3
Добрый день, полтора месяца назад с моей карты, выпущенной Альфа Банком несанкционированно сняли весь остаток по счету, звонила в банк, написала заявление. Банк никак не реагирует, сама провела расследование по одной из транзакций, выяснилось что это сбой платежной системы, есть карта с тем же номером. Мне сразу вернули деньги, мой уважаемый банк Альфа до сих пор проводит разбирательства. Абсолютно не понимаю как могли списываться деньги онлайн, без подтверждения смс и пароля с моего счета, абсолютно не безопасно хранить деньги на счету в Альфа Банке. Недавно слушала новости, оказалось что по закону о национальной платежной системе, банк обязан вернуть деньги на счет и после проводить расследование. Прошу уточнить этот момент, есть ли такой закон и на каком основании Банк так медленно реагирует. Спасибо
Добрый день!
Чтобы понять распространяется ли этот закон на вашу ситуацию, пришлите по электронной почте в Финпотребсоюз выписку по счету и прочие документы по проблеме.
Эксперты
Здравствуйте! Продаю ноутбук на авито. Начал писать какой то американец, мол хочет купить. Сошлись на 1700 долларов... Читать полностью
Здравствуйте!Я перейду сразу к вопросу,потому что более чем неприятная те а. Почему сотрудники банка раскидыва... Читать полностью
Добрый день! Вчера обнаружил, что с моей карты Сбербанк Momentum были списаны денежные средства в размере 3000 рубл... Читать полностью
Добрый день! Я являюсь клиентом Сetelem банка. 28 ноября 2014 года мы с супругой взяли кредит на покупку стиральной... Читать полностью
Подскажите, пожалуйста. Как нужно действовать в такой ситуации: Компания MRC Markets Ltd, не возвращает денежные ср... Читать полностью
скажите пожалуйста а как подать претензию? Читать полностью
здравствуйте.Помогите пожалуйста.у нас банк потерял закладную.Пршло уже 3 недели как нам ее не могут выдать(говорят... Читать полностью
Здравствуйте! В 2012 году у меня украли с карты Сбербанка деньги через СбербанкОнлайн. В течении получаса я звонила... Читать полностью
Почему выплата пенсии задерживается до 24.11.Пенсионный фонд пенсию начислил 15.11 Читать полностью
Здравствуйте. Имею овердрафт в Сбербанке, на своей зарплатной пластиковой карте. Уже второй раз за год пытаюсь его... Читать полностью
Добрый вечер! Отец взял потреб кредит в альфа банке. Выплачиваю кредит я безналичным путем(разовый перевод без откр... Читать полностью
Здравствуйте. Я закрыла карту на которой остался положительный остаток денежных средств. Заявление на его возврат о... Читать полностью
Являюсь заемщиком (автокредит) ООО «Коммерческий банк «Юниаструм Банк» в г...
Добрый день!Являюсь заемщиком (автокредит) ООО «Коммерческий банк «Юниаструм Банк» в г. Санк... Читать полностью
Был звонок на номер домашнего телефона, и было сказано что я должна выплатить кредит, в случае не уплаты, будет нач... Читать полностью
Добрый день.Вопрос:Правомерно ли начислением банком ВТБ-24 задолженности за выпуск (перевыпуск) и обслуживание карт... Читать полностью
Здравствуйте.Хотелось бы написать о банке «Траст» и его действиях.По договору я взял 40000 рублей на ср... Читать полностью
Здравствуйте!Есть ли такие банки в мире, в которых можно оформить дебетовую карту Visa через интернет, находясь в д... Читать полностью
Извините, но немного переиначу вопрос. Банк «Новопокровский», в котором есть вклад...
Здравствуйте!Извините, но немного переиначу вопрос. Банк «Новопокровский», в котором есть вклад, закрыв... Читать полностью
здравствуйте у меня такая проблемка мне понадобилось взять кредит но во всех банках давали отказ сразуне понимая в... Читать полностью
Добрый день! Меня очень заинтересовал такой вопрос: Как вернуть деньги от самого «ужасного» банка &mdas... Читать полностью
не отвечает служба поддержки . не закрыть счет и не могу вывести средства Читать полностью
Добрый день!Получила претензию на необходимость погашения полной суммы по кредитной карте. Есть просрочка. На данны... Читать полностью
банк заморозил карту и не разблокирует,на запросы о переводе в другой банк и заблокировании карты,игнорят Читать полностью
Я писал уже положительный отзыв про ваш банк и не раз и ставил высокую оценку. Но он не соответствовал критериям и... Читать полностью
Сделайте, пожалуйста, в разделе "Сервисы" конструктор желаемых клиентом параметров кредитования: размер, срок погаш... Читать полностью
здравствуйте, спасибо, в приложении обратился "оспорить перевод", деньги вернулись, вопрос закрыт Читать полностью
Я наглядно показал как решил проблему. Не знаю какой козёл, счёл не достаточным мои фото и личный опыт. Оценку - п... Читать полностью
С какой целью тогда поступали звонки? И почему они сбрасываются? Читать полностью
Прошу Мария дать ответ. Читать полностью