Добрый день, полтора месяца назад с моей карты, выпущенной Альфа Банком несанкционированно сняли весь остаток по счету, звонила в банк, написала заявление. Банк никак не реагирует, сама провела расследование по одной из транзакций, выяснилось что это сбой платежной системы, есть карта с тем же номером. Мне сразу вернули деньги, мой уважаемый банк Альфа до сих пор проводит разбирательства. Абсолютно не понимаю как могли списываться деньги онлайн, без подтверждения смс и пароля с моего счета, абсолютно не безопасно хранить деньги на счету в Альфа Банке. Недавно слушала новости, оказалось что по закону о национальной платежной системе, банк обязан вернуть деньги на счет и после проводить расследование. Прошу уточнить этот момент, есть ли такой закон и на каком основании Банк так медленно реагирует. Спасибо
Добрый день!
Чтобы понять распространяется ли этот закон на вашу ситуацию, пришлите по электронной почте в Финпотребсоюз выписку по счету и прочие документы по проблеме.
Эксперты


Здравствуйте! Продаю ноутбук на авито. Начал писать какой то американец, мол хочет купить. Сошлись на 1700 долларов... Читать полностью
Здравствуйте!Я перейду сразу к вопросу,потому что более чем неприятная те а. Почему сотрудники банка раскидыва... Читать полностью
Добрый день! Вчера обнаружил, что с моей карты Сбербанк Momentum были списаны денежные средства в размере 3000 рубл... Читать полностью
Добрый день! Я являюсь клиентом Сetelem банка. 28 ноября 2014 года мы с супругой взяли кредит на покупку стиральной... Читать полностью
Подскажите, пожалуйста. Как нужно действовать в такой ситуации: Компания MRC Markets Ltd, не возвращает денежные ср... Читать полностью
скажите пожалуйста а как подать претензию? Читать полностью
здравствуйте.Помогите пожалуйста.у нас банк потерял закладную.Пршло уже 3 недели как нам ее не могут выдать(говорят... Читать полностью
Здравствуйте! В 2012 году у меня украли с карты Сбербанка деньги через СбербанкОнлайн. В течении получаса я звонила... Читать полностью
Почему выплата пенсии задерживается до 24.11.Пенсионный фонд пенсию начислил 15.11 Читать полностью
Здравствуйте. Имею овердрафт в Сбербанке, на своей зарплатной пластиковой карте. Уже второй раз за год пытаюсь его... Читать полностью
Здравствуйте! На сайте «Совкомбанка» 10.10.2014 г. в опубликованном сообщении о реорганизации... Читать полностью
Уважаемая Екатерина, здравствуйте и примите мои благодарности. Я сделал, как Вы рекомендовали и сегодня,23 мая в 15... Читать полностью
Добрый вечер! Помогите, пожалуйста. разобраться. С моей банковской карты, которую я открывала в офисе «Сберба... Читать полностью
Банк отказывает в открытии вклада на основании того, что в качестве документа удостоверяющего личность клиент предо... Читать полностью
Извините, но немного переиначу вопрос. Банк «Новопокровский», в котором есть вклад...
Здравствуйте!Извините, но немного переиначу вопрос. Банк «Новопокровский», в котором есть вклад, закрыв... Читать полностью
Здравствуйте! недавно я хотела взять кредит во одном из местных банков. Мне отказали под тем предлоом, что я нахожу... Читать полностью
02.09.2008 являясь сотрудником банка, я воспользовалась предложением банка для своих сотрудников на покупку квартир... Читать полностью
Вопрос связан с валютным переводом с рублевой карты.
Я переводила 400 долларов США с...
Добрый день!Вопрос связан с валютным переводом с рублевой карты.Я переводила 400 долларов США с рублевой карты. 400... Читать полностью
в продолжении...
Добрый день еще раз!в продолжении http://www.banki.ru/services/question…Id=6109165Поискал статьи на тему воз... Читать полностью
Извените, что вопрос так затянулся,хотелось бы все объяснить подробно, чтобы получить совет реальный,как выйти с эт... Читать полностью
Письмо на почту отправила Читать полностью
Являлся студентом , мной в Петербурге в ТК комплексе была оформлена 25 июля 2024 года рассрочка на 24 месяца , в са... Читать полностью
Проблема в том , что деньги были наши, у меня брат на сво, и так как там нет связи , мы переводили деньги на мою ка... Читать полностью
Анна, спасибо за содействие!Мне пришел ответ, что мое заявление передано в профильное подразделение и будет принято... Читать полностью
Написала отзывы банк ру о камкобанк.. Обещали бонусы на сотовый зачисления. Не вижу не отзыва . ни бонуса Читать полностью
Не пришел полис, оплата прошла. И как долго он идет? Читать полностью
5 июня Купер отменил заказ и Альфа банк в течение 15 дней не возвращает деньги на карту. Безобразно работают операт... Читать полностью
Положила 4к в банкомат,вернуло обратно,снова положила пошло зачисление,и банкомат завис,деньги на карту не пришли Читать полностью