5
Здравствуйте! Услугами Сбербанка уже пользуюсь давно, но такого произвола я не видела нигде. У меня 2 проблемы, которые никаким образом не нашли своего решения. В апреле 2014 года с моей карты мошенники сняли 15000 руб (причем откуда-то из США, заблокировать карту сразу не удалось, так как СМС о том, что происходит снятие наличных пришло через ДЕНЬ!. Сняли с карты все средства. Вот такая вот защита.) В этот же день я пошла в отделение Сбербанка на улице Бассейной, города Санкт-Петербурга, где я написала заявление о том, что у меня сняли деньги мошенники, и заявление на перевыпуск. Я предупредила сотрудников банка, что уезжаю из России через 2 недели на 4 месяца и карту забрать не смогу, меня уверили, что когда я вернусь, то должна просто написать заявление снова о перевыпуске и мне выдадут карту с моими украденными средствами. Через 4 месяца я вернулась и написала это заявление (но трудность в том, что карта Южного Федерального Округа) мне сказали подождать 2 недели, а лучше месяц. через 1,5 месяца я пришла в отделение это Сбербанка и моей карты естественно нет, мало того, что вообще по ней никаких данных в базе нет. И хамски сотрудники банка просто сказали " ЖДАТЬ». Это 1 проблема. Вторая: я оформила новую карту, так как не понятно вообще, когда перевыпустят эту. Получила карту, но она была утеряна. На ней было 6 000 руб. Я пришла в это же отделение Сбербанка, написала заявление о перевыпуске. Мне пришло смс через 4 раб дня, что карта перевыпущена (с последними цифрами карты) и я могу забрать ее в этом отделении. Я пришла на следующий день, на что сотрудник банка сказал мне, что карта к ним не поступила еще. В ЭТОТ ЖЕ ВЕЧЕР мне пришло смс с номера 900 о том, что МОЕЙ ПЕРЕВЫПУЩЕННОЙ картой, которую я даже не видела в глаза, расплачиваются в супермаркете, который находится рядом с этим отделением сбербанка. ПАРаДОКС. я заблокировала эту карту, после этого ей еще пытались оплатить мобильную связь. В отделении просто не хотят ПО ЭТОМУ поводу нечего делать. Что делать в этой ситуации? Подавать в суд или что? Спасибо
Здравствуйте, Анастасия!
Я сожалею о том, что Вам пришлось столкнуться с неприятной ситуацией при использовании карты нашего банка.
Для того чтобы специалисты могли разобраться в сложившейся ситуации и решить вопрос, я рекомендую Вам направить обращение через форму обратной связи по ссылке — https://ok.sberbank.ru/. В обращении, пожалуйста, укажите ФИО, контактные данные, последние 4 цифры карты и подробно опишите сложившуюся ситуацию.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Направил на указанную почту контактную информацию Читать полностью
У меня очень тяжёлая ситуация ,платить по кредитам просто нет возможности ТК связано это с болезнью. Отправила обра... Читать полностью
Помогите решить вопрос Читать полностью
Здравствуйте, прошу подсказать, взяли ипотеку строительство дома своими силами по гос поддержке от 06.06.2024г, под... Читать полностью
На какой адрес электронной почты я могу его отправить? Читать полностью
Доброго времени суток, у меня возник вопрос, который я не могу решить на протяжении долгого времени. В 14 лет по гл... Читать полностью
Здравствуйте! Больше года у меня нет доступа к услугам банка, я не могу не перевыпустить карту, ни зайти в приложен... Читать полностью
Здравствуйте мне списали деньги (мошенники на сайте https://rezume.online/) самостоятельно поставили галку "автопро... Читать полностью
Александрова Мария, здравствуйте! Заблокировали карты и доступ в личный кабинет по 115-ФЗ. Совершила огромную ошибк... Читать полностью
За последние 4 месяца убрали из Сберспасибо АЗС. А остальные категории постоянно повторяются,их набор не меняется.К... Читать полностью
В правилах акции «Яркие бонусы за чеки» обнаружена неточность: отсутствует полный список MCC-кодов, которые не учит... Читать полностью
С какого числа начисляются проценты? Читать полностью
У жены уже второй случай "фантомного" списаний денег со счета.Первый случай произошел 1 июля 2024 года, второй прои... Читать полностью
Добрый день. Вчера отнесла в сбербанк определение суда о завершении процедуры банкротства и списании с меня всех за... Читать полностью
Банк «Банк ВТБ» по адресу Астраханская область, Ахтубинск, улица Добролюбова, 5Б Читать полностью
Направил на указанную почту контактную информацию Читать полностью
Все друзья оформляющие продукты находились под моим надзором и я фиксировал переходы по моим ссылкам лично . Читать полностью
Сегодня с утра списали 1999 за страхование продукта, не помню чтоб у меня была такая ненужна штука, как отменить пл... Читать полностью
Здравствуйте. 27 апреля я оплатила покупку "Пятерочке" новой апельсиновой картой, которую заказывала по ссылке акци... Читать полностью