3
Добрый день уважаемые господа юристы!! прошу Вашей помощи и совета в моей не простой ситуации,дело в том что я давно являюсь клиентом банка Home credit и всегда была добросовестным клиентом но что сейчас происходит для меня просто шок!!Дело в том что у меня с банком был заключен договор от 06 04 2012 года на сумму 70 тысяч ежемесячный платеж составляет 3648 руб. но в связи с семейными обстоятельствами я заключила еще один договор от 21.12.2013 года на сумму 50 тыс. но платеж составил уже 4039 руб!!но это ладно повышение процентной ставки я все понимаю!!в марте 2014 года я пришла чтобы погасить досрочно договор на 50 тыс.(да хочу добавить что оба этих договора размещены на один счет) когда я задала вопрос почему так мне ответили такие правила в банке,ну так вот когда я пришла в банк и подошла к служащему подала ему документы и на словах сказала что хочу закрыть кредит на 50 тыс. он документы мои даже не взял в руки,выписал чек я оплатила,через некоторое время позвонила счет закрыт.Я продолжала платить по договору от 2012 года 3648,один месяц оплатила а на другой мне звонят и говорят надо доплатить до 4039 руб. я иду в банк и выясняеться что операционист закрыл мне не тот договор который я просила!!я тут же пишу письмо в главный офис банка в Москву и жду ответа. А вместо официального ответа или хотя бы извинений мне позвонили и половины того о чем говорилось я не поняла. Я настаивала на официальном ответе,первое письмо было послано мной 28.05 2014 года, затем я послала повторное письмо от 17.07.2014 года в котором пригрозила подать в суд если банк меня будет игнорировать.Конечно банку выгодно что я плачу по новому договору потому что сами знаете что первый срок огромные проценты банку и только немного мне,а договор 2012 года в марте 2015 заканчивался и я госила больше сумму чем процент.Я обратилась с просьбой разобраться и в Центробанк и только после его вмешательства мне пришел официальный ответ из Home credit банка лично от госпожи Оксаны Гольцевой в котором она сообщает что во всем виновата я и про ошибку своего служащего ни слова,такой же ответ они послали и Центробанк это же вранье.В результате я плачу по договору который даже в процентной ставке выше первого банку это выгодно, а как же я??меня просто обманули и продолжают врать. я все документы собрала все письма сами сотрудники Воронежского филиала признали свою ошибку,а московский офис не хочет признавать.Значит нет у меня как потребителя ни прав ни защиты??и все так и будет??Прошу Вас помогите мне!! как найти правду?? я сначала отказывалась платить просила разобраться но мне звонили с их службы взыскания хамили и угрожали. Просто беспредел, я понимаю была б я должница но так с добросовестным клиентом обойтись??Помогите!!что мне делать??
Добрый день!
Запросите в банке выписку по счету, чтобы понять сколько денег списано и когда.
Покажите договоры юристу.
В рамках конференции больше посоветовать нечего.
Эксперты
Здравствуйте! Продаю ноутбук на авито. Начал писать какой то американец, мол хочет купить. Сошлись на 1700 долларов... Читать полностью
Здравствуйте!Я перейду сразу к вопросу,потому что более чем неприятная те а. Почему сотрудники банка раскидыва... Читать полностью
Добрый день! Вчера обнаружил, что с моей карты Сбербанк Momentum были списаны денежные средства в размере 3000 рубл... Читать полностью
Добрый день! Я являюсь клиентом Сetelem банка. 28 ноября 2014 года мы с супругой взяли кредит на покупку стиральной... Читать полностью
Подскажите, пожалуйста. Как нужно действовать в такой ситуации: Компания MRC Markets Ltd, не возвращает денежные ср... Читать полностью
скажите пожалуйста а как подать претензию? Читать полностью
здравствуйте.Помогите пожалуйста.у нас банк потерял закладную.Пршло уже 3 недели как нам ее не могут выдать(говорят... Читать полностью
Здравствуйте! В 2012 году у меня украли с карты Сбербанка деньги через СбербанкОнлайн. В течении получаса я звонила... Читать полностью
Почему выплата пенсии задерживается до 24.11.Пенсионный фонд пенсию начислил 15.11 Читать полностью
Здравствуйте. Имею овердрафт в Сбербанке, на своей зарплатной пластиковой карте. Уже второй раз за год пытаюсь его... Читать полностью
ОАО банк «Открытие» г. Москва,
ул. Тимура Фрунзе...
Прошу помощи для сестры и племянника.ОАО банк «Открытие» г. Москва,ул. Тимура Фрунзе, д. ... Читать полностью
Добрый день!У меня ипотечный кредит в банке Зенит(Петербургский филиал), 3 года страховала все риски, на 4-й год пр... Читать полностью
Здравствуйте! Мне пришла СМС от СКБ банка о том, что мне заранее одобрен кредит под чистые 22% годовых. Решил взять... Читать полностью
20.08.2014 я получила заказное письмо из Банка Москвы о том, что при оплате штрафа...
Здравствуйте!20.08.2014 я получила заказное письмо из Банка Москвы о том, что при оплате штрафа (1000 руб.) в отдел... Читать полностью
сколько банк имеет право высчитывать за кредит без исполнительного листа и с исполнительным Читать полностью
Уважаемые эксперты, ответьте, пожалуйста, на вопрос: Какой пакет документов должен предоставить застройщик в банк д... Читать полностью
Добрый день! Помогите, пожалуйста, разобраться в ситуации. Я являюсь клиентом банка ВТБ24 более 5 лет (пользуюсь кр... Читать полностью
Совершенно недавно узнал о том что на данном ресурсе есть такая тема, о проблемах...
Добрый день!Совершенно недавно узнал о том что на данном ресурсе есть такая тема, о проблемах потребления услуг в с... Читать полностью
19.08.11 При получении в банкомате запрошенных 4000 рублей я получила их, однако в чек было указана сумма 54000 руб... Читать полностью
.Здравствуйте скажите пожайлуста проверяются ли Банками спраки о зарплате в свободной форме.Для получения потребите... Читать полностью
Оставляю отзыв о работе организаторов фестиваля Т‑Двор, проводимого Тинькофф Банком.Дважды заполнял регистрационную... Читать полностью
Здравствуйте, сколько времени еще требуется ??? Чтоб понять что банк или сотрудники банка совершили ошибку и халатн... Читать полностью
Я работающий пенсионер, имела в Альфа-банке кроме счёта- 2 вклада ,по текущей необходимости выбрала досрочное закр... Читать полностью
добрый день как можно получить аккредитацию оценщиком для оценки объектов недвижимости в целях ее залога в кредитно... Читать полностью
Давным давно, купил немного криптовалюы для интереса. Недавно вспомнил про неё, как раз были необходимы деньги. Пер... Читать полностью
И как долго опять ждать??операторша, которая просио принципиально не ответила на вопрос еще и чат заблокировала!? Д... Читать полностью
Добрый день! Проблема состоит из 2х частей и показывает несовершенство системы сбербанка и домклик. 1. ИТ ипотека в... Читать полностью
Беспредел!! Кричаю, возмущаюсь, это что за наглость, мне нужны свои деньги, я несколько ращ за последнюю неделю, о... Читать полностью
Пользовались услугами оформления ФН и арендой кассового оборудования, 30 мая позвонили в поддержку и уведомили, что... Читать полностью
Здравствуйте. Когда можно получить ответ по моему вопросу? Читать полностью