5
Добрый день. 08.08.2014 года оформила страховой договор каско в «Ингосстрахе» с рассрочкой до 08.11.2014 года. Так как у меня автокредит, я отправила подтверждение всех оформленных документов в сбербанк. Мне одобрили получение в центральном офисе сбербанка и никаких вопросов не было в оформлении рассрочки. 16.08.2014 года на мой телефон поступил звонок из сбербанка (при этом девушка не сообщила номера сбербанка, свои данные) и сообщила, что мне не имели право оформлять рассрочку, при этом просила назвать фио лица оформившего мне документы. Следующий звонок был 05.09.2014 года (утром в 8 часов 08 минут). Девушка (опять не назвала фио и номер сбербанка) в грубой форме объявила, что если я не оплачу вторую часть рассрочки по договору, то у меня возникнут проблемы в виде пени, и чтобы я внимательно прочитала в договоре пункт № 2 (он у меня пустой). А в полисе каско указан срок оплаты до 08.11.2014 года. Позже я позвонила на горячую линию сбербанка, объяснила всю ситуацию, сотрудник сказал обратиться в любой офис сбербанка, для консультации. Обратилась, администратор сбербанка очень удивилась поступившему ко мне звонку, но направила меня в офис по оформлению автокредита. Объясните мне пожалуйста на каком основании требуют оплаты 2-й части рассрочки, если изначально никаких претензий со стороны сбербанка и «Ингосстраха» не было. Если потребуется вышлю договор и полис с отметкой об оплате до 08.11.2014 года. Спасибо.
Добрый день, Зульфия!
Действительно, при оформлении кредитной сделки в банк предоставляется страховой полис. При этом оплата этого полиса или договора страхования должна быть осуществлена единовременно. Я рекомендую обратиться в страховую компанию для уточнения возможности оплаты страхового полиса единовременно.
Вопрос качества обслуживания клиентов является для нас очень важным, поэтому я рекомендую оформить обращение на сайте нашего банка по ссылке: https://ok.sberbank.ru/ с подробным описанием ситуации, датами и временем обращений в отделение и звонков на Ваш телефон, информацией о том, с какого номера поступали звонки. Это позволит нашим специалистам провести необходимые мероприятия по недопущению подобных ситуаций в будущем.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Мною взят автокредит на покупку ТС (номер договора 27202). Авто куплено 2008г, логично, что под условия она не под... Читать полностью
Такая проблема. Одобрили автокредит. И когда выбирал счет для зачисления денег пришло такое сообщение. "Операция от... Читать полностью
Могу ли я получить Автокредит если у меня есть вид на жительство я гражданин Беларуси но Паспорта РФ нету Читать полностью
По состоянию на сегодня, 04.04 рассмотрение обращения по моему вопросу вновь перенесено третий раз подряд. Новый ср... Читать полностью
Здравствуйте, в январе подавала заявку на автокредит был отказ но в анкете не было требования водительского удостов... Читать полностью
Добрый день, взяла автокредит, но машину покупать передумала и деньги остались на счету, потратила на личные нужды,... Читать полностью
Какие нужно предоставить документы после одобрения автокредита через 55 дней, для залога автомобиля, чтобы процент... Читать полностью
Александрова Мария, я ответил вам на почту 1 мая Ответ до сих пор нет Примите меры! Читать полностью
В службе техподдержки нет возможности изменить профиль.Вы меня не правильно информировали .При выборе пункта- ка... Читать полностью
С 29.04.2025 в Т-Банк заблокировали мою карту во время СБП перевода на сумму 41000 рублей.При звонке сотрудника Т-Б... Читать полностью
Договор №10104188852. Производила оплату по кредиту каждый месяц в день списания, а именно 2 числа каждого месяца.... Читать полностью
как мне вернуть списаные денежные средства Читать полностью
Здравствуйте, получила карту 12 февраля, на следующий день совершила первую покупку, но на сегодняшний день сертифи... Читать полностью
Здравствуйте! Выплатила ипотеку 10 лет назад, сейчас выяснилось, что обременение до сих пор не снято. Как удалить и... Читать полностью
Здравствуйте. Как узнать основание для перечисление денежных средств с карты? Я оплатил 5р. 27.04.25 чтобы просмотр... Читать полностью
29 апреля закончился срок вклада. При переводе средств в другие банки себе, переводы показались банку подозрительны... Читать полностью
24.04.2025 в 11:05 с моего счета озон банка были переведены деньги на номер МТС по номеру 89872286572, перевод я не... Читать полностью