23
В общем предистория. 27 марта этого года была совершена покупка в магазине медиа маркт на Дыбенко, по зарплатной карте (все чеки есть). Вчера вечером,т.е. спустя 5 месяцев, приходит смс с номера 900 (сбербанк), что 27.03.14. была совершена покупка в медиа маркт и с карты снята точно такая же сумма,т.е. я заплатил за товар два раза, сразу и через 5 месяцев. Причем деньги сняли с перевыпущенной карты,которой физически уже нет и задним числом. В отделении сбербанка на Мичурина такой операции по карте не увидели, с сбербанк онлайн такой операции тоже нет. В общем деньги ушли, но никто не знает как, есть только смс сообщение. Позвонил по горячей линии в Москву, там после долгих ожиданий эту операцию все таки нашли (по старой карте) и создали обращение на рассмотрение случая (в устной форме), ждать до месяца. Позвонил в медиа маркт, там без выписки из банка не примут, и вообще ничего не знают. Скоро списывают кредит с карты, а на карте сумма в минусе, т. е. надо искать деньги на положительный баланс на карте+ сумма кредита, и еще жить на что-то, естественно всем пофиг, ищите деньги, кредит по другому не заплатить, только с карты. Пошел в кредитный отдел, там работники более опытные чем на кассах, нашли в программе старую карту, сделали выписку, но там еще нет операций за 29 число, должны быть в понедельник. На данный момент денег нет, на словах знаю что их снял ошибочно медиа маркт,но никаких документальных доказательств нет. В кредитном отделе посоветовали ждать понедельника, если в выписке по карте будет эту операция, ехать в магазин и трясти с них деньги, а потом в суд на все издержки с магазина. Вопрос в другом, как медиа маркт без моего ведома и без карты и задним числом провели эту платежную операцию и как банк ее провел(карты то уже нет, прежним остался только номер счета).Такой вот лохотрон, это хорошо что я еще вспомнил что покупал и нашел чеки. Как вернуть деньги?
Здравствуйте, Сергей!
Мне стало известно, что Ваш вопрос решен. Я рада, что ситуация была решена и средства поступили на карту. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, буду рада на них ответить. Надеюсь, что дальнейшее сотрудничество будет связано только с положительными эмоциями.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Все документы передал в банк! Жду ответа как можно скорей Читать полностью
Не одобряют кредит без посещения банка. Нет ни одной просрочки Читать полностью
Добрый день. Я заключил с АО «НПФ Сбербанка» договор обязательного пенсионного страхования, однако его реквизиты не... Читать полностью
Доброго времени суток. Извините за столь частые обращения, но ранее я обращался по поводу блокировки своей карты. В... Читать полностью
Здравствуйте, у нас назначена сделка на 06.05.2025 в 11 часов 50 минут по московскому времени на заключение семейно... Читать полностью
Здравствуйте! По какой то причине, у нового оператора не проходит запрос на перенос номера из сбермобайл.Говорят ес... Читать полностью
Здравствуйте! Я отправила приглашения на подключение своим родителям. У мамы сразу всё сработало. Ранее она подписк... Читать полностью
заказала бизнес карту в отделение, перед поездкой в офис уточнила готова ли карта, на что пришло сообщениеВаша карт... Читать полностью
Хотела бы приобрести авто в кредит возможно ли это без официальной работы? Читать полностью
Как это сторонние организации? В народном рейтинге я уже писала... Меня послали к Читать полностью
Россельхозбанк поменял условия кэшбека. Ранее была выбрана программа в зависимости от трат прошлого месяца, начисля... Читать полностью
Обещания выдать дебитовую карту в день обращения в банк являются обманом!позвонил на гор. линию, сказали можете при... Читать полностью
Подскажите пожалуйста Читать полностью
Добрый день. Сегодня оформила полис каско , забыла применить промокод от привет мир MIRK2J5T53. Могли пожалуйста до... Читать полностью
Л Сегодня приехал представитель банка, я хотела получить просто дебетовую карту. Мне впарили без моего ведома, видя... Читать полностью
Здравствуйте! У меня заблокировали доступ в Сбербанк онлайн. Я сейчас нахожусь за границей и не могу висеть на лини... Читать полностью
здравствуйте, у меня гражданство Казахстан, мне скинули ссылку пригласительную чтобы сделать карту и получить бонус... Читать полностью
Почему не поступили денежные средства после вывода в связи с закрытием вклада Читать полностью
Добрый день. Заблокировали мои платежи. В тех поддержку написала еще пять часов назад. Тишина. Оставили меня без де... Читать полностью