7
В Сбербанке России мною была получена кредитная карта, когда я меняла свою зарплатную карту, был окончен срок карты. Кредитка получена по старой фамилии (Ломовцева, на тот момент я была не замужем), деньги на карту я клала ежемесячно на счет, который мне выдал Сбербанк, сотрудник Банка мне сказал, что фамилию менять не обязательно, можно просто класть ежемесячно деньги на счет, который мне выписали. Т. к. картой кредитной я уже [B]не пользовалась после смены фамилии перевыпускать я ее не стала, а просто гасила долг.
18.06.14 я приехала в отделение Банка на Таганской 31/32, чтобы погасить кредитку досрочно, положила сумму, которая была необходима для закрытия счета, сотрудник Банка меня заверил, что все будет в порядке, через месяц можно приезжать за справкой о том, что я лично Сбербанку ничего не должна.
Спустя месяц я звоню, операционист мне отвечает, что деньги на счет зачислены не были, не понятно по чьей ошибке, попросили приехать еще раз на Таганку, чтобы вернуть деньги, а потом вновь внести их на счет, замечу мне не позвонили, не сказали, что деньги не дошли и случилась ошибка, за этот месяц, что денежные средства висели в Банке были начислены проценты в размере 600 руб., платить я их отказалась, написав уже заявление в своем отделении Сбербанка в сев. Бутово, заявление приняли. Через 3 дня пришел ответ, о том что недостаточно документов для сбора информации, я пошла в Сбербанк 4 раз, написала еще одно обращение о том, что я просто мечтаю закрыть данную кредитку и платить лишние деньги, начисленные не по моей вине отказываюсь. Банк 600 рублей платить все-таки заставил, по-другому не сказать, сотрудница сказала, что в 80% из 100 деньги вернут (деньги не большие просто было чисто обидно постоянно туда ходить и получать от ворот поворот).
Так вот спустя 2 недели мне все-таки пришел ответ в письменном виде, от сотрудника Сбера почему-то из Тулы, о том, что я якобы была уведомлена, что при смене фамилии нужно перевыпускать карту и т. д., НИКТО МЕНЯ ОБ ЭТОМ НЕ ПРЕДУПРЕДИЛ, НИ 1 СОТРУДНИК. Так вот чего бы мне хотелось, что бы отделение на Таганской было наказано за халатность, грубость, невнимательность персонала, абсолютное безразличие, их абсолютно не волновало, что мне приходилось ездить в отделение, которое находится от меня далеко и ехать мне туда неудобно, так же прошу разъяснить ситуацию как такое вообще может происходить в таком крупном Банке как Сбербанк.
Проверьте вообще на профпригодность сотрудников отд. Таганское, я сколько раз туда не ездила мне хамили постоянно, систематически. Обращение № 000407-2014-062876, ответ на обещание получен от некой
Яна, здравствуйте!
Прошу принять мои извинения за доставленные неудобства.
Согласно Условиям использования кредитных карт, клиенту необходимо падать в подразделение банка по месту ведения счета каты письменное заявление об изменении данных, указанных в заявлении на получение карты, в течение 7 календарных дней с даты их изменения.
Способ передачи ответа на Ваше обращение — визит в подразделение банка.
Так как необходим анализ Ваших данных, я рекомендую Вам обратиться в контактный центр банка по номеру телефона 8-800-555-555-0. Специалисты службы помощи банка предоставят Вам информацию о причинах, по которым был закрыт счет Вашей карты, а также составят обращение для осуществления проверки данного отделения банка.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
26 ноября 2025 получила от Сбербанка сообщение, что с 10 декабря 2025 года будет уменьшен кредитный лимит по Сберка... Читать полностью
СМС-банк это не технические уведомления и от него не зависят, подтверждено вашим сотрудником и всеми сотрудниками,... Читать полностью
При оформлении сделки на семейную ипотеку,отказались от пакета услуг домклик плюс от сбера Повысили ставку на один... Читать полностью
Здравствуйте, заказала сбер карту стикер,но хотела отменить операцию т.к надо было оформить на другой адрес,деньги... Читать полностью
Почему сбербанк не даёт переводить пользователям деньги на мой счёт? Читать полностью
У меня случилась компрометация, после чего я не мог пользоваться «Сбербанком», сейчас мой отец на СВО, но из-за эт... Читать полностью
Ваши карты заблокированы на основании п.9 ст.9 N161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского... Читать полностью
Здраствуйте продала дом 14.11.2025 года, покупатель открыл счет сбр права зарегестрированы 20.11.2025 года а на мой... Читать полностью
Сегодня пришло сообщение об ограничении лимита по кредитной карте, прекрасно знаю ответ представителя Сбербанка, чт... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня вы мне помогли снять ограничение и разблогировать счета, спасибо вам большое, подскажите тепе... Читать полностью
Добрый вечер, хотел бы спросить. Вот я хотел посмотреть на счет в банке ВТБ и тут такая картина " Учетная записать... Читать полностью
26 ноября 2025 получила от Сбербанка сообщение, что с 10 декабря 2025 года будет уменьшен кредитный лимит по Сберка... Читать полностью
Как можно подтвердить личность? Читать полностью
Здравствуйте,мой друг оформил карту по моей ссылки,а в моей истории рекомендаций не отображается ,хотелось бы знать... Читать полностью
ПРЕТЕНЗИЯПубличное акционерное общество «Сбербанк России» Дата: 27.11.25Относительно: Договор ипотечного кредитован... Читать полностью
СМС-банк это не технические уведомления и от него не зависят, подтверждено вашим сотрудником и всеми сотрудниками,... Читать полностью
Здравствуйте! Обращаюсь к вам насчет разблокировки виртуальной карты ЭКСИ банка. Обращался ранее 20.11.25 в офис Э... Читать полностью
С Августа 2025 года не могу пользоваться своими деньгами, заблокировали счет и ДО. Делал многочисленные переводы из... Читать полностью
Добрый вечер. Сегодня в отделении АльфаБанка на Проспекте Вернадского 119, г.Москва, при оформлении дебетовой карты... Читать полностью
можно специалиста? Читать полностью