для сохранения дисконта по процентной ставке теперь мне достаточно страхования жизни-здоровья? Читать полностью
Добрый день. В настоящее время все мои банковские карты и он-Лайн приложения заблокированы по 161-фз. В тоже время... Читать полностью
Добрый день выйдет ли приложение ак барс банка для детских карт? Читать полностью
Добрый день! С 30.04.2025 все мои карты и в т.ч. Сбербанк, попали под блокировку по 161-ФЗ. Я уже обратился в Банк... Читать полностью
Добрый день! На каком основании банк ВТБ от моего имени пишет заявление на перевод моей пенсии в банк ВТБ? Самое во... Читать полностью
Повторюсь, ребёнок несовершеннолетний, я его законный представитель. Денежные средства заблокированы уже сутки, реш... Читать полностью
Все на почту вам отправили ждём ответ !!!!!и денегВарвара Долинина, все отправили на почту ждём ответ и денег на др... Читать полностью
За что снимаете деньги, я не пользуюсь вашими услугами, как удалить мои карты и мои данные Читать полностью
Помогите отключить подписку lovepage PGT Читать полностью
В течение какого времени будет ответ и когда переоформят полис с верными данными? Читать полностью
2 февраля купил на сайте Делонги кофемашину, по карте Халва была рассрочка 10 месяцев для Делонги (независимо он на... Читать полностью