5
Дело было так:
На сайте сбербанка оставил заявку на дебетовую карту молодежная+индивидуальный дизайн.. Карта пришла, я доволен, взял карту и пошел домой. На моей старой карте сбербанка были остаточные деньги с зарплаты, перевел их на новую карту (чуть больше 14 тысяч рублей), после этого сминусовалось 650 рублей (оплата за карту), ладно подумал я и положил карту в кошелек и забыл о нем (примерно 3—4 раза сувал в банкомат для того чтобы зарегистрироваться в сбербанк онлайн, получить пароли и т. д., никаких фин. операций не делал!)… Через несколько дней решил я снять деньги, вставил карту в банкомат и запросил баланс, примерно таким было мое лицо smile:o , я в шоке стаю и вижу в балансе у меня 172 рубля, я в полном А*У*… Звоню в банк и объясняю ситуацию, мне девушка с тех. поддержки говорит что при помощи моей карты были произведены оплаты в онлайн магазине АМАЗОН, т. к. я не совершал не каких покупок мне порекомендовали заблокировать карту я сразу попросил чтобы это сделали и его заблокировали (29.09.2014). В итоге у меня несанкционированно списали 13646.38 рублей РФ
p.s. еще уже с заблокированной карты 02.10.2014 списали 9,31 рублей.
Написал заявление в банке о том что были несанкционированные списание со счета.. [уже через несколько дней с онлайн помощи сбербанка узнаю о том что если оспаривается операция, совершенная в Интернете, необходимо также заполнить дополнительное заявление в офисе сбербанка мне не кто об этом не сказал.. — ну в итоге думаю скажут что я неправильно написал заявление и нечего сбербанк мне не вернет!!!]…
Еще один момент: Когда я обратился в Call-центр сбербанка, оператор тех поддержки сказала якобы что деньги еще в каком то переходном пространстве т. е. они с моей карты якобы списали но еще с сбербанка не ушли — я спросил можно ли остановить транзакцию в ответ услышал неуверенно ДА, далее меня спросили — «а это вы сами выполняли списание средств или это злоумышленники?» я ответил что злоумышленники и тогда в ответ услышал что в таком случае вам необходимо написать заявление в сбербанке на возврат несанкционированно списанных средств… — тогда я не подумал т. к. очень волновался.. а вот сейчас я думаю: с начало же сказали то что можно отменить списание потому что они до конца еще не проведены банком — ну в таком случае почему этого не сделали? Почему эти лишние волокиты?
p.s. Эта карта еще не где не светилась, только в пару банкоматов вставлял…
Может в сбербанке утечка данных? Или где то работает недобросовестный работник? — это только предположения! Не кого не хочу обвинять и не обвиняю!…
Предлагаю сбербанку сделать так чтобы ЛЮБОЕ списание со счета было возможным только по смс подтверждению! Это точно снизит вот такие вот неприятные для клиентов ситуации!
Здравствуйте, Ильнар!
Мне очень жаль, что с Вашей карты были списаны деньги мошенническим путем. Ваш отзыв позволит прокомментировать подробнее возможность отмены авторизации.
В случае совершения операций по банковской карте в интернете зачастую наступают моменты, когда осуществляется отмена покупки вследствие неполучения товара или, к примеру, технического сбоя. При этом отмена покупки и возврат уплаченной суммы осуществляется банком, обслуживающим платежный сайт. Расходный лимит карты восстанавливается в течение 30 дней. Для того чтобы восстановить расходный лимит ранее этого срока или, иными словами, снять авторизацию, клиент предоставляет в наш банк документы, подтверждающие отмену покупки. Это может быть фрагмент переписки или письмо из службы поддержки платежного сайта, из которого следует, что сумма списана со счета не будет.
Если происходит несанкционированное списание, как в Вашем случае, требуется более углубленное изучение сложившейся ситуации банком, поэтому требуется письменное заявление, и отмена авторизации в данном случае невозможна.
По моей информации, Ваше обращение находится в работе у банка, и как только завершится его рассмотрение, Вам поступит ответ выбранным способом.
Надеюсь, мои комментарии помогли Вам разобраться в сложившейся ситуации, и в дальнейшем сотрудничество с нашим банком будет приносить исключительно положительные эмоции.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
По кредитному договору была одобрена реструктуризация 29.08.2015,на 3 месяца, на сегодняшний день 27.11.2025илет ко... Читать полностью
У меня лимит на кред.карте 255тыс. пришло смс, что лимит снизят до 100. на горячей линии сказали, что это на усмотр... Читать полностью
Здравствуйте, я являюсь давним клиентом Сбербанка (зарплатный проект). Кредитной картой пользуюсь давно и по назнач... Читать полностью
На протяжении многих лет являюсь клиентом Сбера. По инициативе банка мне периодически увеличивали кредитный лимит,... Читать полностью
Здравствуйте, не могу закрыть кредитные каникулы, так как я не участник сво и документов у меня нет о потверждении,... Читать полностью
Здравствуйте Мария!В первую очередь, позвольте поблагодарить Вас за оперативное решение моего предыдущего вопроса.... Читать полностью
Сбербанк без предупреждения поднял ставку по ипотеке. На мне оформлена сельская ипотека, ставка 2,7% и вчера ставка... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали Сбербанк.Несколько лет назад,продавала карту p2p( по своей глупости)была несовершенноле... Читать полностью
Необходимо изменить госномер в страховке после постановки на учёт, но я не могу зайти в сберстрахование. Пишет «пок... Читать полностью
11 ноября 2023 года оформил ипотеку по программе «Ипотека с господдержкой 2020» в Сбербанке под 5,5%. Для сохранени... Читать полностью
11.11.2025 г. после получения выписки из ЕГРН о праве собственности была подана заявка на оформление услуги "После... Читать полностью
Альфа банк перевел мои деньги мошеннической организации в размере 60450 рублей и отказывается возвращать ущерб Читать полностью
Бывший банкрот. Ни один банк не дает. Набрал 13 микрофинансов на сумму 280 тысяч. для оплаты за кардиологические ,с... Читать полностью
Заблокировали сбербанк онлайн по 115ФЗ, хотел бы разблокировать его, готов ко всем обязательствам Читать полностью
По кредитному договору была одобрена реструктуризация 29.08.2015,на 3 месяца, на сегодняшний день 27.11.2025илет ко... Читать полностью
При попытке снизить кредитный лимит через приложение, через некоторое время получаю такой ответ в виде смс: "Не смо... Читать полностью
Добрый день! Прошел процедуру банкротства 23.11.2025, после это разблокировал доступ к счетам личного кабинета. 2 к... Читать полностью
Веселоаа Наталья Владимировна т.9103851579 У меня карта халва 10 ка перешедшая из Хоумкредита ,дебетовая. Пыталась... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу выразить полное негодование , не понимания со стороны банка. Получилось так, что внезапно выявил... Читать полностью
У меня лимит на кред.карте 255тыс. пришло смс, что лимит снизят до 100. на горячей линии сказали, что это на усмотр... Читать полностью