❓ Здравствуйте! Я обращалась в Сбербанк с просьбой о реструктуризации кредитов. При обращении мне...

Список вопросов

Ответ дан

Здравствуйте! Я обращалась в Сбербанк с просьбой о реструктуризации кредитов. При обращении мне...

Иные вопросы

16.08.2014 18:39

Сбербанк

Автор

Гость

Бийск

Здравствуйте! Я обращалась в Сбербанк с просьбой о реструктуризации кредитов. При обращении мне пояснили, что заявка рассматривается в течение 7—10 дней. Прошло две недели, а ответа не было, я начала беспокоиться и пытаться найти хоть какие-то контакты в г. Новосибирске, все что мне удалось на тот момент выяснить, отдел, который принимает решения по реструктуризации переезжает в новое место и контакты нам неизвестны. Такой ответ я получила от звонившего мне оператора по просрочке (надо отдать должное сотрудникам Сбербанка, за все время возникших просрочек, меня каждый раз спрашивали о причинах несвоевременных платежей, внимательно выслушивали мои пояснения, не грубили, не угрожали, советовали, как можно поступить и куда обратиться). Прошла еще неделя, мне позвонили и сообщили об отказе в реструктуризации. Но поскольку в бланке заявления на реструктуризацию невозможно описать возникшую проблему, я решила обратиться через сайт, чтобы пояснить суть возникшей ситуации и повторно обратиться с просьбой предоставить мне реструктуризацию по двум кредитам (кредит наличными и ипотека) сроком на 6 месяцев.
Организация, в которой я работаю, занимается всем противопожарным, основной доход предприятия — это пожарный мониторинг — вывод сигналов тревоги о пожаре по всему Алтайскому краю в три места: ближайшая пожарная часть, ЦУКС г. Барнаула и в саму мониторинговую компанию. Под этот закон подпадают бюджетные организации: детские сады, школы, больницы и т. д. и т. п. Платежи от них не поступают уже больше года, они всегда задерживали оплату, но месяц, два, три для нас не критично, а тут больше года. Все резервы наша организация за этот год вычерпала, и начались задержки з/п, затем увольнение сотрудников по собственному желанию. Но я давно работаю в этой организации (с 2006 года), поднялась по карьерной лестнице, занимаю руководящую должность, з/п очень хорошая для нашего города, а увольняться и пытаться найти другую работу, в наше время с такой безработицей и низкими з/п… В общем мы решили бороться за наши заработанные. И в принципе все вопросы были решены, с июня 2014 года нам обещали начать платить ежемесячные платежи и постепенно гасить долги, так как собирались вливать краевые деньги для погашения долгов, но тут форс мажор — паводок и все деньги ушли на устранение последствий после паводка, а мы опять в стороне. Терпение наше закончилось, и мы начали подавать в суд, но это не два дня и даже не две недели. Именно поэтому я прошу реструктуризацию на пол года.
Я знаю, что для реструктуризации нужно подать справку 2-НДФЛ, но дело в том, что в з/п я не потеряла (наш директор рассуждает так, что сотрудники то не причем, и их з/п не должна страдать), я просто не могу ее получить в полном объеме и вовремя, в связи с этим своевременно и в полном объеме не могу погасить кредиты, а еще штрафы и пени копятся, что в свою очередь загоняет в угол. Единственное доказательство, которое я могу предоставить — это поданные иски с печатью суда о принятии, либо данную информацию можно проверить на сайте Арбитражного суда Алтайского края, набрать название организации, в которой я работаю и поиск выдаст все поданные дела и суммы этих дел. В данный момент подано дел на четверть долга перед нами, а мы занимаемся подготовкой следующей партии дел к суду. Уже есть решение по первым двум делам, эти решения положительные.
Я не собираюсь скрываться и прятаться, я честно обращаюсь за помощью в сложившейся ситуации и надеюсь на Ваше понимание и положительное решение!

Татьяна, здравствуйте!

Сожалею, что Вы столкнулись с данной ситуацией.

Условия реструктуризации определяются для каждого заемщика индивидуально, при этом в числе возможных вариантов банк может предложить (как по отдельности, так и в совокупности):

— увеличение срока кредитования;

— предоставление льготного периода по погашению основного долга и/или процентов;

— отказ от взимания неустоек (полностью или частично);

— изменение валюты кредита;

— перенос даты платежа.

Основаниями для проведения реструктуризации являются:

— ухудшение финансового положения должника, оказывающее влияние на возможность обслуживания кредита;

— призыв/прохождение срочной военной службы в армии;

— нахождение в отпуске по уходу за ребенком;

— утрата трудоспособности в связи с болезнью должника;

— иные случаи.

Я проверила информацию по Вашему обращению. Оно находится в работе. Уточнять статус рассмотрения обращения Вы можете в контактном центре банка по номеру телефона 8-800-555-555-0.

Ожидайте, пожалуйста, заявление будет рассмотрено и Вам будет предоставлен официальный ответ банка по этой ситуации.

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1362 Отделений 402

Телефон

900

0321

8 800 555-55-50

8 800 555-57-77

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты