6
Подавала заявления в сбербанк, что я не снимала деньги с кредитной карты 3 раза с периодичностью 1 раз в неделю. Получила ответ из сбербанка, что деньги перечислялись на МТС Мoscow Rus на разные номера через СМС, но я смс не отправляла. У меня был подключен мобильный банк. Как такое может быть?
Если у меня был подключен мобильный банк, почему мне не приходила СМС, что мне выдана кредитная карта, что произведен платеж 3000.00? Ни разу не приходила СМС о платежах. Отчет должен быть сформирован 1 числа, мне пришел на эл. почту 4.10.14г, а на телефон сообщили, что у меня долг на 1.10.14 г. 3000.00 только 11.10.2014 г.
P. S. Очень разочаровалась в сотрудниках Сбербанка: когда я получила смс 11.10.14, что у меня долг 3000.00 рублей пришла в банк и написала заявление, сумму не указывала, как оказалось позднее на тот момент у меня был долг уже 6000.00, но мне тогда работник банка не сказала об этом и не предложила заблокировать карту, а я не знала, что можно так сделать, а 13.10.14 у меня сняли еще 3000.00 рублей.
14.10.14 мне позвонили из Москвы и сообщили, что мое заявление принято и предложили заблокировать карту, позвонив по номеру телефона. Если бы сотрудники банка были внимательнее, я бы понесла меньшие потери.
Добрый день, Марина!
Мне очень жаль, что в результате мошеннических действий Вы понесли финансовые потери.
Хочу обратить ваше внимание на то, что одним из условий использования кредитных карт является обязанность держателя незамедлительно заблокировать карту в случае обнаружения несанкционированных операций. Судя по всему, сотрудники отделения при Вашем обращении были уверены, что Вы уже приостановили действие кредитной карты во избежание последующих списаний.
Могу предположить, что к карте был подключен еще один номер телефона, помимо того, которым пользуетесь Вы, в рамках услуги Мобильный банк. Это могло послужить причиной несанкционированных списаний. Если банк не нашел возможности вернуть Вам средства по оспоренной операции, рекомендую обратиться в правоохранительные органы для поиска мошенников. Банк окажет всяческое содействие следствию в случае получения официального запроса из полиции.
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Расскажу свою историю по использованию кредитной Сберкарты.Сберкарту я получил где-то в августе-сентябре 2021 года,... Читать полностью
могут ли с меня списать кредиты если я попал под действие мошенников Читать полностью
Здравствуйте!К сожалению радость была преждевременной...это диалог со службой поддержки:Эллина Ильинична, я сейчас... Читать полностью
15 ноября был возврат покупки,деньги на баланс так и не поступили. Читать полностью
Прошу сообщить о статусе решения проблемы по моей жалобе 220125-0673-364600 от 25.01.2022.ситуация патовая. до 30 я... Читать полностью
Здраствуйте!Спасибо большое за справедливое решение вопроса! Я очень рада, так-как плохо было чувствовать себя лишё... Читать полностью
Здраствуйте, Мария!Когда же Вы дадите мотивированный ответ?Э. Читать полностью
Отчет по кредитной карте ежемесячно приходил мне на почту. С февраля 2021 года перестал приходить. Вчера увидел спи... Читать полностью
Погасил долг и закрыл кредитную карту умершего человека, но через определенный период картой воспользовались и долг... Читать полностью
При списании 24 января 12645 дирхам, курс сбербанка на 24 января - 266 тыс, на 25 января 271 290,50 списали 287009... Читать полностью
Я уже писал на этом сайте данный пост: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/908550/Каков итог?... Читать полностью
Мошенники взломали мой аккаунт в Ozon банке и на маркетплейсе. С лимита рассрочки Ozon мошенником был куплен товар... Читать полностью
И снова, здравствуйте.Так и не получил ответ на прошлый вопрос .Всё ещё интересно содержание "п.1.11 приложения 1".... Читать полностью
Есть открытый кредит на рефинансирование в Сбербанке. Уже выплатила взносы за 3 месяца без просрочек, осталось выпл... Читать полностью
От вашей коллеги Захарченко К. Г. поступил официальный ответ, но ваши сотрудники Отказываются переводить мне деньги... Читать полностью
Мила Добролюбова, и как долго ждать? Читать полностью
Здравствуйте! Я в сентябре оформил три полюса ОСАГО и до сих пор не получил бонусы за оформление этих полюсов! Поче... Читать полностью
21 ноября 2025 года я получала дебетовую карту Альфа-Банка через курьера. При вручении конверта вместе с картой вну... Читать полностью
Ну и когда же будет решен мой вопрос??? Вы нарушаете ФЗ и умышленно удерживаете мои деньги!!! Это уголовная ответст... Читать полностью
Добрый день!Суд удовлетворил в процедуре банкротства Мировое Соглашение на ипотечное жилье!Сбер не отправили новый... Читать полностью