28
22 января 2014 года ко мне на работу пришел сотрудник банка Лукацкий А. И. и принес кредитную карту, выпущенную ОАО «Сбербанк России». Сотрудник собственноручно с моих слов заполнил бланк-заявление на получение кредитной карты, в качестве проверки информации я прочитала, данные были верные, после чего расписалась в заявлении на получении карты. Сотрудник передал мне конверт с ПИН-кодом и кредитную карту. Копию заявления и кредитный договор мне не предоставлялись. В мае 2014 года с моей заработной карты ОАО» Сбербанк России» автоматически без моего ведома и предупреждения были списаны денежные средства, как в последствии оказалось в счет погашения задолженности по кредитной карте. Когда стали выяснять обстоятельства, оказалось что в предоставленной банком копии заявления на получение кредитной карты был написан другой номер телефона отличающейся от моего в одну цифру. Все денежные средства были сняты через мобильный банк неизвестным лицом. Прошу разобраться в неправомерном списании денежных средств т. к. карта активирована не была конверт с ПИН-кодом не вскрыт, уведомлений о списании денежных средств мне не приходили. Было написано заявление в полицию, меня признали, пострадавшей ведется уголовное дело. Писались неоднократно заявления в отделение банка № 7977/1684 с просьбой прекращения снятия денежных средств и принятия мер по данному вопросу. Банк игнорирует мои заявления и уведомление из полиции, и до сих пор снимает с моей заработной карты ОАО «Сбербанк России» в счет погашения задолженности по кредитной карте. На мои заявления банк ответил письмом в котором написано; для урегулирования спорной ситуации рекомендует обратится мне непосредственно к получателю платежей. Что мне делать дальше.
Здравствуйте, Любовь!
При получении кредитной карты подключение услуги Мобильный банк является обязательным условием. Информация о подключаемом номере телефоне указывается в заявлении на выдачу карты. Ваша подпись на данном документе является подтверждением корректности указанных данных и согласием с условиями предоставления карты и услуги СМС-информирования. В связи с этим у банка нет оснований для возврата списанных с Вашей карты средств.
Также хочу отметить, что розыск и поимка преступников не относится к компетенции банка. Вы правильно сделали, что обратились в полицию по вопросу совершенных мошеннических действий с картой. Уполномоченные сотрудники примут необходимые меры для решения Вашего вопроса, а банк, в свою очередь, окажет содействие и на основании официального запроса предоставит необходимую для расследования информацию.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Здравствуйте, не так давно заблокировалась карта(115)Были большие переводы, нужна карта сбера для личного пользован... Читать полностью
09.09.2023 года мы оформили ипотеку с программой "своя ставка". Ставка 11.7% годовых (изначально ставка была 13.7).... Читать полностью
Не могу выбрать категории кэшбека на май. Пишет "нет подходящих карт для зачисления, оформите сберкарту". Но у меня... Читать полностью
Все документы передал в банк! Жду ответа как можно скорей Читать полностью
Не одобряют кредит без посещения банка. Нет ни одной просрочки Читать полностью
Добрый день. Я заключил с АО «НПФ Сбербанка» договор обязательного пенсионного страхования, однако его реквизиты не... Читать полностью
Доброго времени суток. Извините за столь частые обращения, но ранее я обращался по поводу блокировки своей карты. В... Читать полностью
Здравствуйте, у нас назначена сделка на 06.05.2025 в 11 часов 50 минут по московскому времени на заключение семейно... Читать полностью
Здравствуйте! По какой то причине, у нового оператора не проходит запрос на перенос номера из сбермобайл.Говорят ес... Читать полностью
Сотрудники Тбанка уже более двух лет одолевают с звонками сотрудницы фирмы в которой я работала. На данный момент б... Читать полностью
Уже несколько дней не могу получить от Ozon банка физический адрес по которому я мог бы отправить им притензию. Зво... Читать полностью
24 марта 2025г. была совершена мною операция по переводу денежных средств на сумму 4410 руб в Азербайджан на карту... Читать полностью
Не могу снять пособия с заблокированной карты, в приложении и на горячей линии тишина . Читать полностью
21 апреля 2025 пришла в отделение Совкомбанка по адресу г. Волгоград ул. 64-ой армии 28 для оформления заявки на ЧД... Читать полностью
5.05 стал клиентом альфа банка. Начался мой путь с того, что прочитав в интернете про вклады, решил перед тем как с... Читать полностью
Сбербанк наложил взыскание на сумму 31 594,4 руб. на основании судебного приказа от 11 марта 2025 г., так как Взыск... Читать полностью
После отправки вопроса возникает ошибка 404. Как задать вопрос эксперту Т-Банка? Читать полностью