3
Здравствуйте!
У меня произошел следующий инцидент в Альфа-Банк.
01 сентября 2013 года в магазине М. Видео по адресу: ул. Садовая-Спасская, д. 3, стр.3 я взял кредит (рассрочку) на телевизор на сумму 52421,00 рублей на срок 24 месяца. Ежемесячный платеж составляет 2380 рублей.
Ежемесячно мной производилось пополнение счета в большей сумме, чем это требовалось по условиям договора.
Сотрудник Банка, выдававший кредит (рассрочку) на телевизор информировал, что в договоре необходимо расписаться за получение карты, которой в наличии не было, что это стандартный пункт договора и получать карту не обязательно.
27 июля 2014 года примерно в 0.30 (ночи) на телефон раздался звонок из Альфа-Банка. Сотрудник звонил с целью узнать — снимаю ли я деньги с кредитной карты. На данный вопрос я ответил, что никакой кредитной карты у меня нет и не было.
На следующее утро я обратился в отделение Альфа-Банка на бульваре Яна Райниса, где мне сообщили, что у меня все нормально и имеется только кредит на телевизор.
4 ноября 2014 года я обратился по телефону в Банк, чтобы узнать остаток по текущему счету. Мне сообщили, что остаток на счете 0 рублей, а задолженность имеется по кредиту на телевизор, а также по кредитной карте в размере около 18000р. И ежемесячно списываются проценты по данному кредиту.
После обращения в отделение Банка 05.11.2014 г. (адрес: Дмитровское шоссе, д. 13) была принята претензия о том, что кредитную карту я не получал и денежных средств не получал. В Банке мне сообщили, что 27 июля 2014 года после звонка сотрудника Альфа-Банка карта была заблокирована с отметкой «подозрение в мошеннических действиях».
После посещения Банка я подал заявление в УЭБ и ПК ГУ МВД по г. Москве.
06.11.2014 г. мне пришел отказ из Банка по моей претензии.
1. Каким образом карта, выписанная на меня могла попасть в 3-и руки (злоумышленникам)
2. Почему Банк принимает отрицательное решение без проведения расследования? Карта была заблокирована 27 июля 2014 г. с пометкой о мошенничестве.
3. Можно ли провести внутреннее расследование, прослушав запись телефонного разговора со мной и восстановить справедливость?
Уважаемый Клиент,
все пояснения предоставлены Вам в ответ на претензию.
Уточнить решение по претензии возможно в Телефонном центре «Альфа-Консультант» + 7 495 788 88 78 либо в ближайшем отделении Банка.
Надеемся на понимание.
С уважением к Вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
Прекратите уже эти звонки, отключите меня из ваших рассылок. У меня нет никаких Долгов перед вашим банком, я им ник... Читать полностью
5.06 завершена процедура банкротства.Долг не списан.Более того, как мне сказали в поддержке, пользоваться картами я... Читать полностью
5.06.2025 завершена процедура банкротства. Информация на Федресурсе размещена. Долг банком не списан и числится в Л... Читать полностью
Мой вопрос, опубликованный тут 10-го июня, до сих пор не решен и висит без ответа. Деньги банк у меня снял, инициир... Читать полностью
Единственное доступное для получения наличных денег отделение в огромном городе - это нормально? Случайно мне отпра... Читать полностью
Как отозвать персональные данные из банки ру ,которые просят при авторизации Читать полностью
Добрый день.Когда в Вашем банке появится возможность рефинансировать ипотеку в семейную ипотеку? Читать полностью
В приложении банка было предложение по кредиту наличными, решила оформить, написали что деньги придут на счет в теч... Читать полностью
конкретно в моем случае, альфа банк по одной кредитке не уведомил, что выхожу за рамки льготного периода ( оказывае... Читать полностью
Когда начислят 300 руб за отзыв Читать полностью
Соглашение 13AN0B. Пожалуйста подскажите, Когда закроете счёт ИИС ? Почему пришёл отказ в закрытии, какие дальнейши... Читать полностью
В 2022 году как ИП подключил счет (Если не ошибаюсь "0 для старта"), по тарифу все устраивает, за лемиты не выхожу... Читать полностью
"Добрый" день.Сегодня столкнулся с дичайшей ситуацией.Деньги по кладам лежали на счетах в двух разных банках (в их... Читать полностью
Вот такие отписки я получаю от Совкома:По состоянию на 17.06.2025 по изложенной в отзыве ситуации Банком было получ... Читать полностью
Было бы честно с вашей стороны начислить повышенный кэшбэк,и проявить лояльность к клиенту Читать полностью
Уважаемая Татьяна, удалось уточнить или отпуск настал раньше?Повторим свой вопрос….Я случайно отправила деньги незн... Читать полностью
Прекратите уже эти звонки, отключите меня из ваших рассылок. У меня нет никаких Долгов перед вашим банком, я им ник... Читать полностью
Добрый день. Давно хотела стать клиентом Т-банка, но постоянно что-то да отталкивало от сотрудничества с данным бан... Читать полностью
Мне обратился человек, сначала к вам в банк ему сказали что нужно мое согласие он до меня позвонил объяснил ситуаци... Читать полностью
Добрый день! В чат я писала и не раз, в том числе сегодня, около часа назад. Все скрины я также прикладывала в чате... Читать полностью