12
Добрый день! Хочу еще раз написать свою претензию по поводу снятия денег с моей карты! Примите к сведению уже наконец, в банке ответа не дают шлют обращаться к Вам. Последняя операция, проведенная мной, была 12 июля, после этого на телефон перестали приходить смс-оповещения со снятием денег или переводом! 15 числа я ждала, когда придут алименты, смс так и не было, в тех поддержке сказали, что ведутся работы ничего страшного! Онлайн переводы тоже не могла совершать не получала ни одного смс с доступом.
18 июля я позвонила в банк и мне сообщила девушка, что с моей карты были списаны средства в размере 23 тыс. рублей! 13.07,14 г. 3 тыс на мтс (мтс сим-карты я вообще не имею), 13.07,14г — 10 тыс. на мегафон, 18.07.14—10 года тоже на мегафон — 10 тыс. рублей. Повторяюсь смс-оповещения мне не приходило о зачислении и списании денег! Девушка сказала, деньги ушли на мой номер телефона, повторяюсь еще раз я не получала смс и не подтверждала никаких пополнений на свой счет!! На телефоне деньги оказались, но они как пришли так же и стремительно ушли! Карты я заблокировала в тот же миг, но деньги всё же в эту ночь
Я не миллионер я воспитываю ребенка и деньги мне нужны как никому другому! Ниже я вложу файлы, куда ушли мои деньги. Эту информацию я узнала от мегафона, квитанции на мтс у меня нет, потому что я не знаю как они туда ушли! Доступа у меня не было к мегафон оплата, да я скажу больше, я впервые узнала что так совершают переводы! Со мной можно связаться по телефону 89247*4*1*9 ! Деньги я желаю получить свои лично в руки от банка, а не переводами …
Виктория, здравствуйте!
Я сожалею, что Вам пришлось столкнуться с такой проблемой. Вы правильно сделали, что приостановили действие карты, оформили заявление в отделении банка и в правоохранительных органах.
Я уточнила информацию по Вашему обращению. Дело в том, что в соответствии с законодательством списание средств со счета осуществляется только на основании распоряжения клиента-владельца счета. В данном случае, банк выполнил свои обязательства по переводу средств на счет карты получателя платежа по Вашему распоряжению. Для того чтобы вернуть платеж, необходимо получить распоряжение на списание со счета от получателя. Таким образом, без его распоряжения банк не имеет права на списание, поэтому по обращению Вам отказано в возврате средств.
Дополнительно рекомендую Вам обратиться к оператору сотовой связи с выпиской по Вашей карте для уточнения возможности возврата средств.
Отмечу, что банк ведет активную борьбу с мошенничеством и постоянно улучшает меры безопасности, чтобы клиенты были защищены от несанкционированных операций. Мы всегда готовы оказать необходимое содействие в расследовании случаев мошенничества.
Надеюсь, мои разъяснения помогут Вам в решении сложившейся ситуации и в будущем пользование услугами нашего банка будет связано только с положительными эмоциями.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (с пополнением, в конце срока)
Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
День добрый, меня зовут Габбасов Владислав Фаритович, моя личная карта в ПАО "Сбербанк" была заблокирована. Блокиро... Читать полностью
Я прошу снять компромитации заявление обязательство банк не принимает. И причину так же не рассказывает блокировки... Читать полностью
Здравствуйте, у меня реструктуризация, как я могу пользоваться зарплатной картой, могу ли я открыть специальный счё... Читать полностью
судебный пристав закрыл ИП и отправил постановление О снятии ареста. Банк не исполнил данное постановление, арестов... Читать полностью
Добрый день сбербанк заблокировал вход в онлайн банк и карту из-за того, что я перевела крупную сумму на карту в др... Читать полностью
Добрый день! Сбер игнорирует запросы ФССП, у меня арестованы счета и карты в Сбере 22.09.2025 оплатил все задолженн... Читать полностью
Добрый день. Опубликована информация на федресурсе о завершении процедуры банкротства. https://fedresurs.ru/persons... Читать полностью
В арбитражном суде Оренбургской области идет процедура банкротства, мной заявлено ходатайство о заключении мирового... Читать полностью
Здравствуйте , такой вопрос мне по горячей линии отказываются снять компромитацию без объяснения причины хотя я иг... Читать полностью
Счет моей карты в ТБанке арестован ФССП. ФССП вынес постановление о сохранении мне ПМ, банк его получил. Но деньги... Читать полностью
Здравствуйте. Я имею блокировку по 161 ФЗ, где инициатором выступил Ак Барс банк. Писал порядка 10 обращений В ЦБ Р... Читать полностью
Я обратился с жалобой в Жилищную инспекцию. Они сделали запрос в Управляющую компанию и Челябинвестбанк, в котором... Читать полностью
Добрый день! Есть форма официального запроса? Читать полностью
Вчера, 23.09.2026г. я пришел в отделение Сбербанка что бы снять 115 фз, мне ответили, что это невозможно и даже нел... Читать полностью
Здравствуйте.Заблокировали счёт и не хотят отдавать деньги без объяснения причин.Оставили без средств к существован... Читать полностью
Добрый день уважаемые сотрудники банкаМеня зовут Ставер Павел Артемович. У меня заблокировали карту 13 сентября, ка... Читать полностью
я отправила перевод 45000,по номеру телефона,как оказалось,это действовали мошенники Читать полностью
Жду ответ Читать полностью
