5
Здравствуйте! Оставляла свой вопрос на сайте банка, «Ваше обращение, поступившее в Сбербанк России, зарегистрировано за номером 000912-2014-102251 и принято Банком в работу» но ответа нет, и сроков для ответа не обозначено, поэтому напишу тут: Являюсь клиентом сб давно, с 2008 г. Зарплату получаю на карту сб. в 2009г мне предложили карту с небольшим лимитом-20 т. р. Пользовалась с удовольствием, старалась не допускать просрочек… В 2013 г. взяла потребительский кредит- 120 т. р. к нему, буквально через несколько дней мне «одобрили» кредитку 90 т. р. ну всё замечательно, взяла, пользуюсь всем. Недавно в семье началась настоящая «чёрная полоса», неприятности сыпятся одна за другой и требуют материального решения. Учитывая, что я нахожусь в отпуске по уходу за ребёнком денег катастрофически нехватает. Начались просрочки. Раньше- максимум неделя. Сейчас по потребительскому кредиту просрочка уже 20 дней (завтра перечислят денежку и я закрою) От долговых обязательств не отказываюсь. Когда звонят по телефону Ваши специалисты- отвечаю, не скрываюсь. Надо отметить, что разговаривают вежливо, напоминают, выслушивают оправдания, обещания и так далее (поверьте, о долге не забываю ни минуту и испытываю неловкость по поводу происходящего). Но региональный представитель (как она сказала её назначили куратором) звонит с личного мобильного и… чего я только не наслушалась: и что она придёт ко мне с коллекторами и отнимет квартиру, что поедет к родителям по прописке описывать имущество и что я мошенница, так как обманным путём получила вторую кредитку (откуда мне знать что это нельзя? банк предложил- я взяла), её умозаключения по поводу моей порядочности и так далее… В связи с этим у меня 2 вопроса: 1. Могу ли я отказаться от «куратора»? 2. Я уже ездила консультироваться по поводу реструктуризации кредита, но ваш специалист сказал мне, что кредитные карты реструктуризации не подлежат… Ну а по потребительскому кредиту мне осталось всего 42 т. р. (ещё полгода выплат). Понимаете, реструктуризация только остатка по потребу меня совсем не спасёт. Можно ли объединить
Здравствуйте, Галина!
Сожалею, что Вы оказались в такой ситуации. Действительно, по кредитной карте не предусмотрена реструктуризация. Для предотвращения просрочек по карте Вам необходимо ежемесячно вносить как минимум сумму обязательного платежа, указанного в отчете.
По вопросу звонка от регионального представителя, рекомендую Вам ожидать результата рассмотрения обращения, оставленного Вами ранее. Уточнять статус рассмотрения Вы можете в контактном центре по телефону: 8-800-555-555-0. Стандартный срок рассмотрения обращения составляет — до 30-ти календарных дней.
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Списали страховку, а она не отображается в приложении,что она есть Читать полностью
У меня был кредит в Сбербанк, 87000 наложили арест и взыскание, я по тихоньку оплачивала. Остовалось оплотить 21300... Читать полностью
Здравствуйте,.Оформляли сделку по ипотеке чере домклик в офисе сбербанка.Деньги перечислили на эскроу счет в банк О... Читать полностью
Отправил. Жду решения ситуации. Читать полностью
Вернули 108 982,04 рублей, вместо 128 443,11, почему ? Читать полностью
Добрый день. 05.03.23 было оформлено рефинансирование, номер договора 118264***. 15.03.23 в офисе банка совершила о... Читать полностью
Как оформить потребительский кредит с поручителем? Читать полностью
Жду , Вот мой контактный номер 8937256**** позвоните пожалуйста и скажите сколько мне ещё ждать Читать полностью
Здравствуйте,у меня от сбера 4кредитных продукта.я хочу взять один ,закрыть все .но мне каждый раз говорят нет пред... Читать полностью
С прошлой среды жду решения моей проблемы, снимал 50000 руб в другом банке по моей карте мтс, деньги выданы не были... Читать полностью
Хочу поделиться негативным опытом взаимодействия с Т-Банком, который в очередной раз продемонстрировал полное прене... Читать полностью
Мне заблокировали карту и счёт, на почту пришло письмо : На основании пунктов 4.5 и 4.9 УКБО мы ограничили доступ к... Читать полностью
Сколько времени займет проверка отзыва? Читать полностью
Помогите Мне заблокировали счета и карты из за подозрительной активности,мне из букмекерской компании переводили не... Читать полностью
11.11.2025 завела карту ОТП банка. получила на нее несколько давно ожидаемых выплат в т.ч. зарплату. 14.11.2025 без... Читать полностью
Открытый вклад через платформу банки.ру в Примсоцбанк в приложении банка не отображается, управление недоступно, в... Читать полностью
Кто то на мое имя отправил заявки сначала на карту мир, а потом на кредитку.(возможно это промо, но мне так и не от... Читать полностью
Помогите пожалуйста перевыпустить карту дебетовую Читать полностью
Всегда возвращаю потраченную сумму в беспроцентный период, никогда не допускаю просрочек. Пару недель назад прочла... Читать полностью