2
X Уважаемые работники ОАО «Альфа-Банк»!
Гражданка пенсионного возраста обращается к вам с просьбой оградить её от необоснованных телефонных звонков коллекторского агенства «Сентинел», выполняющих указания вашего банка и прошу принять меры к сотрудникам, допустившим халатность в работе с клиентами.
Три месяца назад сотрудники коллекторского агенства«Сентинел» стали непрерывно звонить на мой мобильный телефон и разыскивать некую Николаеву Ларису Игоревну, которая указала мой номер в качестве контактного номера для получения кредита в «Альфа -Банке».
Данный номер зарегистрирован на моё имя с 2006 года, у меня имеется оригинал договора с сотовым оператором «Билайн». Николаеву Ларису Игоревну, являющуюся должником вашего банка, я знаю отдаленно, она не является мне ни родственницей, ни ближайшей подругой. Я никогда не давала согласие быть контактным лицом.
Вопрос первый: Хотелось бы понять, каким образом посторонний человек указал вашим сотрудникам чужой номер и получил кредит в вашем банке??? Также хотелось бы Вас заверить, что ни обращений в ваш банк, ни звонков из вашего банка до этого у меня никогда не было!
Когда количество звонков из «доблестного» Сентинела перешло все допустимые границы, несмотря на мой возраст и здоровье, я обратилась в отделение «Альфа-Банка». Претензию принял молодой человек по находящемуся в отделении прямому телефону. Сотрудник заявил, что моей претензии присвоен номер № 1407151000 от 15 июля 2014 г. Также он успокоил меня, сказав, что во всём разберутся и результаты сообщат мне в виде СМС-сообщения на мой мобильный номер, что собственно и произошло 18 июля. Цитирую текст СМС: «По Вашей претензии принято положительное решение. Приносим свои извинения». НО! На следующий день раздался звонок из Сентинела с тем же самым вопросом- «Вы Николаева Лариса Игоревна?» Звонки продолжались снова и снова.
Господа руководители, Вопрос второй: откуда у вашего доблестного банка, такое отношение к простым гражданам???
22 июля позвонив на «горячую линию» Альфа-Банка, я подала повторную претензию, ей ваши сотрудники присвоили № 1407220008 от 22 июля 2014 г. Ответ в СМС последовал 25.07. — «По Вашей претензии принято положительное решение. Приносим свои извинения». Но звонки из Сентинела продолжались!
Вопрос третий: на вторую претензию наплевали ещё больше, чем на первую???
28 июля, вновь позвонив на «горячую линю» Альфа-банка ваш сотрудник назвавшийся Посигашвили Евгением Георгиевичем, любезно предложил подать ещё одну претензию. За что я ему и «бескрайне благодарна!!»
Уважаемые господа банкиры! Если ваше коллекторское агентство не прекратит в мой адрес телефонные звонки, я буду вынуждена обратиться в суд с иском о причинении мне морального ущерба и вреда моему здоровью. У меня гипертония третьей степени и после телефонных звонков вашего «Сентинела», у меня поднимается артериальное давление до критических параметров, что зафиксировано моим лечащим врачом.
Если уж так Вас не затруднит, обратите пожалуйста внимание на моё письмо и проведите проверку данного дела соответствии со всеми нормами, правилами и законодательством РФ.
Здравствуйте,
сожалеем, что доставили Вам неудобства и приносим искренние извинения за причиненное беспокойство.
Звонки со стороны Банка осуществляются по тем номерам телефонов, которые непосредственно сам Клиент указывает в анкетных данных. Ваш номер телефона был предоставлен в качестве контактного для срочной связи нашим Клиентом.
Мы передали изложенную Вами информацию в коллекторскую организацию. В ближайшее время звонки будут прекращены.
С уважением к Вам, ОАО «Альфа-Банк».
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
29 апреля закончился срок вклада. При переводе средств в другие банки себе, переводы показались банку подозрительны... Читать полностью
Вечер добрый. Вы не забыли про меня? 🥺 Читать полностью
Данные отправила Но как эти данные помогут, если я не являюсь клиентом банка Читать полностью
Добрый день.28 апреля проверяя списания, я увидел в приложении Альфа банка что 4 апреля 2025 банк списал "Комиссия... Читать полностью
При открытии картсчета и покупке на сумму 3000 рублей, обещали 1000 рублей. Но денег не перечислили. Прошу помочь с... Читать полностью
Звонила в банк, сообщила о том, что мошенники в телеграм канале дают номер карты Альфа-банка для оплаты лекарств, к... Читать полностью
На мой номер телефона есть карта Альфа банка чужого мне человека. Туда же и были переведены случайно деньги. Как мн... Читать полностью
Воспользовался по кредитной карте услугой Перевод Баланса. По условиям я должен был закрыть кредитку в моём случае... Читать полностью
Здравствуйте. На мою кредитную карту была введена комиссия за снятие денежных средств (до этого ее не было), причем... Читать полностью
как прикрепить скрин? в этот чат Читать полностью
мне выдвли огроничеия в озон бнке подержка не дает ответчто длать не нужно срочно Читать полностью
С середины марта 2025 года на мой ьелефон стали поступать звонки с требованием погасить 2 кредита, которые я не бра... Читать полностью
Банк наложил арест на счет физического лица по решению налоговой, без решения суда и наличия исполнительного произв... Читать полностью
убрали льготный период и начислили в этом месяце проценты за аж январь, все условия льготного периода всегда соблюд... Читать полностью
Вчера мне заблокировали счет за переводы между своими счетами, я закрыл счет и поставил средства на вывод, как долг... Читать полностью
Вопрос Читать полностью
То есть даже после отключения премиума я могу пользоваться картой ? Читать полностью
Заблокировали карту , скинули реквизиты для вывода средств оставшиеся на счету .но операторы молчат,деньги висят !!... Читать полностью