8
Добрый день, полтора месяца назад с моей карты, выпущенной Альфа Банком несанкционированно сняли весь остаток по счету, звонила в банк, написала заявление. Банк никак не реагирует, сама провела расследование по одной из транзакций, выяснилось что это сбой платежной системы, есть карта с тем же номером. Мне сразу вернули деньги, мой уважаемый банк Альфа до сих пор проводит разбирательства. Абсолютно не понимаю как могли списываться деньги онлайн, без подтверждения смс и пароля с моего счета, абсолютно не безопасно хранить деньги на счету в Альфа Банке. Недавно слушала новости, оказалось что по закону о национальной платежной системе, банк обязан вернуть деньги на счет и после проводить расследование. Прошу уточнить этот момент, есть ли такой закон и на каком основании Банк так медленно реагирует. Спасибо
Добрый день!
Чтобы понять распространяется ли этот закон на вашу ситуацию, пришлите по электронной почте в Финпотребсоюз выписку по счету и прочие документы по проблеме.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Здравствуйте! Продаю ноутбук на авито. Начал писать какой то американец, мол хочет купить. Сошлись на 1700 долларов... Читать полностью
Здравствуйте!Я перейду сразу к вопросу,потому что более чем неприятная те а. Почему сотрудники банка раскидыва... Читать полностью
Добрый день! Вчера обнаружил, что с моей карты Сбербанк Momentum были списаны денежные средства в размере 3000 рубл... Читать полностью
Добрый день! Я являюсь клиентом Сetelem банка. 28 ноября 2014 года мы с супругой взяли кредит на покупку стиральной... Читать полностью
Подскажите, пожалуйста. Как нужно действовать в такой ситуации: Компания MRC Markets Ltd, не возвращает денежные ср... Читать полностью
скажите пожалуйста а как подать претензию? Читать полностью
здравствуйте.Помогите пожалуйста.у нас банк потерял закладную.Пршло уже 3 недели как нам ее не могут выдать(говорят... Читать полностью
Здравствуйте! В 2012 году у меня украли с карты Сбербанка деньги через СбербанкОнлайн. В течении получаса я звонила... Читать полностью
Почему выплата пенсии задерживается до 24.11.Пенсионный фонд пенсию начислил 15.11 Читать полностью
Здравствуйте. Имею овердрафт в Сбербанке, на своей зарплатной пластиковой карте. Уже второй раз за год пытаюсь его... Читать полностью
From: Гришина Тамара [mailto:tamarau-u@mail.ru] Sent: Monday, April 18, 2011 12:29 PM To: ’webmaster@www.cbr.r... Читать полностью
здравствуйте! я являюсь клиентом банка Сетелем.У меня вот такой вопрос.Разрешено ли банку такие действия: 24.10.201... Читать полностью
Здравствуйте.Пополняла счет на карту Сбербанка,банкомат завис,деньги на счет не поступили.В отделении сбербанка офо... Читать полностью
мне не дают кредит ни в одном банке, я выяснил что у меня высвечивается статья, но я точно знаю что во все статьях... Читать полностью
Здравствуйте! Один из коммерческих банков совершил в отношении меня мошенничество, продав залоговое имущество, а им... Читать полностью
в сбербанк переведены деньги от юридического лица на мой вклад. могу ли я получить деньги со своего счета без граби... Читать полностью
здравствуйте,я взял автомобиль в кредит обязан ли я платить весь срок кредита страховку каско имеют ли они право пр... Читать полностью
Срок оплаты по кредиту 12.05 есть документ подтверждающий оплату. В личном кабинете размещена информация о просроче... Читать полностью
Здравствуйте!Вот уже три месяца не могу получить от Сбербанка сворованные им у меня деньги! 4 июня 2011 года в г.&n... Читать полностью
день добрый. у меня такая ситуация.брала кредит прошлым летом,платила ежемесячными платежами,пока не потеряла работ... Читать полностью
Добрый день. У моих близких , заблокировали дебетовую карту по стм161 Центральный банк. О передачи третьим лицам ка... Читать полностью
Нн возможно ввести номер дома, приложение и сайт выдаёт ошибку. Обращение в тех поддержку результатов не принесло,... Читать полностью
Из за скрытых комиссий о которых я не знала списали около 6000 тысяч рублей, в возврате комиссии отказали, до конц... Читать полностью
Имею задолженность по нескольким продуктам банка. Неоднократно связывалась со специалистами банка, помочь ничем не... Читать полностью
Доводим до Вашего сведения, что 05.12.2025 в ЕГРН внесена запись № 16:15:121101:4027-16/122/2025-64 о государственн... Читать полностью
Сначала пришел СМС что будут повышать лимит по карте сплит. Я написал в поддержку что отказываюсь и чтоб не повышал... Читать полностью
Как я и написал ранее, 30 ноября не было никаких запросов в чате поддержки. Был только звонок в воскресенье в 8:30... Читать полностью
Как можно связаться с вашим клиентом,чтобы вернуть ему деньги и он отозвал жалобу. У меня есть только имя и фамилия... Читать полностью
Прибаутки, сказки, былины про 45 дней не надо рассказывать.Согласно пункту 5 статьи 859 Гражданского кодекса РФ, ба... Читать полностью
Я признана потерпевшей по уголовному делу о мошенничестве 27.10.2025. Уголовное дело возбуждено в отношении неустан... Читать полностью